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假如云南副省長沒有參團(tuán)暗訪……

2017年02月25日 17:04:10 來源:人民日報(bào)客戶端 作者:

  旅游市場的亂象,常常以意想不到的方式引發(fā)關(guān)注。

  最新的例子是春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游,發(fā)現(xiàn)游客被“一對一”盯人服務(wù),購物達(dá)不到一定金額,甭想走出店門。他說,“團(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”

  暗訪并不是云南副省長的創(chuàng)舉,2015年,國家旅游局就曾專門派出9路暗訪組趕赴多地,其中就包括云南。不合理低價(jià)造成的強(qiáng)制購物,也是發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題之一。當(dāng)時(shí)國家旅游局就表態(tài)要聯(lián)合公安、工商等部門嚴(yán)打,但同樣的問題,兩年后卻又被暗訪到了。以至于還有網(wǎng)友感慨:這么公開的問題還需要暗訪嗎?

  可見,通過“暗訪”發(fā)現(xiàn)問題很重要,但是解決問題更重要。暗訪到的亂象,有沒有違反相關(guān)法規(guī),如果違反,有沒有對責(zé)任人進(jìn)行處罰;更進(jìn)一步,那起強(qiáng)制購物的背后,有沒有反映出法規(guī)的疏漏之處,或者監(jiān)管部門在執(zhí)法上有沒有不足。這些才是真正需要探討的。

  旅游亂象由來已久,各地各部門的狠話說了不少,但事實(shí)證明,光有狠話而沒有切中肯綮的狠招,未必能解決問題。

  就拿強(qiáng)制購物來說,背后總是少不了“低價(jià)團(tuán)”的影子;而不合理的“低價(jià)團(tuán)”已經(jīng)是被《旅游法》所明文禁止的,這是違法的,就該有嚴(yán)厲的執(zhí)法。我們希望政府加強(qiáng)監(jiān)管,職能部門不能把問題全部推給商家和旅行社,而是必須守土有責(zé)。

  旅游市場秩序的維護(hù),需要在商家、旅行社、消費(fèi)者等多個(gè)利益群體之間尋求平衡,引導(dǎo)各方理性,尊重市場自發(fā)形成的秩序,而不是以某一方的利益或聲音為絕對標(biāo)準(zhǔn)。暗訪可以是發(fā)現(xiàn)問題的一種途徑,但解決問題還是需要更完善的法規(guī)和正大光明的執(zhí)法。

責(zé)任編輯:張磊