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記者返鄉(xiāng)手記：跟著“俠姐”體驗民間調(diào)解員

2019年02月08日 10:58:43 來源: 浙江在線網(wǎng)站作者: 記者陸海旻區(qū)委報道組藍(lán)俊

　　工作中的俠姐（左二）

　　“我們蓮都區(qū)有個金牌調(diào)解員，化解了不少家庭矛盾，你有空一定要采訪下她?！边€沒回到麗水，我就從親朋好友口中聽說了俠姐。

　　俠姐本名賈維俠，2018年初蓮都區(qū)白云街道成立了“俠姐調(diào)解工作室”。一年來她參與調(diào)解糾紛120余起，成功率95%以上。打聽到俠姐大年初二就開始工作，我決定登門拜訪，看看這位俠姐如何理清群眾的瑣事。

　　“要謝謝俠姐，不然這個年可真過不好?！?月6日，上午9時許，我剛到俠姐調(diào)解工作室，一對夫妻就迎門而入。

　　這對夫妻是二婚，原本婚姻還算和睦。半年前，丈夫季力興因為妻子給子女買房的事情鬧了很久，甚至拿著離婚協(xié)議上了法院。被親戚們拉到俠姐調(diào)解工作室，經(jīng)過俠姐幾次勸說，終于破鏡重圓。今天夫妻倆特地來給俠姐拜年。

　　俠姐樣子，與我想象的有些不同。原以為調(diào)解員都像電視劇里的“馬大姐”一樣，是個穿著樸素、面容和藹的大姐。眼前的俠姐，卻穿著紅大衣，涂著時下最流行色號的口紅，燙著精致短發(fā)，顯得時髦干練。

　　剛送走季力興夫妻，工作室又來了一位女士，因為和做生意的合伙人出了矛盾，她幾次三番鬧上了法院和派出所，最終還是找到了俠姐。面對被調(diào)解人激動的情緒，俠姐先是耐心地安撫，然后再理智從中分析問題。

　　俠姐和志愿者們

　　忙活了一上午，俠姐終于抽空喝了口水。我見縫插針地向她追問起自己的故事。原來俠姐是一家來料加工廠的老板，由于廠里員工多為家庭婦女，平時有些家庭小矛盾都會找她傾訴。俠姐是個熱心腸，愛管“閑事”，幫助不少婦女解決了家庭糾紛。久而久之，越來越多的人指名道姓找上門來，“有煩心事找俠姐”傳遍了整個街道和社區(qū)，甚至在區(qū)里都小有名氣。

　　“金字招牌”是用耐心和公正換來了的。在她的調(diào)解下，即將破碎的家庭破鏡重圓，糾紛中的雙方握手言和，無人贍養(yǎng)的老人安度晚年……

　　2018年1月1日，俠姐索性開起了調(diào)解工作室?！耙郧按蠹艺椅艺{(diào)解，沒有一個私密的地方聊天、發(fā)泄?，F(xiàn)在有了這么一處溫馨的地方，對于安撫被調(diào)解人的情緒很有幫助?！眰b姐指著室內(nèi)裝飾告訴我，這原本是燃料廠的一小塊廠房，她自掏腰包改裝成了幾間溫馨的茶室。

　　現(xiàn)在俠姐工作室團隊有志愿調(diào)解人員50多名，她們大多是退休人員，社區(qū)干部，以及社會上熱心人士?！捌渲?，有許多都是經(jīng)過我調(diào)解過，她們也想把這種正能量傳遞下去?！眰b姐說。

　　一年內(nèi)調(diào)解了120余起案件，成功率95%?！皼]人翻倒賬？這個訣竅是什么？”我有些好奇。“其實我從事調(diào)解工作12年了，什么難辦的糾紛都遇到過?！眰b姐說，這些案件涉及婚姻、宅基、財產(chǎn)、鄰里糾紛等矛盾1000多起，她覺得很多糾紛都是因誤會而起，只要及時疏導(dǎo)，事情就會走向積極的一面。“人的情緒也是一條河流、需要及時疏導(dǎo)?！?/p>

　　事情厘清了，道理講明了，被調(diào)解人心自然就豁亮了?！捌鋵崄碜稍兊拿芗m紛中，真正需要打官司的很少?！眰b姐說，老百姓解決瑣事大部分還是講究一個“情”字，無論是夫妻、親戚還是朋友一旦鬧上法院，感情就會出現(xiàn)裂痕，更愿意來調(diào)解。所以，清代《牧令全書》說：“公庭之曲直，不如鄉(xiāng)黨之是非?！?/p>

　　采訪最后，我問俠姐：“搞調(diào)解心太累，又沒有報酬，別人也不一定領(lǐng)情，為何還堅持下去？”俠姐哈哈一笑，說調(diào)解過程雖麻煩，但沒有比自己看的破碎家庭重歸于好，大動干戈的親朋重歸于好更令人高興的事：“你看上午來拜年的那對夫妻，我看到他們和好，那種成就的喜悅感是什么也替代不了的?！?/p>

責(zé)任編輯：趙霄宇

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