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為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵 群眾稱贊的優(yōu)秀模范

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2016年10月26日 16:42:04 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:

　　二、從我做起，率先垂范激發(fā)隊(duì)伍活力。隨著溫州社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出國（境）申請量以25%逐年遞增。2014年，該中心受理各類申請11.6萬人次，2015年受理15萬人次。面對如此龐大的工作量，窗口民警經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，往往連茶也顧不上喝一口，盡管如此，作為中心支部書記，她親力親為在前臺工作，每天都以飽滿的精神風(fēng)貌和舒暢的心情面對每一位申請人，用心辦好每一件事。在工作中，肖敏發(fā)現(xiàn)許多群眾常有燃眉之急，她總是習(xí)慣于將心比心，設(shè)身處地為群眾救急解難，給申請人帶來春風(fēng)般的溫情暖意。去年8月，溫州某單位的黃女士為上初三的兒子朱同學(xué)前來辦理《前往港澳通行證》。黃女士的丈夫已經(jīng)在香港定居且滿五年。按照香港方面規(guī)定，夫妻分居五年，一方已經(jīng)定居香港的，配偶可以申請《前往港澳通行證》。但未滿18周歲的孩子需要父母一方偕行才能辦理。當(dāng)時(shí)黃女士不愿放棄在溫州的工作，只有16歲的朱同學(xué)的通行證也就無法辦理。無計(jì)可施黃女士想到了離婚，兒子就可以按照政策前往香港?！拔衣犝f后，想他們夫妻這么多年都熬過來了，現(xiàn)在快到退休年紀(jì)了反而因孩子去香港上學(xué)無法辦理通行證而離婚，實(shí)在讓人不忍心?！毙っ粽f。肖敏將這件事層層上報(bào)到省公安廳，經(jīng)多次溝通、核查，省廳終于同意開辟綠色通道，特事特辦為朱同學(xué)單人辦理了《前往港澳通行證》。申請人陳某到窗口申辦護(hù)照，由于其身份證是老證，人像模糊，民警要求他先換證，再辦理。他態(tài)度固執(zhí)，堅(jiān)持不肯更換。肖敏同志接手后，苦口婆心地對他說清楚為什么要更換的理由和政策依據(jù)，終于做通了他的思想工作。不久，市局局長在溫州廣播電臺行風(fēng)熱線欄目中，接聽到這位申請人對肖敏親切耐心接待群眾的表揚(yáng)話語。

　　上班時(shí)間，她在窗口熱情地接待群眾，休息時(shí)間，身為支部書記的她還要忙著在辦公室里處理日常行政事務(wù)：簽發(fā)文件、撰寫材料、整理檔案……“我多干一點(diǎn)，就能減輕窗口民警的壓力，也可以使申請人少等候一些時(shí)間”——肖敏的想法就這么簡單。在啟用電子護(hù)照、臺灣個(gè)人游、電子港澳通行證等工作時(shí)，她組織開展溫州出入境系統(tǒng)全員培訓(xùn)，主動指導(dǎo)服務(wù)；同時(shí)利用自己的業(yè)務(wù)專長，經(jīng)常為縣市區(qū)同行答疑解惑，對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。她親力親為，認(rèn)真迎接市“萬人評”活動，及時(shí)對接，落實(shí)各項(xiàng)工作。特別是在最后投票階段，連續(xù)加班，認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：向市紀(jì)委等部門報(bào)送中心多項(xiàng)舉措，受到點(diǎn)贊；做好“兩代表一委員”的聯(lián)系工作和服務(wù)對象的短信發(fā)送工作，短信發(fā)送量超過20000條；為媒體提供素材，做好宣傳工作，受理中心被授予“萬人雙評議”十大“滿意單位”榮譽(yù)稱號，并代表滿意單位在大會上作典型發(fā)言。這是繼2013年后第二次被“萬人評議十大滿意單位”。在2013年她負(fù)責(zé)組織全市出入境系統(tǒng)兩項(xiàng)崗位大練兵考試的出卷工作，她白天堅(jiān)持受理工作，利用中秋節(jié)等業(yè)余時(shí)間加班進(jìn)行出卷工作，為局領(lǐng)導(dǎo)在赴省廳比武的選人用人時(shí)起到參謀助手作用。此后負(fù)責(zé)出入境系統(tǒng)赴省廳比武的前臺受理科目業(yè)務(wù)尖子的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。溫州出入境最后在全省出入境系統(tǒng)比武中取得團(tuán)體第一名的好成績。

　　在她的帶領(lǐng)下，受理中心這個(gè)團(tuán)隊(duì)活力四射，人人是崗位能手，人人是職業(yè)標(biāo)兵，窗口也成為了全省乃至全國的標(biāo)桿，贏得了社會的一致贊譽(yù)。