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旅游購物價(jià)格高于本市市場(chǎng)價(jià)格旅游質(zhì)監(jiān)所是否受理

2016年06月22日 00:00:00 瀏覽量: 來源:天津日?qǐng)?bào) 作者:

  旅游購物糾紛的不同處理:

 ?。薄㈥P(guān)于游客認(rèn)為旅游商品價(jià)格偏高糾紛的處理。旅游者作為民事行為能力人,在旅游商場(chǎng)購物時(shí),應(yīng)當(dāng)為自身的購物行為負(fù)責(zé),不能僅僅因?yàn)槁眯猩绨才帕速徫?,就將一切?zé)任推給旅行社,除非旅行社有強(qiáng)迫購物行為。所以,旅游者僅僅因?yàn)樯唐穬r(jià)格高,就要求旅行社退貨或者退還差價(jià),這樣的要求并不符合法律規(guī)定。

  2、關(guān)于游客認(rèn)為旅游商品質(zhì)量糾紛的處理,主要取決于旅游者的舉證。游客應(yīng)當(dāng)將旅游商品提交有關(guān)權(quán)威部門檢測(cè),以獲取該商品質(zhì)量的憑證。只要有關(guān)權(quán)威部門出具書面檢測(cè)報(bào)告,證明旅游者所購商品有假,旅行社就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)幫助退貨等相應(yīng)的責(zé)任。

  3、關(guān)于游客認(rèn)為旅游購物有被強(qiáng)迫和誘騙等問題的糾紛處理。這些問題的處理,同樣需要旅游者的舉證,當(dāng)然旅游者要獲得這樣的證據(jù),需要旅游者在旅游行程中注意收集,如通過錄音、攝像等手段。只要游客能夠證明其投訴屬實(shí),旅行社在承擔(dān)退款等民事責(zé)任的同時(shí),還必須承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。

  4、關(guān)于游客認(rèn)為旅游購物次數(shù)多、時(shí)間長(zhǎng)的糾紛處理?!堵糜畏?wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)此有相應(yīng)規(guī)定,但認(rèn)定時(shí)同樣需要旅游者注意保存相關(guān)的證據(jù)。要形成良好的旅游環(huán)境,必須依賴旅游者建立科學(xué)的消費(fèi)理念,旅行社的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以及旅游管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管,三者缺一不可。

責(zé)任編輯:馬美子 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]