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天臺：“信訪超市”進鄉(xiāng)村干部代跑解糾紛

2019年04月16日 11:33:09 來源: 浙江新聞客戶端作者: 記者崔旭川金晨

　　“冊籍、視頻、證人都在此，都指明中堂是公共區(qū)域……”“大家可以無償讓出一部分空間讓你搭建樓梯！”近日，天臺縣雷峰鄉(xiāng)“信訪超市”里圍坐著二十多個人，經(jīng)過5個多小時的討論勸解，茶豐村村民王某某在調(diào)解協(xié)議書上簽了字，答應將占用的四合院中堂退還給幾戶鄰居。自此，困擾十幾戶人家的祖屋產(chǎn)權糾紛得以解決，大家握手言和。

　　“建房糾紛看似小事，處理不好卻可能演化成信訪大事?！标P于這次調(diào)解，雷峰鄉(xiāng)政法辦主任鄭江仙不敢大意。幾天前，她在鄉(xiāng)“信訪超市”接訪時，接到了王某某等十余戶鄰居關于祖屋糾紛的反映。

　　2019年3月，天臺縣在縣鄉(xiāng)村三級設立“信訪超市”，整合涉法涉訟、民生保障、國土城建、綜合業(yè)務等四個接待室及法律援助、心理咨詢和“兩代表一委員”工作室。通過集中辦公，將信訪服務窗口前移，再結合由村干部擔任的村級代跑員服務群眾，化“群眾跑”為“干部跑”，形成“一站式”服務。

　　接訪后，“信訪超市”將這起糾紛派單給信訪代跑員、茶豐村村委會主任王治平，他一邊跑到縣檔案局查詢原始冊籍檔案，一邊協(xié)調(diào)城建辦到現(xiàn)場踏勘，了解房屋現(xiàn)狀并聽取周邊鄰居意見。

　　“通過干部代跑，實現(xiàn)群眾不用跑，推動‘最多跑一次’改革向信訪工作延伸。”天臺縣信訪局局長姜健偉介紹，為此，該縣創(chuàng)新實施“困難代民辦、信訪代你跑”的信訪代跑全包制服務，建立村級信訪代跑站，村干部作為代跑員，將群眾的信訪訴求、矛盾糾紛和困難事項通過代跑或代辦進行有效化解。

　　在掌握初步情況后，村里邀請“雷峰老娘舅”調(diào)解團、政法辦工作人員、“兩代表一委員”和雙方當事人共20余人，湊在一起開展“群眾評議”。大伙兒圍在一起擺事實、講道理，最終妥善解決了這一權屬糾紛。

　　如今的“信訪超市”，已形成一套行之有效的做法：接訪后，先收集相關事實證據(jù)，邀請當事人，由老娘舅調(diào)解團、鄉(xiāng)政法辦工作人員、“兩代表一委員”、律師，或熟悉情況且在當?shù)赝^高的鄉(xiāng)賢組成“群眾評議團”，對矛盾糾紛展開點評商議，最終化解矛盾，消除信訪隱患。

　　據(jù)了解，自“信訪超市”開設以來，天臺縣以“群眾評議”方式共化解信訪積案14起，較大矛盾糾紛45起。

責任編輯：鄒姍琳

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