致命弯道1电影在线观看免费完整版,久草在线资源免费,战将电视剧全集免费版在线观看,天堂va蜜桃一区二区三区漫画版,男人天堂2024,汤唯梁超朝伟未删减版,非洲僵尸电影免费完整版在线观看

旅游購物價格高于本市市場價格旅游質(zhì)監(jiān)所是否受理

旅游購物價格高于本市市場價格旅游質(zhì)監(jiān)所是否受理

2016年06月22日 00:00:00 瀏覽量: 來源:天津日報 作者:

　　基本案情：喬某、崔某夫婦二人參加天津某旅行社組織的赴昆明、大理、麗江雙飛六日旅游活動，共繳納團款為3100元。在昆明旅游期間，喬某夫婦在當(dāng)?shù)啬持閷毠净ㄙM五萬余元購買翡翠手鐲一只。喬某夫婦返回天津后，經(jīng)某檢測中心鑒定該手鐲材質(zhì)確為翡翠，并出具估價書對此翡翠手鐲估價為九千至一萬元。游客表示在購物前，地接導(dǎo)游陳某曾表示此珠寶公司所賣的翡翠飾品價格相當(dāng)于游客當(dāng)?shù)厥袌鰞r格的40%，買貴了可以退款。正是因為導(dǎo)游的誘導(dǎo)，游客才會購物。故游客向天津市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還全部購物費用。

　　旅行社辯稱：經(jīng)與昆明地接社了解，地接導(dǎo)游及珠寶公司均未承諾如所購商品高于游客所在地市場價格則無條件退貨的承諾。此珠寶公司為昆明市旅游購物協(xié)會會員單位，所有會員單位商品均明碼標(biāo)價。喬某夫婦在填寫《旅客意見征詢表》時，不但對地接導(dǎo)游沒有任何不滿，反而還有表揚。同時此翡翠手鐲并非假貨，且旅行社在與游客簽訂合同時，已提醒游客購物要謹(jǐn)慎，故旅行社不認(rèn)為應(yīng)退還購物費用。

　　旅游質(zhì)監(jiān)所意見：游客提供的鑒定報告已經(jīng)說明該手鐲并非假貨，只是價格高于市場平均價格，但此種情況并不屬于旅行社違約的范疇，同時我國物價部門對翡翠產(chǎn)品也沒有明確的市場指導(dǎo)價格，依據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理，故旅游質(zhì)監(jiān)所向游客下達了《旅游投訴不予受理通知書》。

　　旅游購物糾紛常見情況：　

　　1、旅游商品價格過高。部分游客在購買商品后，往往會與其他商場同類價格做比較，或者聽從他人的評價，認(rèn)為自己所購買商品價格偏高，損害了自己的權(quán)益，要求退貨。

　　2、旅游商品存在質(zhì)量問題。游客在購買商品后，或者在使用商品過程中，經(jīng)常會就商品質(zhì)量提出異議，認(rèn)為所購商品存在假冒偽劣等質(zhì)量問題，要求旅行社退貨。

　　3、旅游購物被強迫和誘騙。在一些旅游購物場所，特別是個別出境旅游目的地，商場工作人員會通過各種手段誘導(dǎo)游客購物，游客認(rèn)為旅行社與商場聯(lián)手欺騙旅游者。

　　4、旅游購物次數(shù)多、時間長。旅行社安排購物時間過長，次數(shù)太多。游客可以不購買商品，從表面上看游客好像沒有遭受損失，但這樣的安排必然減少正常的觀光時間，而外出旅游時間是有限的，旅游者的利益實際上還是受到了間接的損失。

　　游客自身需要注意的問題：

　　1、游客需要樹立科學(xué)理性的消費觀念，追求質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品，不能眼睛只看到低價，一分錢一分貨是顛撲不破的真理，旅游購物糾紛與低價密不可分。另外，在旅游合同中就旅游購物時間和次數(shù)等作出明確約定，可以避免出現(xiàn)糾紛。

　　2、游客是否購買旅游商品、購買多少旅游商品，主動權(quán)在旅游者自己?，F(xiàn)在有些游客購物時，或者是因為受氣氛影響，或者是出于一時沖動，在不夠理性的情況下購物，走出商場也許就后悔了，就要求旅行社協(xié)助退還商品。

　　3、游客在購物時，應(yīng)當(dāng)提高自我保護意識。特別是在購買珠寶等貴重物品時，應(yīng)當(dāng)慎重行事；購物后應(yīng)當(dāng)向商場索要發(fā)票，在發(fā)票上注明中文內(nèi)容，檢查發(fā)票上記載的內(nèi)容是否與營業(yè)人員介紹的一致，并妥善保管發(fā)票。