13項舉措在嘉興全市領先 桐鄉(xiāng)打造“最多跑一次”升級版
13項舉措在嘉興全市領先 桐鄉(xiāng)打造“最多跑一次”升級版
2018年04月30日 10:24:54 來源: 浙江在線網(wǎng)站 作者: 記者 顧亦來 通訊員 楊麗莉 桐鄉(xiāng)市委報道組 魏衍方
一個窗口受理、一張表單申請、一套資料申報、一個平臺流轉(zhuǎn)、一個部門存檔……只用了一個多小時,胡天龍就在桐鄉(xiāng)市行政審批服務中心拿到了不動產(chǎn)權證,也完成了水電氣華數(shù)的過戶。
“我在一家房產(chǎn)中介工作,以前都是上午來辦理不動產(chǎn)登記,下午過來拿不動產(chǎn)權證,再辦理水電氣華數(shù)的過戶。辦個二手房登記這一件事,要來來回回好幾趟。”胡天龍說,現(xiàn)在,桐鄉(xiāng)實行了不動產(chǎn)登記與水電氣華數(shù)聯(lián)動過戶的新模式,他可以把等待辦理不動產(chǎn)權證的那一個小時利用起來,一次性把水電氣等過戶手續(xù)辦好,比以前減少跑腿次數(shù)3次,節(jié)約了大量時間。
率先實現(xiàn)不動產(chǎn)登記和水電氣華數(shù)聯(lián)動過戶、率先攻克外貿(mào)企業(yè)“證照聯(lián)辦”、率先實現(xiàn)全時段精準預約、率先推出“戶籍窗口實時人臉識別系統(tǒng)”、率先實現(xiàn)投資項目審批監(jiān)管平臺2.0版“四個百分之百”……去年以來,桐鄉(xiāng)主動突破創(chuàng)新,開創(chuàng)“最多跑一次”服務新模式,已有13項舉措在嘉興全市領先!
精準服務一再“加碼”
按照群眾“只進一扇門、最多跑一次”的定位,去年4月下旬,桐鄉(xiāng)將原審批中心整體搬遷至公共服務中心,搬遷后增加了社保醫(yī)保、公積金、婚姻登記、出入境、煙草、公證、國稅、地稅等相關業(yè)務,供水、供電、中石化、天然氣、郵政、電信、移動、聯(lián)通、華數(shù)、公共自行車等單位設立窗口,提供便民服務。
“除車管分中心外,所有分中心已全部撤銷,相應事項進駐審批中心,基本實現(xiàn)了群眾和企業(yè)辦事‘一門跑’?!蓖┼l(xiāng)市行政審批服務中心相關負責人表示,進駐中心的政務辦事事項達96.92%,桐鄉(xiāng)在嘉興率先實現(xiàn)除車管以外的分中心整體進駐審批中心。
在“最多跑一次”改革中,桐鄉(xiāng)堅持以人民為中心、以問題為導向,注重群眾辦事體驗,加大“最多跑一次”跑前服務力度。去年,桐鄉(xiāng)推出網(wǎng)上“分時段預約”服務,為特需辦事群眾提供后3天內(nèi)97個事項的480個預約號碼,實現(xiàn)半小時精準預約,讓群眾即到即辦。今年,在此前基礎上,他們進一步加碼預約咨詢體系改革,針對群眾反映的辦事前材料不明晰、網(wǎng)上及微信預約部分人群不適用等一系列問題,率先推出“一號咨詢、一鍵預約、一庫全涵、24小時在線”的便捷化咨詢預約服務。
“我們在原來網(wǎng)站、微信公眾號提供預約和查詢功能的基礎上,開通12345政務服務熱線的預約咨詢功能,惠及的辦事群眾面更廣,不擅長網(wǎng)絡、微信操作的辦事群眾,只需撥打12345一個號碼即可進行咨詢、預約。24小時全天候開通。如果遇到該熱線繁忙或在工作日之外的情況下要咨詢和預約的也可以直接撥打114。”上述負責人說,市民在預約后憑預留的電話號碼,在預約當天的上午或下午前往審批中心辦事大廳進行取號,建立預約優(yōu)先通道,有效避免排隊等待現(xiàn)象,實現(xiàn)辦事無需等待。與此同時,中心還推行錯時服務,除周一至周五外,周六亦可正常受理預約辦證。
“最多跑一次”辦事效率再提升
“我聽同行說開店很麻煩,需要辦各種證照,還要一個部門一個部門去跑?!被叵肫鹉瓿醯綄徟行霓k事的情景,在桐鄉(xiāng)梧桐街道永興路開理發(fā)店的楊美芬體會頗深,“但是我在一個窗口交了一份材料,就把開店需要的《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》等都辦好了?!比ツ辏┼l(xiāng)開展多部門“一件事”全流程“最多跑一次”梳理規(guī)范工作,梳理諸如開理發(fā)店這樣的“一件事”事項清單176項。
4月23日,桐鄉(xiāng)又全面推行“無差別全科受理”改革,實現(xiàn)975個事項前臺“平行受理、均衡接件”,打破部門各自審批“小閉環(huán)”,打造多部門、多事項的“一窗受理”升級版,受理窗口由51個減少至20個,減少60.7%。他們還開發(fā)二維碼運用系統(tǒng),利用二維碼作為記錄媒介和標識,實現(xiàn)信息實時更新,動態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息,掃一掃就能查到首辦責任人,隨時隨地掃碼掌握辦件進度及辦理信息,對辦理過程進行全程追蹤。
“現(xiàn)在不僅辦事實現(xiàn)‘最多跑一次’,連繳費也可以‘最多跑一次’了。”桐鄉(xiāng)市民王勝兵說,“原來付錢要跑到審批中心一樓銀行窗口進行集中繳費,跑上跑下就要花掉不少時間,繳完費用后,還要將繳費單帶回辦事窗口,如果辦事窗口人多又要排隊。如今,只要拿手機掃一掃就行啦!”
桐鄉(xiāng)主動對接浙江省公共支付平臺,全面實現(xiàn)辦事窗口個人繳費電子支付,“公共支付平臺在覆蓋傳統(tǒng)繳費途徑(現(xiàn)金、刷卡繳費)的基礎上,新增了支付寶繳費渠道,同時進駐中心銀行的收費既定規(guī)則保持不變,辦事群眾可以自由選擇傳統(tǒng)繳費和電子繳費兩種方式。”據(jù)桐鄉(xiāng)市行政審批服務中心業(yè)務科副科長呂杰介紹,由于公共支付平臺與財政非稅賬戶關聯(lián),辦事群眾通過支付寶繳費后的費用將直接匯入財政專戶,省去了中間復雜對賬環(huán)節(jié)的同時提升了部門的辦事效率。
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