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一支部一品牌 陽光服務(wù)更貼心

一支部一品牌 陽光服務(wù)更貼心

2017年02月23日 07:46:43 瀏覽量: 來源:湖州日報 作者:陳穎

　　浙江嘉業(yè)地板有限公司總經(jīng)理辦公室里，費劍剛正在跟公司的報關(guān)人員一起準(zhǔn)備著海關(guān)的報關(guān)資料?！昂莺ｊP(guān)現(xiàn)在的工作真是務(wù)實仔細(xì)，很多工作都是做上前。我們每次申報或者注冊前，都會先電話咨詢，他們很耐心地一步步交代清楚，有時候打過去電話忙音，之后還會主動回電來答復(fù)我們呢?！辟M劍剛感慨地說，他們接觸最多的工作人員是報關(guān)大廳的陳瑩，她業(yè)務(wù)知識熟悉不說，服務(wù)還很主動呢。

　　陳瑩是湖州海關(guān)第三黨支部“陽光支部”的一員，這支由9名黨員組成的隊伍，主要負(fù)責(zé)湖州海關(guān)通關(guān)、關(guān)稅、統(tǒng)計、加貿(mào)等工作事項，成員多數(shù)分布在報關(guān)大廳，直接與群眾聯(lián)系接觸，是湖州海關(guān)一個對外服務(wù)的重要窗口。

　　去年以來，湖州海關(guān)“陽光支部”一直推行“陽光下服務(wù)”。為了塑造這一服務(wù)品牌，隊伍成員做到笑臉相迎、微笑相送、禮貌相伴，給服務(wù)對象溫馨的感覺。同時更新設(shè)立公告欄，做好“一個窗口”服務(wù)，對部分資料表格以電子形式“點對點”發(fā)送，并通過QQ群等平臺提供預(yù)約服務(wù)和事前指導(dǎo)，設(shè)立黨員咨詢崗位，建立辦事引導(dǎo)制度，提升服務(wù)水平。

　　同時為了更好地服務(wù)工作對象，提供更貼心、暖心的話語，“陽光支部”的成員還做到咨詢回答具體全面，服務(wù)耐心細(xì)致，答疑盡心盡職。為了主動適應(yīng)新常態(tài)，努力轉(zhuǎn)變角色定位，創(chuàng)新服務(wù)機制，樹立“雙服務(wù)”理念，即“服務(wù)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展”，充分利用支部優(yōu)勢和職能部門的職能，建立通報制度和調(diào)研制度，發(fā)揮好建言獻(xiàn)策作用，提升輔助關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟發(fā)展能力。此外，強化“家本工作室”建設(shè)，打造陽光法治大廳，主動、及時對接上級簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能的工作部署，抓好取消、下放行政審批項目的落實，加強行政審批“一個窗口”統(tǒng)一受理制度，堅持透明辦理。還不忘組織日常法治學(xué)習(xí)，提升黨員法治意識。

　　“陽光支部”是湖州海關(guān)“一支部一品牌”創(chuàng)建活動中的一支隊伍，此外還形成了“雷風(fēng)”“德行先鋒”等系列黨建品牌。去年以來，湖州海關(guān)認(rèn)真履行率班子、嚴(yán)管理、抓基層、促發(fā)展的黨建工作思路，以“三嚴(yán)三實”專題教育活動和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，圍繞中心、服務(wù)大局，黨建工作扎實推進(jìn)。成立湖州海關(guān)黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，完成黨總支升格為機關(guān)黨委工作，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；調(diào)整充實配強黨委委員和支部書記，黨的建設(shè)全面步入正軌；制訂出臺《湖州海關(guān)機關(guān)黨委議事規(guī)則》和《湖州海關(guān)基層黨支部組織生活規(guī)范》，建立完善工作臺賬，加強痕跡管理，提升黨務(wù)工作規(guī)范化水平；開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，結(jié)合地方黨建平臺和各支部特點，組織十余項特色活動，提高學(xué)習(xí)教育效果；黨員干部積極參與風(fēng)險數(shù)據(jù)挖掘小組、虛假貿(mào)易管控小組，法治工作室和微信采編小組工作，推進(jìn)黨建工作與中心工作“兩結(jié)合、兩促進(jìn)”。