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《社交天性》比年終獎更有效的激勵手段

《社交天性》比年終獎更有效的激勵手段

2017年01月11日 13:45:52 瀏覽量: 來源:中國搜索 作者:

　　《社交天性》

　　歲末年初，又到了發(fā)年終獎的時候啦。為了激勵員工努力工作，很多公司都會給員工一次性的年終金錢獎勵，這種做法來自經(jīng)濟學家的假設(shè):只有在工作業(yè)績越高、收入越高的條件下，人們才會工作得越來勁。但是神經(jīng)科學家卻認為:更多的金錢并不是最有效的激勵手段，例如《社交天性》這本書指出:績效工資只能帶來非常有效的績效改進甚至無效?！渡缃惶煨浴纷髡唏R修·利伯曼是社會認知神經(jīng)科學的先驅(qū)，二十多年來，他和他的同事的研究證明:我們的大腦天生和他人相互連接，社會因素比金錢更能激活大腦的獎賞回路。

　　在企業(yè)管理中，如果把社會因素納入工作場所，員工的敬業(yè)精神和工作效率就會飛速提高。神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力研究所的主任大衛(wèi)·洛克提出了一個圍巾(scarf)模型，這個詞用以下五個單詞的首字母組成:地位(status)、 確定性(certainty)、自主性(autonomy )、關(guān)聯(lián)性(relatedness)以及公平(fairness)，這五個方面都是非金錢的內(nèi)在動機，其中，地位、關(guān)聯(lián)性和公平都和社會性有關(guān)。

　　為什么社會獎勵能帶來超越金錢的效果呢?答案很簡單:人類花了數(shù)百萬年時間進化成為高度社會化的物種，意味著人們愿意為認同的群體而努力工作。

　　《社交天性》談到了一項重要的科學發(fā)現(xiàn):鏡像神經(jīng)元。著名神經(jīng)學家拉馬錢德蘭曾熱情地贊頌:“鏡像神經(jīng)元是這十年來最重要的發(fā)現(xiàn)”，他認為“鏡像神經(jīng)元對于心理學的意義相當于DNA對生物學的意義?！弊詮溺R像神經(jīng)元被發(fā)現(xiàn)以來，心理學家已經(jīng)認定我們的語言能力、模仿能力、心智解讀以及共情能力都離不開鏡像神經(jīng)元的貢獻?？茖W家曾經(jīng)認為，我們大腦的不同區(qū)域分別負責感知、思考以及動作，但就鏡像神經(jīng)元而言，感知和動作卻發(fā)生在同一種神經(jīng)元“身上”!因為鏡像神經(jīng)元的存在，我們的大腦能夠理解他人的行為，并且期待得到他人的認可。

　　借助社會神經(jīng)學的研究，我們來看看什么樣的激勵機制比金錢更有效。

　　例如地位。通常人們認為追求更高的社會地位是為了更多的錢，是的，高的地位可以獲得更多的資源，但是也有大量的證據(jù)證明即使沒有現(xiàn)實的回報，人們依然非?？释诠ぷ鲌鏊@得地位。有一篇論文的標題非常簡明《為金色的星星支付3萬美元》，例如有一家公司規(guī)定，有機會進入業(yè)績榜前十名的銷售人員，在每年年末會面臨一個選擇:一種是將所有在手的交易都在本年度完成，那么就有更大的機會進入“總裁俱樂部”(這只是一種榮譽，名字和辦公文具會印上一顆金色的星星，還可以獲得三天、價值2000美元的度假);第二種選擇是把銷售推遲到下一個季度，可以賺取更高的傭金。人們會怎么選呢?有意思的是，將近70%的人選擇立刻確認銷售收入，確保自己能夠進入總裁俱樂部，但這意味著他會放棄27000美元的傭金收入?？茖W家認為這種選擇實際上是確認自己地位變高，可以觸發(fā)大腦的獎賞系統(tǒng)。

　　再說說關(guān)聯(lián)性(社會連接)在提高生產(chǎn)效率方面的作用。過去人們假設(shè)一個員工的生產(chǎn)效率撒于他的聰明和努力程度，事實上，一個人只有通過與他人之間的社會連接，聰明才智才能得到充分的發(fā)揮。

　　還有公平感，看起來這個好像對工作效率沒什么影響，其實員工是否覺得公平會影響大約百分之二十的工作生產(chǎn)效率?？茖W家甚至發(fā)現(xiàn)公平感在我們的大腦中激活的神經(jīng)回路和“贏錢”是相同的。

　　書中還談到了一個可以激勵員工的方式:讓員工有機會去關(guān)心、照顧他人。這一點對很多人來說可能最難以理解，其實這同樣會激活大腦的獎賞回路。賓夕法尼亞大學教授亞當·格蘭特在他的著作《沃頓商學院最受歡迎的成功課》里證明，給員工幫助他人的機會能夠促使他們更努力工作。格蘭特提出了兩種方法，一種是讓工作場所變得有意義，第二種是給予同事支持。第一種做有意義的事當然就意味著幫助別人，而第二種呢類似于員工支持計劃，例如幫助員工照顧老人和孩子、為有需要的員工提供財務(wù)資助，甚至還可以允許員工將來自公司的援助轉(zhuǎn)贈給其他人。能夠幫助別人會讓我們感覺更好，公司如果能給員工體會到這種美好的感覺，員工當然會更有歸屬感，就像熱愛家庭的人會更努力地工作。

　　當然人們樂于為團隊效力并不等于可以無償?shù)毓ぷ?，如果老板年末只給你發(fā)小星星、不給與工作相對應(yīng)的報酬，這個老板的鏡像神經(jīng)元肯定發(fā)育不全。