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一“網(wǎng)”情深惠民生

一“網(wǎng)”情深惠民生

我省累計(jì)建成城鄉(xiāng)電商服務(wù)站逾26000個(gè)

2016年11月10日 08:42:41 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:傅靜之

　　由快遞員逐一送件到家，無人簽收就暫存在門衛(wèi)處——眼下，這個(gè)網(wǎng)購“最后100米”的環(huán)節(jié)，正在浙江發(fā)生翻天覆地的改變。城市社區(qū)的門口，24小時(shí)待命的智能柜讓快遞員告別“人工投遞到戶”的繁瑣;原本田間地頭的小賣部，被一處處電商服務(wù)站取代，不懂網(wǎng)購的農(nóng)戶們?cè)诩议T口就能以優(yōu)質(zhì)低價(jià)淘到全世界的海量商品。

　　截至今年9月底，我省累計(jì)建成城鄉(xiāng)電商服務(wù)站超過26000個(gè);其中，社區(qū)電商服務(wù)站(自動(dòng)存/取件柜)超過14000個(gè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)村電商服務(wù)站(點(diǎn))12400余個(gè)。新興的電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念與方式，自2014年起， “城鄉(xiāng)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”已連續(xù)3年被列入“省政府為民辦實(shí)事十大項(xiàng)目”之一。

　　城市:智能柜成減負(fù)神器

　　在杭州濱江區(qū)超級(jí)星期天單身公寓的大門口，時(shí)不時(shí)有住戶用手機(jī)對(duì)著那里的E郵柜掃碼取件;為了讓老人們也學(xué)會(huì)使用智能柜提取快件，許多年輕的住戶手把手幫助父母在手機(jī)里安裝了應(yīng)用軟件。

　　“十二五”期間，我省網(wǎng)絡(luò)零售額年均增幅達(dá)77%;2015年全省快遞業(yè)務(wù)量同比增長了55.9%，平均每天都有超過1000萬個(gè)快件處于被投遞的狀態(tài)，物流、配送等配套服務(wù)已明顯跟不上快遞量迅猛上漲的速度。在城市的許多住宅區(qū)，到處可見快遞包裹進(jìn)社區(qū)難、到用戶難、擺攤及丟件等現(xiàn)象;在農(nóng)村，由于交通不便，快件無法投遞到戶成了家常便飯。

　　針對(duì)這一現(xiàn)狀，2013年起，我省開始在城市和農(nóng)村分別推進(jìn)社區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)和“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程，并于2014年正式啟動(dòng)“城鄉(xiāng)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的建設(shè)。

　　經(jīng)過3年的發(fā)展，目前，城市社區(qū)的公共區(qū)域隨處可見郵政、速遞易、順豐、上海富友等多家公司的智能柜。以全省布點(diǎn)最多的郵政E郵柜為例，截至今年9月底，注冊(cè)的快遞公司達(dá)128家，快遞員36571人，累計(jì)轉(zhuǎn)投的用戶自助取件達(dá)2545.87萬件。尤其是“雙11”等網(wǎng)絡(luò)交易的“爆倉”旺季,智能柜的作用最是立竿見影，許多小區(qū)門口的智能柜幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)“供不應(yīng)求”的局面。經(jīng)過3年的運(yùn)作、推廣和普及，智能柜對(duì)于提高終端投遞效率、減少多次投遞、降低快遞員工作壓力的功用越發(fā)凸顯。比如韻達(dá)快遞的工作人員小徐，在杭州市下城區(qū)岳家灣一中等規(guī)模的住宅區(qū)內(nèi)，一般花30分鐘即可在智能柜上存放30多個(gè)包裹郵件;之前，他一天最多只能派送60件左右，現(xiàn)在可以達(dá)到100件以上。

　　智能柜啟用之后，不少小區(qū)的物業(yè)都表示，包裹、快件以及快遞員出入這些繁瑣的管理問題，沒之前那么頭疼了;此外，住戶的取件時(shí)間也完全由自己說了算，基本上所有智能柜提供的都是24小時(shí)不間斷的免費(fèi)服務(wù)。

　　農(nóng)村:網(wǎng)點(diǎn)鋪到田間地頭

　　據(jù)說，讓浙江電商聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的，是分布在田間地頭的1萬多家農(nóng)村電商服務(wù)站。其中，通過農(nóng)村電商之路走出富農(nóng)捷徑的遂昌、臨安、桐廬等地，近年來成為讓廣東、廣西、貴州、山東等眾多省份前來學(xué)習(xí)、取經(jīng)的首選地。這些省份不但考察浙江模式，還熱衷拷貝浙江模式。其中，城市社區(qū)智能柜與農(nóng)村電商服務(wù)站“雙軌并行”，是最受這些省份肯定的做法。

　　臨安市板橋鎮(zhèn)花戲村是個(gè)典型的江南村落，平日安安靜靜的村子里，要說人氣最鬧猛的地方，當(dāng)屬電商服務(wù)站。村民們都喜歡來這里購物，包括上了年紀(jì)、出門不便的老人和至今還沒有開通支付寶的農(nóng)戶，都愛聚在這里聊聊天，讓站長幫助網(wǎng)購日用品，順帶學(xué)習(xí)怎么用手機(jī)上網(wǎng)下單。除了購物，該服務(wù)站還幫助村民銷售農(nóng)產(chǎn)品。村民陳群的家庭農(nóng)場里種植了50畝小香薯，暑期他通過電商服務(wù)站每天能賣出1000斤。

　　在農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，目前有阿里巴巴、趕街、村村通等多家企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，鋪到了田間地頭。其中，剛剛更名為“村小二”的阿里巴巴“千縣萬村”項(xiàng)目依托“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程，在我省的鋪點(diǎn)建設(shè)速度達(dá)到了全國第一。阿里等民間資金的積極參與，有效地提升了農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)度，降低了發(fā)展農(nóng)村電商對(duì)財(cái)政資金的依賴。

　　在奉化，統(tǒng)一懸掛“農(nóng)村淘寶”門面的農(nóng)村電商服務(wù)站，在短短一年半時(shí)間里從單一的代購服務(wù)過渡到開啟“合伙人”式的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，如今又在上月底升級(jí)到了“村小二”服務(wù)時(shí)代，幾十平方米的服務(wù)站需兼具生態(tài)服務(wù)、文化公益和創(chuàng)業(yè)孵化三大功能……2014年10月至今，阿里巴巴農(nóng)村事業(yè)部在全省設(shè)立了20個(gè)左右的市(縣)級(jí)運(yùn)營中心，并采取“合伙人”制度與民間站長共同出資配備硬件。但即便是與阿里“合伙”，門檻也不低，報(bào)名者必須通過筆試和面試兩輪考核，參加為期一周的實(shí)習(xí)以及后期的各種培訓(xùn)等;如完不成定期考核，則會(huì)遭到降級(jí)或淘汰。如奉化在這一年半時(shí)間里共建起120個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)站，但卻有1/4因考核、升級(jí)等原因遭到了淘汰。

　　目標(biāo):縱深推進(jìn)覆蓋區(qū)域

　　今年年初，我省提出對(duì)于“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”的實(shí)施和社區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要加大力度、加快進(jìn)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年 1-9月全省已新建村級(jí)服務(wù)點(diǎn)3600多個(gè)，新建以智能柜為主體的終端投遞服務(wù)站超過3000個(gè)，均已超額完成省政府下達(dá)的“為民辦實(shí)事”任務(wù)數(shù)(各3000個(gè)以上)。

　　根據(jù)省商務(wù)廳的規(guī)劃，接下來我省城市社區(qū)電商服務(wù)站仍將以智能化投遞終端為主、人工服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為輔，主要覆蓋區(qū)域?qū)⒖v深推進(jìn)至設(shè)區(qū)市主城區(qū)的社區(qū)、院校和商務(wù)樓;所有的智能終端需要配備一個(gè)電腦主柜和兩套副柜，并盡可能向社會(huì)提供公共開放的網(wǎng)購?fù)哆f服務(wù)。

　　而村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站將在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，網(wǎng)點(diǎn)要求分布在城郊社區(qū)或鄉(xiāng)村，以行政村為建設(shè)單位，一個(gè)村最多不超過兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)。村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)則著重在“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”現(xiàn)已建成的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造提升，一方面相關(guān)政府部門及運(yùn)營機(jī)構(gòu)將不間斷地助推這些網(wǎng)點(diǎn)不斷提升運(yùn)營質(zhì)量和經(jīng)營水平，讓后者具備自我造血能力;另一方面這些村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)也需進(jìn)一步完善自身的服務(wù)功能，朝著“一網(wǎng)多用”(包括代購、代銷、代繳等)的目標(biāo)繼續(xù)努力。