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居民心里的“自家人”

居民心里的“自家人”

——記沖鋒在瑞安沿江新村危舊房改造工作一線的黨員嵇麗君

2016年12月07日 14:58:21 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:金邦寅

　　以柔克剛，她祭出微信群工作法寶

　　自“兩學一做”學習教育開展以來，她活學活用，將學習帶進危舊房改造政策宣傳工作中，并取得明顯成效。為了便于工作，嵇麗君還專門建立了兩千六微信工作群，凡是接觸過的對象，都將他們拉入群內(nèi)，加為好友，有事沒事就在群內(nèi)聊上幾句，互通信息。目前，她的微信工作群中已有50多名兩千六的好友，并一直保持良性互動，節(jié)假日主動問候交流。

　　工作中，她十分注意語言的措詞和工作的方法。她說，因為住戶們對政策的理解和接受需要一個過程，如果他們對拆建政策不滿意，發(fā)幾句牢騷也是正常的事，是值得理解的，切不可急于求成、急功近利，更不可惡語傷人，所以她從不稱住戶為“釘子戶”，也從不用強硬的口氣和他們說話。雖然她期間聽過一些淘氣話，被人罵過，也吃過不少“閉門羮”，但最終還是用自己的真誠打動了住戶們，換取了他們的信任和支持。

　　8幢東住戶老陳，從事二手車交易，平時比較忙，處于等待觀望狀態(tài)，并帶有回避的思想，嵇麗君多次請他簽訂協(xié)議就是不露面。

　　“經(jīng)過努力，我了解到老陳曾經(jīng)與其他工作人員鬧得不高興，但對我的工作并不反感，對政策層面上提出要求合情合理，我認為做老陳的工作主要是誠心、耐心和尊重?！憋惥谖⑿派线@樣給自己打氣。于是，她經(jīng)常通過微信與老陳聊天，常打電話問聲好。果然沒過多久，老陳就主動找嵇麗君簽訂協(xié)議了。

　　8幢東另一位住戶老孫，是上海某房開公司的設(shè)計師，長期不在家，對建筑和房屋設(shè)計可謂行家里手。一開始，當嵇麗君等人向他介紹拆建方案時，他態(tài)度很差，堅決反對，并自己在家設(shè)計方案，擺起模型進行研究。如何做通老孫的工作，讓嵇麗君一籌莫展，十分郁結(jié)。

　　但過了不久，她發(fā)現(xiàn)老孫家中還有一位老母，而老孫對母親十分孝順。于是，她開始隔三岔五地找孫母聊天，為她分析危舊房的利與弊，向她講解現(xiàn)行的拆建政策。一段時間下來，孫母認為嵇麗君是一個可信的人，老人家的思想通工作也做通了。

　　而解決問題的根本還在老孫身上，嵇麗君一邊通過孫母做兒子的工作，一邊用自己的誠意不斷地去打動他，動之以情，曉之以理，苦口婆心做思想工作。最后，老孫專門請了假，從上?；氐饺鸢?，最終只提了一點要求:能否提供最大面積的安置房?

　　“實際上，我們政策員手中沒有一絲權(quán)力。我們是一個政策、一個標準、一把尺子量到底，決不會對任何人傾斜的。老孫，你設(shè)身處地想想，這樣是不是對大家都公平呢?！憋惥倪@番話，打消了老孫的最后一絲猶豫。“你的為人真好，我佩服!簽訂協(xié)議的事你說了算!”最后，老孫這樣對嵇麗君感慨地說，并滿臉笑容在協(xié)議書上簽字。

　　為了隨時關(guān)注微信，嵇麗君的兩個手機全天候保持開機。進入她的微信好友圈，滿滿的政策處理情況和最新進展的文字圖片，分外用心，讓人信服。這累計長達數(shù)萬的文字，一張張寫實圖片，數(shù)不清的語音片段，記錄她大半年來的不懈努力和辛勤付出。