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“小網(wǎng)格”織出居民“幸福結(jié)”

“小網(wǎng)格”織出居民“幸福結(jié)”

2016年08月19日 16:09:44 瀏覽量: 來源:今日婺城 作者:酈莎　倪霞

　　方便居民，服務(wù)項目遍網(wǎng)格

　　除了利用手機APP等“新武器”激發(fā)工作動力，西市街社區(qū)還在居民的服務(wù)項目上下文章。社區(qū)制作了140張網(wǎng)格化管理心連心服務(wù)牌，安裝在樓道醒目位置。服務(wù)牌詳細記錄了該網(wǎng)格區(qū)域圖、網(wǎng)格負責人和信息員的聯(lián)系方式、網(wǎng)格化管理服務(wù)內(nèi)容。使居民不出樓道就知道遇事和誰說，有事找誰辦，真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理。

　　社區(qū)還印發(fā)了一本“便民服務(wù)手冊”發(fā)放到家家戶戶，服務(wù)手冊內(nèi)容涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計生婦聯(lián)、勞動醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、送煤氣、家電維修、水電工等聯(lián)系電話。居民能夠及時通過服務(wù)手冊解決生活中的急難事，實現(xiàn)“小小一手冊，服務(wù)到家中”。

　　“小小本子作用真是大，一個電話解決了我的難題。”說起“便民服務(wù)冊”，社區(qū)居民李阿姨非常感激。原來有一天，李阿姨快到中午燒飯時，才發(fā)現(xiàn)家里的煤氣沒有了，想到服務(wù)手冊上送煤氣的電話，她一個電話，煤氣店的老板馬上派人把煤氣送到李阿姨家中，解決了燃眉之急。

　　丁淑君說，社區(qū)實行網(wǎng)格化管理后，網(wǎng)格長工作重心向居民樓道下放，實現(xiàn)衛(wèi)生、綠化、管道、路面的實時管理，變等著做為主動做。今年年初，網(wǎng)格長金慧在日巡中碰到有居民反映，社區(qū)天長巷500米左右長的小路沒有一盞路燈，晚上黑燈瞎火走過心驚膽顫，金慧把信息反饋給分管城市管理的工作人員，三月份，市政管理處就派人在天長巷安裝了4盞路燈，附近的居民表示由衷地感謝。

　　“雖然幫助居民解決的只是一些小事，但正是因為這些小事，拉近了居民和社區(qū)干部的感情?！倍∈缇Φ馈?/p>

　　資源整合，組團服務(wù)進網(wǎng)格

　　在社區(qū)服務(wù)中，如果僅靠10名社區(qū)工作人員的力量，是難以滿足社區(qū)居民的多元需求的，這時，整合各類資源，開展組團式服務(wù)就顯得尤為重要了。

　　在這一方面，西市街社區(qū)也做得十分出色。在工作中，社區(qū)強化網(wǎng)格黨組織引領(lǐng)作用，建立“網(wǎng)格+黨支部”工作模式，推動黨員干部積極參與管理服務(wù)工作;邀請共建單位靈活參與組團式服務(wù)，并于2016年成立社區(qū)“大黨委”，針對社區(qū)停車難、設(shè)施維修難等棘手問題，社區(qū)黨委牽頭，請他們坐下來、商量辦;充分發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員在參政議政、聯(lián)系服務(wù)群眾中的優(yōu)勢，傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾訴求;充分發(fā)揮社會組織和社區(qū)志愿者在整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)項目、優(yōu)化服務(wù)載體等方面的重要作用。將這些社會組織的力量進一步整合起來，實現(xiàn)組團式服務(wù)，強化了居民群眾的主人翁意識。