汽車三包范圍擴(kuò)大！浙江省擬修訂消保法實(shí)施辦法
汽車三包范圍擴(kuò)大！浙江省擬修訂消保法實(shí)施辦法
2016年08月16日 14:15:58 瀏覽量: 來源:浙江新聞客戶端 作者:廖小清 王鵬程
擴(kuò)大汽車三包范圍，進(jìn)一步明確消費(fèi)者可以退換車和經(jīng)營(yíng)者不能免責(zé)的情形;規(guī)范快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)，未保價(jià)快遞物品按照快遞費(fèi)12倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償;遏制“天價(jià)魚”事件，對(duì)消費(fèi)者選定的酒水菜品及價(jià)款下單前應(yīng)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)……8月15日，省人大法制委員會(huì)向媒體通報(bào)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法(修訂草案)》，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)修訂草案的意見建議，以讓法規(guī)更加科學(xué)完善。
記者看到，修訂草案針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題和廣大群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，特別是預(yù)付款、餐飲業(yè)、商品房、快遞、營(yíng)利性教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)和家用汽車等消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題，作出不少創(chuàng)新性規(guī)定，以進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
擴(kuò)大“問題汽車”退換范圍
“隨著人們生活水平的提高，汽車已成為許多家庭的生活必需品，但汽車消費(fèi)投訴量也日漸增多?！笔∪舜蠓ㄖ莆瘑T會(huì)負(fù)責(zé)人說，國(guó)家雖然出臺(tái)了家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任的規(guī)定，但實(shí)踐中仍然存在較多問題。具體包括，對(duì)退車的條件限制過于嚴(yán)格，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后消費(fèi)者退車、換車?yán)щy;根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定，除了因轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏的情形可以免費(fèi)換車、退車外，其他情形的退車、換車都需要收取使用補(bǔ)償費(fèi);還有就是對(duì)經(jīng)營(yíng)者免責(zé)的情形過多，對(duì)消費(fèi)者的使用、維修、保養(yǎng)等行為有較多限制。
“這些規(guī)定都不利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！痹撠?fù)責(zé)人表示，考慮到家用汽車價(jià)值較高，且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題可能危及人身安全，因此有必要加大經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。
修訂草案規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質(zhì)量問題引起車輛失控，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件，電動(dòng)汽車蓄電池存在質(zhì)量問題的，家用汽車產(chǎn)品銷售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車更換或者退貨，并賠償損失。
同時(shí)，修訂草案還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)有關(guān)規(guī)定承擔(dān)整車更換或者退貨責(zé)任的，不得向消費(fèi)者收取使用補(bǔ)償費(fèi)。
完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保障制度
眼下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐年激增，由此引發(fā)的消費(fèi)投訴也不斷增多，其中經(jīng)營(yíng)者無法聯(lián)系、消費(fèi)者退貨難等問題尤為突出。國(guó)家消保法規(guī)定了7天無理由退貨制度，并對(duì)平臺(tái)責(zé)任作了規(guī)定，但也有必要進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，以更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為此，修訂草案在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)核查網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者名稱、地址和聯(lián)系方式等信息，并確保信息的真實(shí)有效。同時(shí)，修訂草案還總結(jié)實(shí)踐做法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保障金和消費(fèi)者權(quán)益保證金作了規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或者無理拒絕的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)使用消費(fèi)者權(quán)益保障金或者保證金先行賠付。
責(zé)任編輯：賈歆琰 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
浙公網(wǎng)安備 33010302001662號(hào)