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進(jìn)一扇門跑一個(gè)窗辦千件事南湖推行行政審批“無差別”受理

2018年03月26日 10:11:49 來源: 浙江在線作者: 記者黃娜區(qū)委報(bào)道組張文術(shù) 通訊員嚴(yán)穎

　　近日，市民廖銳來到南湖區(qū)行政服務(wù)中心辦理人力資源服務(wù)許可證。進(jìn)門后，他發(fā)現(xiàn)原來分門別類的辦事窗口統(tǒng)一改成了綜合受理窗口?！耙郧稗k事窗口冷熱不均，現(xiàn)在每個(gè)窗口都能辦，方便！”廖銳為高效點(diǎn)贊。

　　小改變背后是大改革?！白尅疃嗯芤淮巍脚茉巾槪鸵园傩辙k事方便為出發(fā)點(diǎn)?！蹦虾^(qū)委負(fù)責(zé)人說，從3月19日開始，全區(qū)28個(gè)部門、946個(gè)事項(xiàng)以整體入駐、事項(xiàng)入駐和信息化入駐三種形式集中入駐行政服務(wù)中心，綜合窗口全科“無差別”受理所有事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦千件事”。

　　提交材料后，廖銳拿到的收件憑證上角有個(gè)二維碼?！皰咭粧吣懿榈绞马?xiàng)首辦責(zé)任人，全程追蹤辦件進(jìn)度。”廖銳掃碼后發(fā)現(xiàn)，原本承諾5日內(nèi)辦結(jié)，結(jié)果當(dāng)天下午4時(shí)20分就已辦結(jié)。

　　一窗受理，需要后臺(tái)高效支撐。上周開始，南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦事員駱曉燕的辦公地點(diǎn)改到區(qū)行政服務(wù)中心?！按翱谝皇芾淼轿覀儐挝坏募?，第一時(shí)間就分發(fā)到我手上?！瘪槙匝嗾f，以前從審核到出證需經(jīng)3人之手，現(xiàn)在只需她一人審核。為提高審批效率，南湖區(qū)實(shí)施“審批官”制度，分設(shè)首席、二級(jí)、三級(jí)審批官，按獨(dú)任審核、一審一核、報(bào)批審核分級(jí)授權(quán)，其中20%左右的事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)獨(dú)任審核，有效壓縮審批層級(jí)。

　　值得一提的是，南湖區(qū)創(chuàng)新實(shí)施電子化受理模式。南湖區(qū)行政服務(wù)中心一樓設(shè)立電子行政服務(wù)中心，配備25臺(tái)自助終端，集成投資項(xiàng)目、工商注冊(cè)、食品經(jīng)營許可、社會(huì)團(tuán)體登記等在線申報(bào)事項(xiàng)，配備“智慧專員”進(jìn)行全程指導(dǎo)?！鞍胄r(shí)就拿證了，不用跑窗口，不用排隊(duì)?！笔忻癯痰と屉娮踊陥?bào)，辦理了一張智能家居店的營業(yè)執(zhí)照。

　　更讓老百姓感到方便的是，電子行政服務(wù)中心還設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。居民只需刷身份證即可入內(nèi)，用一體化智能自助申報(bào)機(jī)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)、不動(dòng)產(chǎn)查詢打印、社保查詢打印、稅務(wù)發(fā)票打印等534項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　眼下，南湖區(qū)正將“無差別”受理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、自助服務(wù)、監(jiān)督監(jiān)控等向11個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和各個(gè)村（社區(qū)）代辦點(diǎn)及公共場(chǎng)所輻射，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近能辦、同城通辦”，推動(dòng)“無差別”受理改革與基層無縫對(duì)接。

　　南湖區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人表示，今年以“全集中、全入駐、無差別、無前臺(tái)”為核心，深化“最多跑一次”改革。南湖區(qū)率先推行審批“無差別”體系以來，受理窗口壓縮47%，有效節(jié)約行政成本，提升審批效率，方便辦事群眾。

責(zé)任編輯：樓昕

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