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讓更多百姓在家門口就能辦好事 “最多跑一次”延伸到村社

讓更多百姓在家門口就能辦好事 “最多跑一次”延伸到村社

2017年04月28日 15:05:08 瀏覽量: 來(lái)源:浙江在線 作者:金春華 李攀 詹婷

　　“最多跑一次“改革中，如何讓群眾不出村、社區(qū)就辦好事，在家門口享受政府服務(wù)?最近，全省不少地方因地制宜推出了一些有益的探索和實(shí)踐。

　　網(wǎng)格員也是服務(wù)員

　　4月20日，寧波市江北區(qū)洪塘街道北欣社區(qū)居民徐大爺在家休養(yǎng)，網(wǎng)格員王迪又一次上門。

　　原來(lái)，一周前，王迪在走訪中得知徐大爺醫(yī)保卡上沒錢但急著看病，立即上報(bào)了這件事，并在得知徐大爺可通過(guò)辦理“家庭共濟(jì)網(wǎng)”解決燃眉之急后，幫他“跑腿”辦好相關(guān)手續(xù)，使徐大爺及時(shí)就醫(yī)。

　　通過(guò)創(chuàng)新“四個(gè)平臺(tái)”基層治理與“最多跑一次”改革同步聯(lián)動(dòng)機(jī)制，寧波市已于4月中旬在江北區(qū)洪塘街道、鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道和駱駝街道、慈溪市橋頭鎮(zhèn)4個(gè)試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)群眾不出村(社區(qū))即可辦事。網(wǎng)格員在其中發(fā)揮重要作用。

　　江北區(qū)編辦主任趙慧敏介紹說(shuō)：“‘四個(gè)平臺(tái)’是把以往縣級(jí)部門派駐在鎮(zhèn)街的‘七站八所’整合為綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)4個(gè)功能性工作平臺(tái)，由鎮(zhèn)街綜合指揮室統(tǒng)一指揮。而全科網(wǎng)格則是把以前治安、民政、便民服務(wù)等諸多條線的‘網(wǎng)格’整合到一起?！?/p>

　　江北區(qū)還制定了網(wǎng)格員工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，涉及群眾生產(chǎn)生活各方面的內(nèi)容被歸為7大類、33項(xiàng)。群眾找政府辦事，找到網(wǎng)格員即可。

　　“現(xiàn)在網(wǎng)格員每周來(lái)三四次，大家都認(rèn)識(shí)，辦事效率也更高了。”徐大爺高興地說(shuō)。

　　代辦員服務(wù)送上門

　　在溫嶺市箬橫鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)組建“鄉(xiāng)村代辦員”隊(duì)伍，讓群眾不出門就能辦好事。

　　“以前復(fù)檢要跑到市區(qū)，一次搞不定還得來(lái)回折騰?，F(xiàn)在只要向村里申請(qǐng)一次，工作人員上門服務(wù)，足不出戶就能辦理。”箬橫鎮(zhèn)貫莊村村民金彩英說(shuō)。4月21日，“鄉(xiāng)村代辦員”江敏于來(lái)到她家，通知她通過(guò)了殘疾等級(jí)復(fù)檢，補(bǔ)助金已入卡。因肢體殘疾行動(dòng)不便的金彩英終于了卻了一樁心事。

　　“‘鄉(xiāng)村代辦員’暢通了‘分級(jí)受理、全程代理、按時(shí)辦結(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的便民通道，解決村民有事不會(huì)辦、辦不了和來(lái)回跑的問(wèn)題，是便民服務(wù)體系向農(nóng)村基層延伸的‘觸手’。”箬橫鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)邵國(guó)桂說(shuō)，目前，該鎮(zhèn)114個(gè)村(居)便民服務(wù)中心，有119名“鄉(xiāng)村代辦員”為村民辦事“跑腿”。

　　同時(shí)，該鎮(zhèn)不斷優(yōu)化行政服務(wù)資源，加強(qiáng)基層便民服務(wù)中心建設(shè)。通過(guò)優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，為群眾辦事“減負(fù)”。截至目前，共確定“最多跑一次”事項(xiàng)53個(gè)，在鎮(zhèn)級(jí)審批權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，同時(shí)下放村級(jí)代辦事項(xiàng)48項(xiàng)，進(jìn)一步提高辦事速度。

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)村來(lái)

　　武義縣去年8月開始試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)村級(jí)延伸工作?！白疃嗯芤淮巍备母飭?dòng)后，武義縣共梳理出村級(jí)事項(xiàng)51項(xiàng)。目前，棲霞社區(qū)、后陳村、水韓上村3個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心開展相關(guān)試點(diǎn)。在村(社區(qū))便民中心，年齡偏大、文化程度不高或不會(huì)使用電腦的村民，可請(qǐng)辦事員無(wú)償代辦網(wǎng)上申報(bào)工作。

　　“為保障服務(wù)質(zhì)量，這些辦件情況都被納入縣行政服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)。”武義縣電子政務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人俞國(guó)斌說(shuō)，目前，武義統(tǒng)一建設(shè)村級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)，形成了覆蓋全縣483個(gè)行政村和108家村衛(wèi)生室的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)村級(jí)黨員電教、醫(yī)?？床〉葮I(yè)務(wù)在村級(jí)實(shí)現(xiàn)。

　　“我們社區(qū)老年人多，還有些殘疾人行動(dòng)不便。復(fù)印證件、登記電子信息、幫著跑腿等事項(xiàng)，我們應(yīng)辦盡辦?！笔煜值罈忌鐓^(qū)便民服務(wù)中心工作人員徐美珍說(shuō)。