局長體驗日記：打破部門壁壘 實現(xiàn)一窗辦理
局長體驗日記：打破部門壁壘 實現(xiàn)一窗辦理
2017年05月26日 09:13:12 瀏覽量: 來源:浙江新聞APP 作者:
諸暨市財政地稅局局長 郭偉鋒
時間：5月5日
體驗：房屋轉(zhuǎn)讓事項辦理
舉措：一窗受理變一窗辦理
5月5日下午3點，我跟隨市民樊先生一起辦理絹紡二村一房屋的轉(zhuǎn)讓事項。
樊先生來到叫號的綜合窗口，窗口工作人員核對了相關(guān)的資料后，在電腦上辦理不動產(chǎn)交易的網(wǎng)簽手續(xù)。40分鐘后，網(wǎng)簽合同辦結(jié)，辦事人員將所有資料裝袋后帶領(lǐng)樊先生到邊上的地稅窗口。稅務(wù)窗口人員核對資料后通過電腦辦理不動產(chǎn)交易的納稅申報，20分鐘后納稅申報辦結(jié)，辦事人員把所有資料整理裝袋后帶領(lǐng)樊先生到邊上的國土窗口，把資料交給窗口人員。窗口人員在核對相關(guān)資料后，讓樊先生到銀行繳納不動產(chǎn)權(quán)證辦證工本費，告知樊先生可以選擇免費郵寄送達，也可在一小時后到領(lǐng)證窗口領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證。
體驗過程中，我與樊先生交流了辦理感受。樊先生認為，雖然"一窗式受理、集約式服務(wù)"大大方便了群眾辦事，但還是需要在各個窗口移動，各窗口間都還有一定的等候時間，希望相關(guān)部門進一步改進優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程。同時建議國土窗口收費也可以和地稅一樣采用POS機收取，避免群眾再跑一次銀行窗口。
對此，我也認為，國土、地稅、住建部門窗口能不能不按部門設(shè)置，而是成立若干個服務(wù)小組，各服務(wù)小組在一個區(qū)域內(nèi)辦結(jié)群眾所有服務(wù)事項，變一窗受理為一窗辦理，避免群眾多窗口跑。同時建議國土部門使用POS機收費。
時間：5月9日
體驗：增值稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)
舉措：國地稅設(shè)聯(lián)合辦事窗口
5月9日上午10點，我跟著諸暨市運升物業(yè)管理有限公司的徐女士辦理增值稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)。
徐女士介紹，有很多企業(yè)在小區(qū)租房，代收的水電費需開具增值稅專用發(fā)票，但由于公司是小規(guī)模納稅人，經(jīng)常需要到窗口代開增值稅專用發(fā)票。
我隨徐女士先到國稅窗口，填寫了《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報單》，并在窗口繳納了相關(guān)的增值稅，國稅窗口人員將《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報單》第二聯(lián)和稅收繳款書交給徐女士，告訴徐女士到轉(zhuǎn)彎的地稅窗口繳納相關(guān)的地方稅費后再領(lǐng)取代開的增值稅專用發(fā)票。徐女士在地稅窗口繳納了相關(guān)的地方稅費，國稅窗口人員在查驗了徐女士的地方稅費稅收繳款書后，將代開的增值稅專用發(fā)票交給了徐女士。
徐女士告訴我，雖然國地稅窗口在同一個區(qū)域，但在不同窗口辦事，而且在各個窗口再等一定時間，可否進一步加以改進。我的想法是，建議國地稅設(shè)立聯(lián)合辦事窗口，更方便群眾辦事。
時間：5月11日
體驗：會計人員信息變更
舉措：信息變更納入網(wǎng)上辦理
5月11日上午9點，我到財政窗口體驗會計從業(yè)資格證書申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理。
由于從去年8月開始，全省實行了會計從業(yè)資格證申領(lǐng)"網(wǎng)上申請、在線辦理、快遞送達"的群眾零上門服務(wù)，現(xiàn)在直接到窗口來申領(lǐng)會計從業(yè)資格證的人員很少。直到9點30分，窗口一直沒有人員前來辦理業(yè)務(wù)。
剛過9點30分，窗口接待了一位小姑娘，小姑娘手里拿著一本證書來辦理會計登記信息變更事項。小姑娘跟我說，她考取會計從業(yè)資格證時是中專畢業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)大專畢業(yè)了，要把會計登記信息修改一下，窗口人員核對了相關(guān)資料后當(dāng)場給予了變更登記，前后就幾分鐘時間。
在事后溝通時，小姑娘說這事辦起來很快，但今天自己是特意請假來的，要是能在網(wǎng)上辦理就好了。我建議，財政部門認真研究，會計人員信息變更能否可以和會計從業(yè)資格證申領(lǐng)一樣，納入網(wǎng)上辦理事項。
責(zé)任編輯：朱瓊瑜 [網(wǎng)站糾錯]
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