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用情用心 浙江信訪化解舊案破解“天下第一難”

2016年12月18日 16:36:11 來源:浙江新聞 作者:沈吟 章朝平 陳俊

  信訪工作,有"天下第一難"之稱。而信訪積案是"N年得不到解決"的信訪案件,可謂"難上加難"。今年,我省開展以"補(bǔ)短板、化積案、創(chuàng)標(biāo)桿"為主題的信訪督查"百千萬"專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)信訪積案化解進(jìn)行集中攻堅(jiān),通過領(lǐng)導(dǎo)包案督查、協(xié)調(diào)會(huì)辦、黨紀(jì)教育、幫扶救助、民間組織調(diào)解、信訪聽證、完善政策等多項(xiàng)措施,全力解決困擾各級(jí)、各部門的"硬骨頭"和"釘子案"。

  隨著信訪人老夏在息訪協(xié)議上簽下自己的名字,一起歷時(shí)33年的信訪積案,終于得到妥善化解。

  老夏是天臺(tái)縣人,原是一起房屋訴訟的委托代理人,由于不服原先天臺(tái)縣法院的判決和臺(tái)州地區(qū)中級(jí)法院作出的終審判決,他從1984年起走上了信訪之路。當(dāng)?shù)攸h委、政府曾多方努力勸其息訪,僅縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)找他談話溝通就不下數(shù)十次,但他始終堅(jiān)持己見,成為天臺(tái)縣甚至全省最難啃的"骨頭案"之一。今年,天臺(tái)縣進(jìn)一步加大積案攻堅(jiān)力度,有關(guān)部門通過心理疏導(dǎo)、困難救助等多種形式,終于讓老夏感動(dòng)了,接受法院判決,簽下息訪協(xié)議。

  這是今年我省開展信訪督查"百千萬"專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。截至11月30日,已成功化解信訪積案8177件,結(jié)案率91.8%,其中承諾息訪3471件,基本實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

  沉下心

  重點(diǎn)攻堅(jiān)"去庫存"

  何為"百千萬"專項(xiàng)行動(dòng)?

  記者了解到,這分別指的是省級(jí)化解100件、市級(jí)化解1000件、全省化解近萬信訪件。在"百千萬"專項(xiàng)行動(dòng)中,全省各級(jí)各部門"翻箱倒柜"大起底,共排查梳理信訪積案8902件,分成調(diào)處化解、疏導(dǎo)關(guān)愛兩類等逐級(jí)交辦各地黨委政府。

  這近9000件信訪積案,根根都是"硬骨頭"。怎么啃?今年初,結(jié)合浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,梳理出集資融資領(lǐng)域、部分利益訴求群體、征地拆遷、勞動(dòng)社保、房地產(chǎn)開發(fā)以及侵害基層群眾權(quán)益問題6類當(dāng)前信訪突出問題,省委常委會(huì)研究通過了《推動(dòng)化解群眾信訪反映突出問題責(zé)任清單》,明確當(dāng)前需要解決的突出問題,并明確各類信訪突出問題的牽頭單位和協(xié)辦單位,清單共涉及17個(gè)省級(jí)單位,規(guī)劃出解決問題的"線路圖"。

  領(lǐng)導(dǎo)下訪接待群眾,推動(dòng)疑難突出信訪問題的解決,是浙江多年來的好傳統(tǒng)。今年以來,省領(lǐng)導(dǎo)共下訪接待群眾215批次、361人次,推動(dòng)化解積案136件。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范,全省各級(jí)各部門也加大對(duì)積案化解工作的力度,著力推動(dòng)把信訪問題消除在"萌芽狀態(tài)"。

  在杭州,一場(chǎng)"奮戰(zhàn)300天減存300件"信訪突出問題化解攻堅(jiān)行動(dòng),排查梳理出1339件信訪積案,最終讓815人簽訂息訪承諾書;

  在紹興,積案化解被列入市委優(yōu)化環(huán)境"八大行動(dòng)"重點(diǎn)內(nèi)容之一,明確各地"一把手"為積案化解工作第一責(zé)任人;

  在臺(tái)州,針對(duì)梳理出來的信訪積案,市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)掛圖作戰(zhàn),攻堅(jiān)破難銷號(hào)化解;

  在金華,市領(lǐng)導(dǎo)公開曬積案化解情況,形成積案化解的趕超氛圍;

  在衢州,各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)積案對(duì)象逐一走訪,談心交心送政策;在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭下,一大批疑難復(fù)雜信訪積案得以化解。截至11月30日,基本實(shí)現(xiàn)今年初省委提出的"省級(jí)化解100件,市級(jí)化解1000件,全省化解近萬件"工作目標(biāo)。

  動(dòng)真格

  實(shí)地督查"補(bǔ)短板"

  近年來,實(shí)體市場(chǎng)經(jīng)營狀況不佳,業(yè)主集體上訪事件時(shí)有發(fā)生,成為一個(gè)比較突出的信訪問題。

  由廣東某公司開發(fā)建設(shè)的桐鄉(xiāng)蠶絲城共有業(yè)主588人,分布于浙江、上海、江蘇、安徽等多個(gè)省市。然而,由于經(jīng)營困難,截至去年底,公司共拖欠業(yè)主租金近5000萬元,原公司無法執(zhí)行商鋪回購協(xié)議。為此,蠶絲城業(yè)主先后3次到省里集體上訪。

  了解到群眾的呼聲后,省信訪局主動(dòng)派員與廣東方面溝通協(xié)商,多次赴桐鄉(xiāng)市實(shí)地調(diào)研,經(jīng)過兩省的共同努力,業(yè)主代表與公司達(dá)成共識(shí)。目前,95%以上的商鋪已實(shí)現(xiàn)回購,剩余業(yè)主也在積極聯(lián)系中。

  今年以來,省信訪局先后開展了4輪實(shí)地督查,推動(dòng)63信訪積案得到化解。實(shí)地督查,還有效糾正了一些單位在維護(hù)群眾合法權(quán)益中不作為、亂作為、慢作為問題。

  杭州市下沙高教園區(qū)教職工曾多次向有關(guān)部門反映,高教園區(qū)內(nèi)高教西渠、文澤渠的水質(zhì)污染問題,但一直未能解決。今年10月,省信訪局派出的聯(lián)合督查組在實(shí)地督查后,向有關(guān)部門發(fā)出督查建議:一方面要求杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加大治污投入;另一方面督促和幫助相關(guān)高校實(shí)行雨污分離等措施,短期內(nèi)就化解了這起信訪積案。

  兩年多前,金華市赤松鎮(zhèn)張某某反映村干部涉嫌非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地,但有關(guān)部門一直沒有作出相應(yīng)處理。在省信訪聯(lián)合督查組的推動(dòng)下,當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、國土部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通力協(xié)作,不到兩個(gè)月內(nèi)基本查清事實(shí),并對(duì)相關(guān)人員提出黨紀(jì)處分建議,涉嫌違法的事實(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。

  補(bǔ)齊短板,全力化解信訪難題。在信訪積案中,有一類特殊的信訪事項(xiàng)被稱為"三跨三分離"案件。所謂的"三跨",是指跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè);"三分離"則是指人事分離、人戶分離、人事戶分離。這些信訪事項(xiàng)雖然僅占積案總數(shù)的1.2%,但涉及人員多、涉及事項(xiàng)復(fù)雜,又職責(zé)不明,責(zé)任不落實(shí),往往各不著力,互相推諉,導(dǎo)致"小事拖大、大事拖炸",這也是我省積案化解和信訪工作最短的那塊"短板"。

  為此,我省下發(fā)文件,明確"三跨三分離"信訪事項(xiàng)處理的責(zé)任,并主動(dòng)協(xié)調(diào)外省共同做好化解工作。今年以來,我省共化解"三跨三分離"信訪事項(xiàng)93起,其中跨省、跨境信訪事項(xiàng)11件,化解率達(dá)87.3%。

  齊動(dòng)員

  建章立制促長(zhǎng)效

  在信訪積案中,有些案件由于經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間,經(jīng)過各級(jí)信訪部門接待、不同的領(lǐng)導(dǎo)包案,導(dǎo)致不同的人答復(fù)"口徑"不一,從而造成信訪人不斷上訪。今年以來,我省對(duì)排查梳理出的信訪積案,建立一案一檔制度,并將該信訪人的所有處理材料錄入浙江省網(wǎng)上信訪投訴舉報(bào)平臺(tái),不同的領(lǐng)導(dǎo)、不同的信訪部門接待時(shí),只需打開該系統(tǒng)中信訪人的信息,所有情況一目了然,為協(xié)同處理該信訪事項(xiàng)打好了基礎(chǔ)。

  浦江縣白馬鎮(zhèn)信訪人張某某,原是浦東供銷社職工。2000年4月,浦東供銷社改制,供銷社把56.06平方米的土地轉(zhuǎn)讓給張某某,張某某通過偽造相關(guān)協(xié)議書等手段,將56.06平方米更改為366.825平方米,經(jīng)有關(guān)部門審批發(fā)證后經(jīng)營加油站,結(jié)果被群眾舉報(bào)。2002年4月至10月,浦江縣紀(jì)委和國土資源局通過調(diào)查,認(rèn)定張某某偽造協(xié)議書,并于同年10月收回了土地證,從此張某某不斷信訪。浦江縣有關(guān)部門在接待張某某上訪過程中,都通過信訪信息系統(tǒng)認(rèn)真閱讀相關(guān)材料,得出張某某是無理上訪的結(jié)論。浦江縣有關(guān)部門及時(shí)采取措施,通過法制宣傳、政策解釋、生活幫扶、心理疏導(dǎo)等多種途徑,2016年4月,張某某最終同意政府提出的解決方案并簽字息訪。

  在化解矛盾中,全省各地黨員也充分發(fā)揮了先鋒作用。諸暨、瑞安、永康、天臺(tái)等地開展試點(diǎn),緊密結(jié)合"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育,將信訪積案化解與黨員先鋒指數(shù)考核相掛鉤,試點(diǎn)地區(qū)對(duì)主動(dòng)化解身邊矛盾的黨員進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。

  在舟山市普陀區(qū)六橫鎮(zhèn)浦西村,村黨支部書記為化解一起跨省信訪事項(xiàng),將自己的失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保名額讓給了信訪人何某某,讓其提前參保,為解決該信訪事項(xiàng)創(chuàng)造了條件。"如果不是你們這么關(guān)心,我不知道要在這條路上走到何時(shí)。"何某某在簽字承諾息訪前說。

  與此同時(shí),黨員與基層黨組織簽訂承諾書,黨員承諾不組織、參與、策劃集體上訪和越級(jí)上訪。永康市古山鎮(zhèn)嚴(yán)肅處理觸犯《農(nóng)村黨員十條紅線》、非法越級(jí)上訪的黨員,8名無理上訪黨員轉(zhuǎn)入教育整轉(zhuǎn)黨支部進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化,目前有6名黨員因整轉(zhuǎn)效果不明、拒不改正受到黨紀(jì)處分。

  在浙江,社會(huì)組織參與矛盾化解的作用越來越明顯。溫州、嘉興等地積極鼓勵(lì)各地引入"第三方力量",通過組建關(guān)愛團(tuán)隊(duì),對(duì)重點(diǎn)信訪人進(jìn)行疏導(dǎo)、關(guān)愛、幫扶,促使信訪人回歸社會(huì),息訴罷訪。

  樂清市設(shè)立"老周工作室"、"李西琴工作室"等民間組織參與調(diào)解,今年已調(diào)解息訪107件,其中信訪10多年鹽盆街道王某某、柳市鎮(zhèn)鄭某某等信訪積案得到息訪化解。瑞安愛心順風(fēng)車志愿隊(duì)成立了信訪關(guān)愛與幫扶工作室,主動(dòng)協(xié)助信訪積案12件,通過結(jié)對(duì)幫扶解決了信訪對(duì)象的實(shí)際困難,加深了感情,使信訪人情緒趨于理性。溫嶺市則采取政府購買服務(wù)的方式,組建由老黨員、律師、村干部等組織的巡調(diào)小組,調(diào)處35件信訪積案,其中29件得到有效化解。

責(zé)任編輯:朱麗娜