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副省長(zhǎng)被強(qiáng)迫消費(fèi) 旅游整治該咋整

2017年02月24日 08:03:40 來(lái)源:浙江新聞客戶端作者:

　　就在云南省副省長(zhǎng)孫舜吐槽參團(tuán)本地旅游、被購(gòu)物商店“一對(duì)一”強(qiáng)迫消費(fèi)的當(dāng)天，國(guó)家旅游局宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國(guó)家工商總局，在全國(guó)范圍組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)，對(duì)云南麗江等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督查。

　　這也許是巧合，但旅游亂象扎堆卻不是巧合的。國(guó)家旅游局的三“重點(diǎn)”疊加在一起，加上在三個(gè)月時(shí)間內(nèi)突擊檢查、集中整治、強(qiáng)化辦案的三步走，三三能不能得出旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)治久安？從大家的反應(yīng)來(lái)看，普遍信心太足，畢竟類似的集中整治已經(jīng)不是頭一回。

　　國(guó)家旅游局這次所列的7個(gè)重點(diǎn)區(qū)域云南獨(dú)占兩個(gè)，其中麗江、西雙版納的問(wèn)題已困擾多年，堪稱頑固不化。雖說(shuō)旅游市場(chǎng)需反復(fù)抓，但老問(wèn)題反復(fù)抓過(guò)后依然反復(fù)出現(xiàn)，職能部門在重復(fù)勞動(dòng)之前，需要思考一下到底是哪里不對(duì)勁。

　　這幾年由國(guó)家旅游局牽頭組織的“重點(diǎn)整治”“集中整治”基本大同小異，往往毫無(wú)新意。去年8月，國(guó)家旅游局發(fā)布以5A、4A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)，對(duì)全國(guó)旅游景區(qū)進(jìn)行集中整治。前年4月，重點(diǎn)整治不合理低價(jià)游、違法一日游等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。去年3月，重點(diǎn)整治在線惡性銷售競(jìng)爭(zhēng)及“黑網(wǎng)站”發(fā)布虛假旅游廣告或不實(shí)旅游產(chǎn)品信息等問(wèn)題。去年1月，重點(diǎn)整治景區(qū)門票上漲過(guò)快……估計(jì)被整治對(duì)象已經(jīng)死豬不怕開(kāi)水燙。

　　公允地說(shuō)，如果沒(méi)有這些整治，旅游市場(chǎng)肯定更亂。但事實(shí)也證明，這一系列的整治并沒(méi)有達(dá)到根治的效果。這正是人們不愿抱太大期待的原因所在。

　　哪里有問(wèn)題就抓哪里，邏輯貌似沒(méi)有問(wèn)題，但頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的治療肯定有缺陷。比如云南旅游市場(chǎng)亂象人盡皆知，當(dāng)?shù)芈糜尾块T對(duì)投訴卻“老不信”。以為“老鼠屎”壞不了“一鍋粥”；總以為整治能到位。結(jié)果云南副省長(zhǎng)體驗(yàn)一把，就遇上了“一對(duì)一”的強(qiáng)迫消費(fèi)?！耙粚?duì)一”就是人盯人，游客購(gòu)物達(dá)不到一定金額就別想出店門。副省長(zhǎng)后體驗(yàn)受了“刺激”，怒而嗆道：“團(tuán)里有老有小的，這種事商家也干得出！”

　　副省長(zhǎng)最后是如何脫身的，相關(guān)報(bào)道未作詳述。但在這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中，相信副省長(zhǎng)已經(jīng)感受了為什么別人說(shuō)去云南旅游屬于“頂風(fēng)出行”。不法商家能把游客打得頭破血，還有什么事情干不出？在云南，旅行團(tuán)被不法商家損著罵、逼著買的事情，不是頭一回。遺憾的是，重點(diǎn)整治和集中整治后，亂象總能卷土重來(lái)。

　　以前海南旅游的口碑不比今天的云南好。去年全國(guó)兩會(huì)上，海南省委書記羅保銘在總結(jié)一年來(lái)沒(méi)有關(guān)于海南欺客宰客的報(bào)道時(shí)表示，這就是重罰的結(jié)果：“你坑兩千，我罰你十。如果你再坑市民，我罰得更多。你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)！”

　　其實(shí)杭州也有同樣的體會(huì)。千島湖景區(qū)因野導(dǎo)游拉客等問(wèn)題，被國(guó)家旅游局于2015年通報(bào)并列入5A級(jí)景區(qū)警告名單。為此政府部門牽頭開(kāi)展了一場(chǎng)“整改革命”，千島湖景區(qū)痛定思痛，全省旅游業(yè)舉一反三，把“攻堅(jiān)戰(zhàn)”變?yōu)椤俺志脩?zhàn)”。誠(chéng)意滿滿的努力后，千島湖景區(qū)很快扭轉(zhuǎn)了形象，其他景區(qū)也加強(qiáng)了監(jiān)管力度，最終實(shí)現(xiàn)全省旅游環(huán)境口碑和效益的全面提升。

　　事實(shí)證明，沒(méi)有黨委和政府主導(dǎo)，整治效果會(huì)大打折扣。出了問(wèn)題抓一時(shí)，難免會(huì)按起葫蘆浮起瓢。任何一個(gè)地方的旅游環(huán)境，只有當(dāng)?shù)攸h委、政府認(rèn)真對(duì)接監(jiān)管法規(guī)，法治才能與旅游風(fēng)氣、與商家自律對(duì)接到位。地方保護(hù)主義只能換取眼前的旅游收益，但會(huì)造成黨委和政府的公信力重大損失。因此，對(duì)于黨委、政府來(lái)說(shuō)，不要誤以為旅游市場(chǎng)和商家的“粥”很大，輕看了幾粒“老鼠屎”。旅游監(jiān)管部門不要迷信一輪一輪的短期整治。三個(gè)月太短，只爭(zhēng)常態(tài)。抓商家太小，得抓領(lǐng)導(dǎo)。旅游亂象問(wèn)題，都能在地方領(lǐng)導(dǎo)身上找到原因。旅游監(jiān)管，能不能學(xué)學(xué)人盯人、一對(duì)一的強(qiáng)迫消費(fèi)？把整治的主體，一對(duì)一地放在怎么都整改不過(guò)來(lái)的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)身上。

責(zé)任編輯：馬美子

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