建德在杭州地區(qū)首創(chuàng)“最多跑一次”兜底服務(wù)
建德在杭州地區(qū)首創(chuàng)“最多跑一次”兜底服務(wù)
2018年10月22日 13:57:54 來源: 浙江在線網(wǎng)站 作者: 駐建德記者站 李牡嬌 通訊員 陳遷 杜京芝
“老胡，你國(guó)慶前掛出去的房子，有消息了嗎？”前幾天，壽昌鎮(zhèn)甜夢(mèng)山莊小區(qū)66歲居民胡長(zhǎng)殿剛從菜場(chǎng)溜達(dá)回來，就在樓道口遇上了鄰居錢樟樹根問起。胡長(zhǎng)殿搓搓手，語氣里是掩飾不住的喜悅，“有好幾家人上門來看過啦，還沒最后定好呢，不急不急。”此時(shí)，距離老胡拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證才一個(gè)多月，他家這個(gè)60多平方米的小套房因?yàn)榈囟魏?、性價(jià)比高，已經(jīng)成了中介手里的“香餑餑”。
胡長(zhǎng)殿是甜夢(mèng)小區(qū)里50戶壽昌鎮(zhèn)原甲酸廠安置房住戶之一，2012年，他們居住的職工宿舍實(shí)施危舊房改造，被集體安置到這里。但因?yàn)橐还P工程資金的歷史周轉(zhuǎn)問題，50戶住戶的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證被拖延了下來。“為了這個(gè)證，不同部門反復(fù)跑了6年多，回復(fù)就是一個(gè)字：難?！焙L(zhǎng)殿說，他們當(dāng)中，年紀(jì)最大的老職工已經(jīng)93歲了，最小也有60多歲，還有一些身體不好的終日臥床，不少人開玩笑，辦證成了他們“死都放不下的事”。這么多趟下來，“最后大家真是感覺沒希望了?！?/p>
今年5月份，胡長(zhǎng)殿從《今日建德》上看到了市行政服務(wù)中心開設(shè)“兜底辦”窗口的消息，“聽說‘專攻疑難雜癥’，還有市長(zhǎng)坐班，要不咱們?cè)僭囋嚳?？”他和老伙伴們一商量，到“兜底辦”窗口遞交了材料。“沒想到，才過了幾天，就通知我們受理了，還讓我們幾個(gè)代表去開協(xié)調(diào)會(huì)。”錢樟樹根至今回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景面上還有些赧然，“自己的房子，總想有個(gè)說法，大伙兒心里都有氣，說了不少難聽的話。
但是后來看到工作人員頂著三十八九攝氏度的高溫，一趟趟上門辦事，水都來不及喝一口，協(xié)調(diào)會(huì)也反反復(fù)復(fù)地開，大家心里頭覺得，希望來了?！?/p>
這場(chǎng)漫長(zhǎng)的“辦證馬拉松”至此終于出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。建德市行政審批服務(wù)管理辦公室召開協(xié)調(diào)會(huì)，理清資金周轉(zhuǎn)與產(chǎn)權(quán)辦證兩大任務(wù)，分別交辦給所屬職能部門。隨后，該市財(cái)政局、國(guó)土局、壽昌鎮(zhèn)等7個(gè)相關(guān)部門，分頭召開不下10場(chǎng)討論會(huì)，加快事項(xiàng)推進(jìn)。7月底，行政服務(wù)中心開了3個(gè)專窗，50戶居民的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，5天內(nèi)全部辦理完畢。
“接過紅本本的時(shí)候，我的手都在抖。”80歲的鐘阿藕老人感慨道，“老百姓都是實(shí)在人，心里有桿秤?！币膊恢钦l先提議的，大家你5元、我10元地湊起了錢，8月6日上午，由3位住戶代表將一面大紅錦旗送到了“兜底辦”窗口。“主動(dòng)熱情，為民解憂，我們要點(diǎn)個(gè)大大的贊！”
“‘兜底辦’機(jī)制的建立，旨在從群眾最渴望解決、最難辦的事情上尋求突破，最大限度地把麻煩留給自己，把方便留給群眾，以最大的誠(chéng)意為‘最多跑一次’兜住底線?！苯ǖ率袑徆苻k主任王田告訴記者，在辦事過程中遇到因歷史遺留問題、審批資料缺件，但又涉及群眾合理訴求的復(fù)雜事項(xiàng)，以及需要政府幫助協(xié)調(diào)解決的審批服務(wù)方面的急事難事等，都可以來這個(gè)窗口辦理。
按照辦事流程，“兜底辦”窗口受理人員收件后，對(duì)于單個(gè)窗口可以馬上辦的事項(xiàng)，立即交辦相關(guān)窗口辦理；對(duì)于涉及歷史遺留問題的復(fù)雜事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)，由審管辦組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)疑難雜癥進(jìn)行“庖丁解牛”，由職能部門落實(shí)解決方案。“如果因?yàn)檎叩仍?，不具備辦理?xiàng)l件的我們會(huì)做好說明，待條件成熟后再啟動(dòng)辦理；對(duì)不符合法律法規(guī)及政策規(guī)定的，我們會(huì)做好解釋工作?！蓖跆镎f，辦理結(jié)束后，將以書面形式答復(fù)服務(wù)對(duì)象辦理結(jié)果。整個(gè)過程由紀(jì)委派駐的審改督察組參與督辦。
“更樓幼兒園于合分園因房產(chǎn)證等原始資料缺失，不能辦理相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)而遲遲無法開園。窗口受理后，將協(xié)調(diào)會(huì)開到幼兒園現(xiàn)場(chǎng)，最終安排第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行鑒定后，消防大隊(duì)、教育局等5方共同踏勘、整改，確保園區(qū)符合消防要求。9月開園后，已有兩個(gè)班級(jí)順利開班，幫助該街道解決了100多個(gè)孩子的入園問題?！薄八文澈晡挥趬鄄?zhèn)東昌路上的住房，因當(dāng)初不符合房改政策，輾轉(zhuǎn)近10年未能辦出‘三證’。接件后，專窗一周給出解決方案，半個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦結(jié)?！薄凇岸档邹k”窗口的工作日志上，記者看到，截至目前，該窗口已受理各類“老大難”事項(xiàng)29件，其中24項(xiàng)已經(jīng)順利辦結(jié)。從“一直在路上”到“最多跑一次”，“兜底辦”承諾的事情，正在一一兌現(xiàn)。
- 2018-10-02 建德壽昌筑巢引鳳促振興 鄉(xiāng)土人才家門口...
- 2018-09-28 建德深化“最多跑一次”改革 “兜底辦”...
- 2018-08-24 收到錦旗100多面！蒼南縣“最多跑一次”...
