致命弯道1电影在线观看免费完整版,久草在线资源免费,战将电视剧全集免费版在线观看,天堂va蜜桃一区二区三区漫画版,男人天堂2024,汤唯梁超朝伟未删减版,非洲僵尸电影免费完整版在线观看

溫州機(jī)場(chǎng)十項(xiàng)承諾覆蓋服務(wù)全程

規(guī)范首問責(zé)任制 設(shè)“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)

溫州機(jī)場(chǎng)十項(xiàng)承諾覆蓋服務(wù)全程

2017年01月09日 15:22:39 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:夏梅林 翁浩浩

　　首問責(zé)任制有沒有做到，辦值機(jī)手續(xù)效率高不高，服務(wù)特殊旅客貼不貼心……為檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育效果，日前，溫州機(jī)場(chǎng)開展了一場(chǎng)為期40天的作風(fēng)效能督查活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上向社會(huì)推出涵蓋員工服務(wù)、首問責(zé)任制、顧客滿意度、值機(jī)辦理、安檢排隊(duì)、機(jī)場(chǎng)巴士、行李、航延、特殊旅客服務(wù)及投訴處理等內(nèi)容的10項(xiàng)服務(wù)承諾。

　　為提升旅客滿意度，溫州機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范了首問責(zé)任制,將其納入部門年度服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)考核體系;創(chuàng)新值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)等候模式，通過開展“導(dǎo)乘優(yōu)化行動(dòng)”、推用磁卡讀取式鍵盤、改版登機(jī)牌、設(shè)立“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)等舉措加快辦理速度;設(shè)立快速檢查通道，建立專崗負(fù)責(zé)分流，有效提升安檢效率;加強(qiáng)日常巡查等措施強(qiáng)化候機(jī)樓商貿(mào)價(jià)格監(jiān)督;設(shè)立殘障旅客專用檢查通道;嚴(yán)格落實(shí)航延信息每30分鐘廣播一次的服務(wù)承諾，并強(qiáng)化96555客服中心投訴處置培訓(xùn)。

　　接下來，溫州機(jī)場(chǎng)還將對(duì)涵蓋機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的各項(xiàng)指標(biāo)作進(jìn)一步量化，同時(shí)繼續(xù)充分發(fā)揮作風(fēng)效能督查作用，不斷滿足旅客個(gè)性化需求。