黨員干部陪你跑
黨員干部陪你跑
2018年09月29日 18:05:07 來(lái)源: 浙江日?qǐng)?bào) 作者: 記者 李陽(yáng)陽(yáng) 通訊員 張薇
“我來(lái)?yè)Q個(gè)發(fā)票,本以為很麻煩,沒(méi)想到你們有專人陪同,辦得這么快?!?月26日,杭州某科技有限公司負(fù)責(zé)人盧向朝離開拱墅區(qū)辦稅服務(wù)廳前連連稱贊。
在拱墅區(qū),“陪跑員”成為包括稅務(wù)、規(guī)劃、消防等眾多公共政務(wù)服務(wù)窗口的標(biāo)配?!芭闩軉T”多由年輕黨員干部組成,輪流上崗,遇到有疑問(wèn)的群眾主動(dòng)詢問(wèn),提供引導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)等幫助,同時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”?!芭闩軉T”收集的意見(jiàn)建議,可當(dāng)即解決的,即時(shí)響應(yīng)、妥善處理和即時(shí)反饋;需長(zhǎng)久計(jì)議的,明確整改期限并跟蹤問(wèn)效。
拱墅區(qū)還升級(jí)了“陪跑”服務(wù),開展了“部門負(fù)責(zé)人坐班”制,通過(guò)使有窗口服務(wù)職能的單位領(lǐng)導(dǎo)干部“零距離”服務(wù)群眾,更加直接地了解群眾需求,進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革。
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