吳興:設(shè)立二十項服務(wù)清單 助推“最多跑一次”
吳興:設(shè)立二十項服務(wù)清單 助推“最多跑一次”
2017年04月26日 09:05:00 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:賈歆琰 李倩

辦理營業(yè)執(zhí)照資料沒帶齊怎么辦?節(jié)假日還想咨詢相關(guān)問題怎么辦?如今,在湖州市吳興區(qū),這些“難題”都得到了很好地解決,該區(qū)市場監(jiān)管局強化作風效能建設(shè),設(shè)立了事前咨詢“一口清”、電子化登記“一網(wǎng)通”、窗口服務(wù)“一次成”、社會協(xié)同“一體系”等4方面20項服務(wù)工作改革清單,助推實現(xiàn)群眾“最多跑一次”的要求。
“事前咨詢環(huán)節(jié),我們既要求有人答、也要求答得好,實現(xiàn)‘一口清’?!睋?jù)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹,為實現(xiàn)上述要求,除了開通熱線電話、增設(shè)引導服務(wù)臺等傳統(tǒng)方式外,該區(qū)還專門設(shè)立網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺、微信及APP自媒體溝通平臺,實現(xiàn)“全天候、全方位”溝通,提高咨詢服務(wù)覆蓋面,同時,加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓與考核,實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力再拓展,做到群眾咨詢的問題問必有答、問必答清。
同時,該區(qū)還積極推進電子化登記“一網(wǎng)通”機制。實行企業(yè)登記“網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核”,企業(yè)可利用名稱自助查重管理系統(tǒng)檢查是否重名后,開展網(wǎng)絡(luò)申報,網(wǎng)上審核通過以后,申辦人只需到登記窗口一次性提交登記材料即可領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。該區(qū)還積極推廣浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用及浙江企業(yè)信息推送平臺建設(shè),真正做到讓信息代群眾跑。
網(wǎng)上審核后,現(xiàn)場辦理時仍出現(xiàn)登記資料不齊等問題,該區(qū)也積極從方便群眾的角度出發(fā),落實窗口服務(wù)“一次成”。該區(qū)推行容缺受理機制,即在要件資料齊備的情況下,窗口予以預(yù)先受理審批,經(jīng)辦人可通過郵寄方式補齊相關(guān)資料?,F(xiàn)在群眾有疑問,要求工作人員“一口清”,問清群眾訴求,明確清晰告知,不讓群眾跑冤枉路。推行部分業(yè)務(wù)實施現(xiàn)場審核制,通過可行性分析,整理出一批可以實現(xiàn)現(xiàn)場審核事項。
此外,該區(qū)還積極促進社會協(xié)作機制,通過開通銀行網(wǎng)點代辦渠道、開通快遞送達服務(wù)、規(guī)范中介代理機構(gòu),進一步滿足申請人及時快捷、就近辦理業(yè)務(wù)的需求。針對科創(chuàng)園、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)聚集區(qū),推行設(shè)立專窗、專人代理,將窗口前移。并實施事權(quán)下放,由企業(yè)和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道招商辦直接向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管分局(所)提交材料,審核后通過網(wǎng)絡(luò)提交給相關(guān)科室直接審批,讓群眾“減少跑”甚至“不用跑”。
責任編輯:林庭宇 [網(wǎng)站糾錯]相關(guān)閱讀
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