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替民跑解民愁贏民“信” “楓橋式”信訪代辦制紹興市推廣

2019年05月05日 10:18:58 來(lái)源: 浙江新聞客戶端作者: 諸丹萍蔣洲洋

　　“楓橋式”信訪代辦制作為紹興市重點(diǎn)突破改革項(xiàng)目，5月底前將在紹興市全面推廣。這是記者近日從紹興市信訪代辦制現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上了解到的信息。

　　為了解決群眾在信訪過(guò)程中重復(fù)訪、多頭訪、走彎路等問(wèn)題，真正發(fā)揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用，3月10日起，紹興市在諸暨市楓橋鎮(zhèn)啟動(dòng)信訪代辦制試點(diǎn)工作。通過(guò)在鎮(zhèn)、村兩級(jí)以及社會(huì)服務(wù)組織建立代辦服務(wù)站，替群眾跑腿，為群眾辦事，實(shí)現(xiàn)群眾不出村就能反映訴求，解決問(wèn)題。由各職能辦（中心）主任、紀(jì)委副書(shū)記、駐鎮(zhèn)站所負(fù)責(zé)人等組成的信訪代理服務(wù)團(tuán)，負(fù)責(zé)對(duì)信訪代理員提交的案件進(jìn)行調(diào)查、處置、答復(fù)、政策解釋。由專職代理員、法律顧問(wèn)、事項(xiàng)分管領(lǐng)導(dǎo)等組成的信訪綜合評(píng)判團(tuán)，負(fù)責(zé)對(duì)信訪案件進(jìn)行綜合分析評(píng)判，研究解決方式。

　　楊山野是楓橋鎮(zhèn)櫟橋村的村級(jí)信訪代辦員。一個(gè)多月里，他接待了11名想上訪的村民，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)幫助協(xié)調(diào)解決了8例，另有3例由他跑腿移交鎮(zhèn)里處理?！耙平坏膯?wèn)題，我作為代辦員還要進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、追訴、評(píng)價(jià)等工作，盡最大努力讓老百姓滿意?！睏钌揭罢f(shuō)，過(guò)去要半個(gè)多月才能解決的事情，現(xiàn)在往往幾天就可以解決了。

　　紹興市信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，自試點(diǎn)以來(lái)，通過(guò)三級(jí)機(jī)構(gòu)代辦，信訪服務(wù)送到家，群眾的很多問(wèn)題在家門口就得到及時(shí)解決，再也不用東奔西跑。同時(shí)注重發(fā)揮代辦員的作用，解決群眾訴求“盯不牢”的問(wèn)題，促進(jìn)矛盾化解，既維護(hù)了信訪秩序，又讓群眾滿意度顯著提升。

　　另?yè)?jù)了解，作為人民信訪“最多跑一次”改革的另一項(xiàng)重要內(nèi)容，縣級(jí)“信訪超市”（矛盾多元化解中心）將在6月底前完成工作機(jī)制的建立，年底建成功能齊全、配套完善、實(shí)體化運(yùn)作的工作平臺(tái)。

責(zé)任編輯：鄒姍琳

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