杭州29位局長(zhǎng)深度體驗(yàn)“最多跑一次”
杭州29位局長(zhǎng)深度體驗(yàn)“最多跑一次”
2017年05月09日 08:02:11 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:趙路 魏芳
承諾“最多跑一次”的328項(xiàng)事項(xiàng)都做到了嗎？還有哪些堵點(diǎn)、痛點(diǎn)？杭州市西湖區(qū)29位局長(zhǎng)本周集體出動(dòng)：每天有12位局長(zhǎng)，其中6位坐進(jìn)柜臺(tái)，以工作人員身份辦理本部門窗口業(yè)務(wù)；另6位則以辦事群眾身份，到其他部門柜臺(tái)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。
5月8日上午9時(shí)，西湖區(qū)發(fā)改局局長(zhǎng)馬定忠走進(jìn)了西湖區(qū)行政服務(wù)中心。在三樓的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)區(qū)，馬定忠和正在等待辦理不動(dòng)產(chǎn)證的一對(duì)夫妻聊了起來。“有沒有碰到什么問題？”馬定忠問?！耙沁@里也能查檔就好了?！逼拮雨惻拷舆^話題。原來，辦理不動(dòng)產(chǎn)證需要先調(diào)取個(gè)人房產(chǎn)檔案，而目前查檔只能去位于市中心的房管局或房產(chǎn)檔案服務(wù)大廳。
“這里為什么不能查檔？”馬定忠問工作人員。“我們正在和市有關(guān)部門對(duì)接，很快就會(huì)引入檔案自助查詢機(jī)?！惫ぷ魅藛T回答。
在不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)的柜臺(tái)旁，擺有“最多跑一次”的承諾：房屋交易、稅收和不動(dòng)產(chǎn)登記，60分鐘領(lǐng)證。丈夫沈先生將材料遞進(jìn)窗口時(shí)，馬定忠看了一眼手表：10時(shí)10分。待沈先生接過不動(dòng)產(chǎn)證時(shí)，馬定忠又看了看手表：10時(shí)50分，總共只花了40分鐘。
西湖區(qū)安監(jiān)局局長(zhǎng)丁新兵和農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)謝素勤當(dāng)天的任務(wù)是坐在柜臺(tái)里當(dāng)工作人員。一天忙下來，兩位局長(zhǎng)有一個(gè)共同感受：相比過去，現(xiàn)在部門“門難進(jìn)、臉難看”的狀況有了根本轉(zhuǎn)變?！叭缃窈芏鄻I(yè)務(wù)都可以網(wǎng)上辦理，政府部門應(yīng)該多宣傳，這需要多下功夫?！倍⌒卤f。
馬定忠則認(rèn)為，雖然窗口服務(wù)好了，但效率還有提升空間?！熬湍梦覀儼l(fā)改局的相關(guān)業(yè)務(wù)——投資項(xiàng)目審批來說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)共有7個(gè)環(huán)節(jié)，涉及5個(gè)部門。今天我和工作人員探討了一下，發(fā)現(xiàn)光發(fā)改局負(fù)責(zé)的項(xiàng)目建議書審批一項(xiàng)，就能從7天壓縮到3天?；厝ヒ院笪以傺芯垦芯?，看看各部門能不能對(duì)接更順暢一些，再幫群眾多省幾天時(shí)間?！瘪R定忠說。
體驗(yàn)完成后，參與體驗(yàn)的局長(zhǎng)都拿到一張列有55項(xiàng)內(nèi)容的“情況體驗(yàn)反饋表”。西湖區(qū)審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，局長(zhǎng)們要把對(duì)本部門和交叉體驗(yàn)情況一一寫在反饋表上，區(qū)審管辦將對(duì)體驗(yàn)情況進(jìn)行匯總。確保“最多跑一次”工作真正落地，讓群眾得到實(shí)惠。
責(zé)任編輯：杜玲玲 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
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