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曾見青山穩(wěn) 也聞水之韌

曾見青山穩(wěn) 也聞水之韌

2016年10月26日 16:42:05 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:

　　她要求全體黨員亮明身份上崗，佩戴黨徽上崗，率先示范，爭先納稅服務之星。在將窗口工作績效量化評價的過程中，她反復修改推敲評比標準，先后組織七次黨支部會議，民主征集每個人的意見，評價系統(tǒng)因其科學公平合理，讓全體工作人員心悅誠服，得到了大家的認同。她熟知每一期排名情況，對于領先者大力嘉獎，對于暫時落后者悉心鼓勵，了解其工作上的疑點，生活中的難點，作出針對性的開導。同時創(chuàng)辦“今天我主講”的黨員學習品牌，談黨章學習體會，開展各類專題黨課、微型黨課，理論培訓等，寓學于樂，提高政治理論素質和稅收業(yè)務能力。

　　“特別有成就感，現(xiàn)在我們黨員亮明身份，追逐先進，爭當納服之星，改變了很多學生時代帶來的驕嬌二氣。”納稅服務廳的90后黨員干部王潤清如是說。激勵機制建立至今，窗口基層黨員迸發(fā)了積極性主動性，實現(xiàn)了從“要我干”到“我要干”的轉變。浙江省國稅局高度評價麗水的評星激勵機制，省國稅局范國豐總審計師在全省納稅服務會議上點名表揚麗水國稅辦稅大廳的績效評價做法，并在全省國稅系統(tǒng)推廣運用。

　　在親如一家，爭當模范的氛圍下，麗水市辦稅大廳支部績效考核在省局11項分檔類考核取得了8個優(yōu)秀3個良好的成績，得分在全省各市地中排名第一。2015年還獲得了市行政審批中心先進分中心稱號，獲得麗水市國家稅務局績效管理先進單位?！袄钪煽繉嵲?，她想干的事沒有干不成的，我們信任她!”辦稅服務廳值班長廖朝虹底氣十足地說。

　　“始于納稅人需求，終于納稅人滿意，就是辦稅服務廳黨支部工作的重中之重!”

　　黨群關系是辦稅服務廳黨支部首先要處理好的一個問題，因為征納關系的特殊性，導致納稅人大多對身穿制服的干部有種與生俱來的身份對立設置。在日常的稅收征管工作中如何用群眾語言和他們打交道，讓他們對基層黨員產(chǎn)生信任，成了李維必須要攻克的另一個難題。尤其是自3月5日李克強總理宣布五月一日全面推進營改增試點工作以來，面對即將翻倍的納稅人體量，整個稅務系統(tǒng)就進入了緊鑼密鼓的備戰(zhàn)狀態(tài)，更何況作為直面納稅人主戰(zhàn)場的辦稅服務廳。

　　此時集中辦公臨時場地已經(jīng)整理妥當，新增營改增納稅人稅種核定已經(jīng)全面完成，稅控設備發(fā)行按計劃進行井然有序，一切運行順利，但是李維依然焦慮得吃不下飯。她說，“為確保五一當天納稅人能順利開出票，我們還有許多工作要做，讓納稅人滿意是我們不懈的追求!”

　　為了給4萬戶從地稅遷移過來的營改增納稅人提供更好的涉稅辦理環(huán)境，進一步提高辦稅的效率，增加辦稅的快捷性，李維創(chuàng)造性地提出了“網(wǎng)絡、自助、窗口”三位一體的360°辦稅模式。一方面是大力推出麗水國稅微信公共號，提供微辦稅、微互動、微查詢?nèi)蠓?，實現(xiàn)了全市9個辦稅大廳排隊情況實時顯示，以更快捷的方式為納稅人咨詢解惑，通暢稅企交互。微信號一經(jīng)推出受到社會各界的普遍好評，關注粉絲突破10萬人，發(fā)布政策信息、工作動態(tài)300余條，解決涉稅咨詢100余件次。另一方面創(chuàng)建全省首家營改增專廳和國地稅聯(lián)合自助辦稅廳，開拓ARM機自助辦稅區(qū)、稅捷通辦稅區(qū)，國地稅聯(lián)合辦稅區(qū)、咨詢調(diào)解室、納稅人學堂、納稅人之家，解壓室等多功能一體，打造24小時不間斷服務品牌。同時，充分發(fā)揮年輕人思維活躍，視野開闊的優(yōu)勢，唱響最炫服務風，持續(xù)推出“黑科技”，開發(fā)和應用了代開發(fā)票軟件(省局優(yōu)秀項目)、F2一鍵監(jiān)控系統(tǒng)、代開專用發(fā)票二維碼軟件及其手機APP等。其中，向貨運企業(yè)逐戶推行發(fā)票代開“二維碼”系統(tǒng)，通過掃描自動生成的開票免填單，縮短納稅人開票等候時間達30%，累計提供免填單服務20000余件次。

　　為了營改增，李維沒有節(jié)假日，沒有周末，連續(xù)工作一個多月。在辦稅服務廳黨支部中，她既是指揮員，也是引導員?？梢钥匆娝驹诖鞑幌⒌募{稅人中，眼角雖帶疲憊，可精神永遠是昂揚的。“已經(jīng)有一個月沒有去看外地念書的女兒了，也不知道她衣服夠不夠穿?！痹诰o張而繁忙的辦稅一線，作為一位母親，她只能通過電話送去噓寒問暖，可作為一個黨支部書記，轉頭，又再投入工作中去。付出終有回報，在全省納稅人滿意度測評中麗水市國稅局名列全省第三名，2014年被麗水市政府行政審批中心評為群眾最滿意窗口。辦稅務服務廳黨支部更是獲得2015年市直單位選進基層黨組織，省國稅局“示范辦稅服務廳“稱號。