一只馬桶蓋的“精神”
一只馬桶蓋的“精神”
2016年06月20日 17:36:00 瀏覽量: 來源:《非公有制企業(yè)黨建》雜志 作者:洪慧敏
再小的問題都認(rèn)真對(duì)待
一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司會(huì)怎么辦?“產(chǎn)品質(zhì)量為上!任何一個(gè)小問題，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。”在松下，從高層到中層，記者不斷聽到這樣的回答。
公司制造系系長(zhǎng)劉廷回憶，大約兩個(gè)星期前，“有位一線員工反映，連接噴嘴軟管的小三通處出現(xiàn)滲水?！?/p>
一邊說，劉廷一邊打開了手機(jī)所拍的視頻。記者睜大眼仔細(xì)看，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)方體的小零件，隔了一分鐘左右，會(huì)緩緩地落下一顆水滴。
“這個(gè)出現(xiàn)問題的小零件是噴嘴組件上的三通接頭，裝在馬桶蓋水箱旁，用戶一般是無法看到的。而且這一分鐘一滴的漏水，只有在使用沖洗功能時(shí)會(huì)出現(xiàn)。即使這個(gè)‘不良品’流出去，用戶也不可能發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)影響產(chǎn)品使用……”但是，按照松下的制度規(guī)定，這就是一個(gè)質(zhì)量“問題”。于是，劉廷馬上報(bào)告。
幾分鐘后，上司指示劉廷:“在問題沒有查清前，相關(guān)的生產(chǎn)線按照規(guī)定全部停工，在庫(kù)的5000多臺(tái)相關(guān)馬桶蓋成品全部封存?！?/p>
不久，問題查找出來了——是連接噴嘴軟管的小三通外徑水箱出現(xiàn)了0.2毫米的“段差”——這個(gè)小隙縫相當(dāng)于“兩根頭發(fā)粗細(xì)”。
劉廷立即組織制造線的上百位工人重新返工。“返工花費(fèi)的工時(shí)是正常的1.5倍。也就是說，本次事故僅花費(fèi)在工人返工時(shí)段的工資，就需要多支出10多萬元?！?/p>
公司負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來，他們還落實(shí)了一系列防止類似問題再發(fā)的改善措施。
而在馬桶蓋的技術(shù)研發(fā)端，因?yàn)樽非螽a(chǎn)品質(zhì)量也在不斷進(jìn)行類似的“返工”“反復(fù)”等。
松下家電研發(fā)開發(fā)(杭州)有限公司，負(fù)責(zé)松下智能馬桶蓋技術(shù)研發(fā)。公司研發(fā)部部長(zhǎng)胡一凡告訴記者:“研發(fā)肯定會(huì)有反復(fù)，反復(fù)當(dāng)然累死了。但我們從‘顧客利益至上’來考慮，根據(jù)市場(chǎng)的反饋不斷修復(fù)。如果沒有這樣的堅(jiān)持，事情永遠(yuǎn)做不到最好。
臨近采訪結(jié)束，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“‘反復(fù)’在松下是常態(tài)，我們力爭(zhēng)永遠(yuǎn)做到最好?！?/p>
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中國(guó)制造呼喚“工匠精神”
中國(guó)被稱為“世界工廠”，在全球制造業(yè)產(chǎn)出占比已從2000年的7%上升到2012年的19.8%。但是，中國(guó)制造業(yè)在當(dāng)下卻出現(xiàn)了“尷尬”的一幕:一方面，中國(guó)人是世界上最有購(gòu)物沖動(dòng)的消費(fèi)者，去年全球近一半的奢侈品被中國(guó)人買走;另一方面，皮鞋、汽車、馬桶蓋、口紅等各種商品，中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)出堪稱全球第一，但不少制造企業(yè)卻陷入產(chǎn)能過剩的煩惱中。
去年5月，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)了《中國(guó)制造2025》，明確了從制造大國(guó)邁向制造強(qiáng)國(guó)的時(shí)間表、路線圖，提出2025年邁入制造強(qiáng)國(guó)行列，2035年制造業(yè)整體達(dá)到世界制造強(qiáng)國(guó)陣營(yíng)中等水平。為此，國(guó)務(wù)院決定成立國(guó)家制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。
為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，當(dāng)前尤其需要培育“工匠精神”。如何培育?清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心主任、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授陳勁對(duì)媒體說，教育是根本，強(qiáng)化對(duì)工匠的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，建立讓工匠專心于技術(shù)的組織，營(yíng)造寬容失敗的文化環(huán)境，建立創(chuàng)新失敗補(bǔ)償機(jī)制。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來不得浮夸，回歸“工匠精神”，用實(shí)干與可靠的技術(shù)與發(fā)明來扎扎實(shí)實(shí)地解決人類面臨的難題、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困境、產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的瓶頸，是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)在核心和根本保障。唯有如此，我國(guó)產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)的獲取、復(fù)雜產(chǎn)品的創(chuàng)新能力才會(huì)得到真正的提高。
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