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參加旅行團(tuán)勿信零團(tuán)費(fèi) 請(qǐng)看官方參考價(jià)

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2016年07月15日 15:56:21 瀏覽量: 來源:中國青年網(wǎng) 作者:

　　除了傳統(tǒng)的線下報(bào)名旅行團(tuán)，如今網(wǎng)絡(luò)報(bào)名旅行也十分火爆。面對(duì)線上線下的低價(jià)低質(zhì)游，消費(fèi)者防不勝防。之前我們細(xì)數(shù)了線下旅行社的種種陷阱，那么線上報(bào)名旅行又有哪些“槽點(diǎn)”呢？業(yè)內(nèi)人士和旅游局對(duì)低價(jià)團(tuán)又是持何種態(tài)度？羊晚記者請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士和旅游部門齊支招，慎防消費(fèi)者落入低價(jià)低質(zhì)團(tuán)的圈套。

　　Part1

　　線上3『槽點(diǎn)』

　　航班取消無通知　退票費(fèi)用漫天要

　　據(jù)天河區(qū)街坊黃先生透露，他于上月在途牛旅游網(wǎng)站購買了從香港到泰國的機(jī)票，當(dāng)時(shí)，網(wǎng)站上顯示機(jī)票出票成功。但出行當(dāng)天，他到香港機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他所購買的航班早已被取消。而他從未接到途牛網(wǎng)的任何通知。無奈之下，他為了不改變行程，只好臨時(shí)購買其他航班的機(jī)票。事后，他多次撥打途牛網(wǎng)的投訴電話，對(duì)方卻一直沒有給出任何回應(yīng)和說法。

　　不僅如此，在旅游網(wǎng)站上買的機(jī)票，退票更需要交納高昂的手續(xù)費(fèi)。市民李先生在去哪兒網(wǎng)站上，購買了四張重慶到九寨溝的來回機(jī)票。在付款完成不到十分鐘內(nèi)，他需要退票。網(wǎng)站的客服卻告訴他，退票需要支付1000元的手續(xù)費(fèi)。四張機(jī)票共三千元，手續(xù)費(fèi)占到了總費(fèi)用的三分之一。

　　更讓李先生氣憤的是，網(wǎng)站客服本來承諾，機(jī)票在付款完成15分鐘后才會(huì)出票，在此之前退票可全額退款。可等到真正要退款時(shí)，客服卻不認(rèn)賬了，李先生白白損失了1000塊。

　　團(tuán)費(fèi)不包門票導(dǎo)游敷衍了事

　　不少網(wǎng)上旅游團(tuán)都標(biāo)榜著自己是“無購物的純玩團(tuán)”，但真正參加過的游客都表示“被坑了”。

　　曾參加途牛網(wǎng)提供的，“長白山純玩6日?qǐng)F(tuán)”的荔灣區(qū)街坊林小姐表示，最初參加這個(gè)團(tuán)，就是因?yàn)樗?hào)稱是全程無購物純玩團(tuán)。但誰知去了之后才發(fā)現(xiàn)，許多行程上寫著的游玩項(xiàng)目，都需要自費(fèi)進(jìn)入。如果不去，就必須在門外等候，等同團(tuán)付費(fèi)游玩的團(tuán)友出來后，才一起離開。據(jù)估計(jì)，超過半數(shù)以上的景點(diǎn)門票和景區(qū)旅游車，都不包含在團(tuán)費(fèi)內(nèi)。

　　“大半的時(shí)間都呆在車上吸二手煙，旅途體驗(yàn)也極差無比?！弊屓烁械綒鈶嵉氖?，其中一個(gè)游玩項(xiàng)目，導(dǎo)游不顧游客安危，冒著大雨大霧強(qiáng)行將游客帶上山。結(jié)果不到十分鐘就將游客帶下山，連基本的欣賞景色的時(shí)間都沒有。

　　簽證信息出得慢消費(fèi)者投訴無門

　　一位深圳南山區(qū)的市民在某旅游網(wǎng)站上定制了到日本的自由行，簽證由旅游網(wǎng)代簽。他從出發(fā)前半個(gè)月，便天天打電話詢問簽證結(jié)果，對(duì)方卻一直向他保證護(hù)照已送簽?？墒桥R出發(fā)只有5天了，簽證卻遲遲未送到。

　　直到出發(fā)日期將至，網(wǎng)站客服才打電話來稱簽證耽誤了，還沒送簽成功。這位深圳的市民就因?yàn)檫@本被耽誤了的簽證，不得不取消了出國的行程，原本的生意也耽誤了。他要求該旅游網(wǎng)對(duì)自己的損失進(jìn)行賠償，卻得到對(duì)方“簽證不保證代簽成功”的理由，拒絕賠償。

　　如今不少旅行網(wǎng)站都有代客簽證的服務(wù)，可是當(dāng)選擇網(wǎng)上代簽時(shí)，千萬要仔細(xì)留意，切勿因?yàn)楹炞C誤了出行時(shí)間。