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高端旅游 錢都花在哪兒

高端旅游 錢都花在哪兒

2016年07月05日 08:36:00 瀏覽量: 來源:央廣網(wǎng) 作者:鄭彬

　　記者了解到，中青旅專為高端人群精心打造了會員俱樂部——耀悅會，共設(shè)三個會籍級別：耀白金、悅紫金及榮譽合伙人?！皹s譽合伙人”是耀悅會的頂級會員，會員及其直系親屬可以終身享受耀悅提供的免費私人旅游顧問服務(wù)和成本價出行。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，高端旅游定制并不只是出去玩。相比普通游客，這些高端人士認為“和誰去”比“去哪兒”更重要。在為有影響力的高端人士設(shè)計旅行產(chǎn)品時，首先要強調(diào)的是服務(wù)，這包含了線路設(shè)計、安排與全程的服務(wù)。其次要強調(diào)專業(yè)性，要盡可能為客人安排最專業(yè)的旅行管家和旅行顧問團隊。

　　對此，倪佳麗表示，“飛驢灣目前每個月都會推出一條精品路線，涉及的目的地有不丹、日本、美國、澳大利亞、大溪地、西班牙、瑞士、南北極等，不同目的地的主題產(chǎn)品都可以根據(jù)客戶的不同需求來即時定制。”驢媽媽于2012年12月28日推出了高端特制旅游品牌——“飛驢灣”，在傳統(tǒng)高端定制游的基礎(chǔ)上，融入名人帶隊、主題旅行等元素，由專業(yè)旅行顧問與客戶一對一對接。目前，已接待游客近萬人，主要是來自全國各個行業(yè)的高管、企業(yè)家等。

　　未來路還很長

　　高端旅游在歐美國家已經(jīng)是一個很成熟的旅游形態(tài)，我國高速發(fā)展的旅游市場也為此提供了豐富的增長空間。高端旅游市場到底有多大，從《HHtravel鴻鵠逸游2016春夏中國高端旅游趨勢報告》中可以看出端倪。

　　調(diào)查顯示，中國高端客戶主要集中在董事長/高管階層，占比44%，其次是高級白領(lǐng)、私營業(yè)主，占比17%。他們的年齡多集中在40歲左右。其中，有六成人表示會選擇旅游方面的消費金融服務(wù)，半數(shù)人青睞養(yǎng)生保健方面的服務(wù)，超過1/3的人選擇子女教育類的服務(wù)。旅游是中國的高凈值人群最希望得到金融服務(wù)的消費領(lǐng)域。

　　然而，國內(nèi)高端旅游仍處于起步階段，在發(fā)展過程中存有許多困擾需要破解：比如國內(nèi)游客不太愿意為高品質(zhì)的服務(wù)付出高價錢，而更偏重硬成本，如酒店、機票；研發(fā)新產(chǎn)品的投入較大，產(chǎn)權(quán)卻得不到保護。其他旅行社對產(chǎn)品會進行迅速模仿，并且要價更低，導(dǎo)致研發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)難以盈利，研發(fā)意愿下降；高端旅行產(chǎn)品對設(shè)計人才要求較高，人才缺乏。

　　奇跡旅行副總經(jīng)理馬文婷表示，存在問題很正常，規(guī)范成熟需要一個過程。但是，奇跡旅行非?？春酶叨寺糜问袌龅陌l(fā)展前景，能明顯感覺市場呈現(xiàn)出持續(xù)的漲勢，越來越多的人開始愿意嘗試新鮮獨特的體驗。

　　倪佳麗表示，顧客所需求的深層次挖掘，旅行顧問的知識面等，都是開發(fā)高端旅游產(chǎn)品的難點。高端旅游品牌商必須提升自己的競爭優(yōu)勢，不僅要確保服務(wù)品質(zhì)，同時要在高端旅游市場中尋找更細分的市場，以差異化思路提高市場吸引力。

　　有專家表示，高端旅游市場的良性發(fā)展離不開穩(wěn)定的客戶渠道、大量的采購資源支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊。在線旅游網(wǎng)站擁有充足的客戶資源和采購成本優(yōu)勢，專業(yè)高端旅游機構(gòu)具有專業(yè)的服務(wù)團隊和產(chǎn)品運作經(jīng)驗，雙方合作將實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而擴大市場競爭力。