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有了煩心事 就找“紅管家”

衢州柯城區(qū)社區(qū)黨員當好居民貼心人
2018年05月13日 11:32:05 來源: 浙江日報 作者: 周洲 徐雙燕

“多虧了熱心的‘紅管家’，我媽住在這里，家里人都很放心?！边@幾天，衢州市柯城區(qū)府山街道坊門街社區(qū)94歲居民黎銀娣身體不舒服，子女喊來葉根妹一起幫忙照顧。作為樓道里的“紅管家”，平日里葉根妹就對黎銀娣格外關照，經常陪她聊天、代她買菜，節(jié)假日還給老人送些她愛喝的原味咖啡，是老人實打實的貼心朋友。

坊門街社區(qū)位于衢州主城區(qū)，有常住戶2716戶，社區(qū)治安、衛(wèi)生管理存在一定難度。沒有物業(yè)公司管理的老小區(qū)，如何推動自治？今年以來，坊門街社區(qū)先行先試推出樓道“紅管家”自治模式。“紅管家”們主動走訪居民，化解鄰里糾紛，參與治安巡防，熱情幫困扶貧，免費為民服務，漸漸收到成效。

“我們從社區(qū)在職在冊黨員中，挑選具有較高威信、較好群眾基礎和較強管理服務能力的黨員擔任‘紅管家’，確保每個樓道一般配備一名‘紅管家’?！狈婚T街社區(qū)黨委書記余黎莉介紹，“紅管家”身兼宣傳員、聯(lián)絡員、調解員、衛(wèi)生員、調查員、指導員、代辦員“七大員”角色， 全社區(qū)共有97名“紅管家”，每名“紅管家”聯(lián)系一至四個樓道的10至40余戶居民，結成一個民情聯(lián)系網?！懊吭轮辽偕祥T走訪或者主動聯(lián)系兩次以上，做到‘生病要去看、民意要去聽、政策要去講、吵架要去勸、困難要去幫’上門五件事，社區(qū)每月召集一次會議，‘紅管家’報變化、報隱患、報動向，做到人口清、戶數清、變化清、問題清?！庇嗬枥蛘f。

“‘紅管家’不拿一分錢，服務貼心，我們都敬重?！痹诰用裱壑?，在葉根妹、徐重秋等“紅管家”治理下，社區(qū)樓道里壞了多年的燈亮了，地面污水四溢無人過問的現象不見了，衛(wèi)生費有人代繳了……住戶和“紅管家”之間有了信任，自管自治也走上了正軌。

“‘紅管家’是聯(lián)系、服務群眾的有效抓手，更是推進社區(qū)基層治理水平提升的重要手段?！备浇值傈h工委書記倪慧進說，今年以來，按照區(qū)委黨建統(tǒng)領基層治理的要求，街道扛起主體責任，發(fā)揮社區(qū)黨組織主體作用，建立以小區(qū)為管理單元、“紅管家”為骨干力量的區(qū)域性社區(qū)治理網絡，“黨建+治理”模式不斷夯實社區(qū)治理的“最后一步路”。

“紅管家”遇到解決不了的問題，怎么辦？“找網格員，網格員再反映到社區(qū)。”余黎莉介紹，社區(qū)一時解決不了的，依托街道“四個平臺”建設，上報到街道，由街道協(xié)調解決，確保“件件有著落、事事有回音”。

責任編輯： 安佳璐