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鎮(zhèn)海：“政府配菜”變“居民點(diǎn)菜”

鎮(zhèn)海：“政府配菜”變“居民點(diǎn)菜”

2016年09月03日 10:24:56 瀏覽量: 來源:今日鎮(zhèn)海 作者:王超　李潔　徐佳欣

　　鎮(zhèn)海區(qū)瞄準(zhǔn)群眾需求和群眾滿意度這兩個(gè)視角，自2014年起以“網(wǎng)格化管理”整合各類服務(wù)資源，將社會(huì)生活中分散的、異質(zhì)性的服務(wù)需求，與非規(guī)模化的服務(wù)供給相對(duì)接，如今已建立起一個(gè)變“政府配菜”為“居民點(diǎn)菜”的新機(jī)制，使居民自主表達(dá)需求、積極參與自治、及時(shí)反饋成效。

　　暢通表達(dá)渠道  問需于民

　　8月30日，記者跟隨西門社區(qū)社工，來到60周歲老人張素珍家中。“你們太好了，給我過生日，還給我送長(zhǎng)壽面。”張素珍接過社工包著“壽”字紅紙袋的長(zhǎng)壽面激動(dòng)地說。據(jù)了解，張素珍平時(shí)并不住在這里，暑假來兒子家?guī)兔O女恰巧遇上60大壽。讓老人沒想到的是，社區(qū)工作人員細(xì)心地記錄了她的生日，這份心意令她感動(dòng)。

　　西門社區(qū)弱勢(shì)群體較多，為此，該社區(qū)從2015年推出“6S”服務(wù)即“6送”服務(wù)，包括新婚送祝福、滿月送禮物、困難送溫暖、60生日送壽面等，迄今已累計(jì)服務(wù)600多人次。

　　目前，鎮(zhèn)海區(qū)公共服務(wù)將社區(qū)作為網(wǎng)格化管理的重要內(nèi)容，全區(qū)共劃分734個(gè)網(wǎng)格，并以社區(qū)網(wǎng)格為單位，建立微民生需求庫(kù)，通過建立黨員議事站、小區(qū)自治會(huì)、居民說事箱、窗口聽事、網(wǎng)上說事、常態(tài)走訪、定期座談等方式，收集居民需求、意見。2015年以來，已走訪3萬(wàn)余戶居民，收集“微民生”需求萬(wàn)余個(gè)。

　　鼓勵(lì)自我治理  問計(jì)于民

　　“今年社區(qū)通過收集‘微民生’需求，提交了三個(gè)新的‘微項(xiàng)目’?！睋?jù)興莊路社區(qū)黨總支書記湯錦晟介紹，通過“流動(dòng)光影”項(xiàng)目，豐富外來務(wù)工人員的業(yè)余生活，提升他們的文化素質(zhì);通過“吾愛”親子社團(tuán)項(xiàng)目，圍繞閱讀、運(yùn)動(dòng)、環(huán)保三大主題，提升家長(zhǎng)素質(zhì)，交流教育心得;通過“樓道戰(zhàn)士”項(xiàng)目，做到小家?guī)Т蠹遥蛟旌兔郎鐓^(qū)，做到居民微自治。

　　總浦橋社區(qū)繼續(xù)推進(jìn)“敲門行動(dòng)”，通過社工走訪，總浦橋社區(qū)黨總支在居民中廣泛征集“微心愿”，梳理匯總后，發(fā)動(dòng)結(jié)對(duì)單位、在職黨員等認(rèn)領(lǐng)，并募集愛心基金，隨時(shí)幫助困難人群實(shí)現(xiàn)“微心愿”。

　　自2015年起，鎮(zhèn)海區(qū)建立微心愿認(rèn)領(lǐng)、微事務(wù)辦理、微項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行機(jī)制，引入專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)及工作模式，通過與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)社區(qū)、小區(qū)、樓道三級(jí)居民自治組織參與決策，處理微民生重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立良性循環(huán)的基層參與治理機(jī)制。目前，鎮(zhèn)海區(qū)共認(rèn)領(lǐng)、對(duì)接“微心愿”960余個(gè)，辦結(jié)回復(fù)“微事務(wù)”3500余件，組織實(shí)施“微項(xiàng)目”近200個(gè)，受益群眾逾5萬(wàn)人次。

　　強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向  問效于民

　　銀鳳社區(qū)是一個(gè)年輕社區(qū)，聚集了7個(gè)村的拆遷安置戶和眾多外來人口，群眾基礎(chǔ)薄弱，居民生活習(xí)慣差異性大，但該社區(qū)居民工作之余閑散時(shí)間較多，活動(dòng)參與意識(shí)強(qiáng)。為了化解上述兩者間矛盾，增強(qiáng)居民歸屬感，銀鳳社區(qū)通過走訪募集居民志愿者300名，按專長(zhǎng)分成24支隊(duì)伍，并開展綠、紅、金、藍(lán)、紫“五色銀鳳”活動(dòng)，涉及環(huán)保、教育、文化、救助、文明督導(dǎo)等各個(gè)方面。拆遷安置住戶搬遷后閑置物件多，又不舍得丟，大量堆放在樓道內(nèi)，占用公共區(qū)域，既影響整潔美觀，又存在安全隱患。為此，社區(qū)組織居民志愿者成立“老街坊互助隊(duì)”、鄰里“和”調(diào)解隊(duì)，挨家挨戶勸導(dǎo)，目前亂堆放現(xiàn)象大大改觀。

　　據(jù)了解，鎮(zhèn)海區(qū)以微民生項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果為導(dǎo)向，根據(jù)有效性、定量化、參與性等原則，設(shè)計(jì)科學(xué)完整、合理可行的評(píng)估指標(biāo)，通過“雙述雙評(píng)”、專項(xiàng)督查及第三方測(cè)評(píng)等形式，綜合考量項(xiàng)目的完成情況、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況和項(xiàng)目滿意度，以此作為是否繼續(xù)及經(jīng)費(fèi)支持、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。近年來，鎮(zhèn)海區(qū)下?lián)軈^(qū)級(jí)福彩公益金512.25萬(wàn)元資助342項(xiàng)次的社區(qū)(社會(huì)組織)微民生項(xiàng)目，逾5萬(wàn)人次受益。