杭州市拱墅區(qū)：“紅色助力團” ，暖心服務(wù)“送上門”
杭州市拱墅區(qū)：“紅色助力團” ，暖心服務(wù)“送上門”
2020年02月29日 13:23:31 來源:拱墅區(qū)委組織部 作者:
為全面打勝疫情防控和復工復產(chǎn)“雙線作戰(zhàn)”，杭州市拱墅區(qū)充分發(fā)揮各級黨組織組織優(yōu)勢，有序發(fā)動“紅色專員”隊伍、行業(yè)系統(tǒng)黨建單位、運河紅盟成員單位等三大“紅色助力團”，主動上門服務(wù)企業(yè)，幫助解決實際困難，助力保障企業(yè)復工復產(chǎn)。
紅色專員拉網(wǎng)“跑步”上門，企業(yè)有事敞開說。聚焦精準了解企業(yè)需求，建立一支由1171名黨員組成“紅色專員”隊伍，主動上門了解企業(yè)實際困難，提供優(yōu)質(zhì)精準服務(wù)。一是實行“一辦八組”工作體系。精密分類交通組、住宿組、物資保障組、物流保障組、資金組、政策組、防疫組、服戰(zhàn)務(wù)專員組等8個組，抽調(diào)區(qū)發(fā)改經(jīng)信局、區(qū)科技局、區(qū)教育局、區(qū)財政局、區(qū)金融辦等行業(yè)部門精專力量集中辦公，有效調(diào)度“紅色專員”織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、上門跟蹤服務(wù)，做到不落下每一道復工程序、不拖延每一個棘手問題。目前，全區(qū)累計受理咨詢12250 余次，梳理共性及個性問題答復口徑 138 余條，完成企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)核查 3756 家次。二是推進分級分片包干聯(lián)絡(luò)。區(qū)領(lǐng)導分成11個聯(lián)絡(luò)組，包干聯(lián)絡(luò)10個街道（園區(qū)），街道（園區(qū)）重點包干樓宇，服務(wù)專員包干企業(yè)，市場監(jiān)管城管包干商戶，實現(xiàn)各行各業(yè)全覆蓋。同時，各街道（園區(qū)）根據(jù)企業(yè)總量、樓宇分布、復工進度等綜合因素，劃分二級片區(qū)，每個二級片區(qū)組建一支不少于3人的“紅色助力小分隊”，確保企業(yè)服務(wù)員、監(jiān)督員、健康碼代辦員等服務(wù)角色一個不落、服務(wù)品質(zhì)一點不降。三是推動力量下沉企業(yè)問需。區(qū)領(lǐng)導分組帶領(lǐng)各部門班子成員密集走訪“大樹”“小巨人”企業(yè)、產(chǎn)業(yè)平臺和重點項目等，每到一處都認真了解情況、廣泛聽取意見、現(xiàn)場破解難題，實現(xiàn)政策、資金、物質(zhì)等跟人一起到。同時，將機關(guān)黨員干部增援重點轉(zhuǎn)移到助力企業(yè)復工復產(chǎn)上，由街道統(tǒng)一調(diào)配、駐企服務(wù)。目前，全區(qū)共幫助企業(yè)解決員工返杭難、人員招聘難、資金周轉(zhuǎn)難、防控物質(zhì)少等個性或共性問題500余個，實現(xiàn)全區(qū)已復工企業(yè) 25076 家。
行業(yè)部門會診“議定”政策，復工復產(chǎn)強支撐。聚焦高效專業(yè)解決各行業(yè)企業(yè)難題，由行業(yè)部門黨委牽頭，研究制定有效方案和政策，確保支撐到點上、吃力到面上。一是規(guī)范責任領(lǐng)域。按照“一個部門助力一個領(lǐng)域”原則，從更專業(yè)引導、更精準到位、更一貫到底等三個維度，商議制定更加行之有效的政策、舉措，加力推動企業(yè)復工復產(chǎn)。比如，區(qū)住建局重點負責跟進工程建設(shè)工地復工，區(qū)商務(wù)局重點負責商貿(mào)綜合體啟動正常營業(yè)，區(qū)文廣旅體局重點負責文化企業(yè)復工復產(chǎn)。二是強化資金保障。面對企業(yè)反映較多的資金困難、市場恢復難等問題，有針對地推出專項補貼、減免房租、對接資源、稅收減免等多種形式給予保障，并加快落實效率。比如，區(qū)科技工業(yè)園區(qū)組建黨員突擊隊連夜辦理，在24小時內(nèi)完成第一批57家企業(yè)減免房租協(xié)議，預計全區(qū)共免5100萬。區(qū)財政局黨委組織專員專班，依托釘釘系統(tǒng)開展“大樹”“小巨人”企業(yè)扶持資金審批全程“不見面”辦理，提前4個月將首批900萬資金核發(fā)到相關(guān)企業(yè)，此次扶持資金總額9000萬元將于近期陸續(xù)核發(fā)到106家企業(yè)，為企業(yè)復工復產(chǎn)注入強勁動力。三是優(yōu)化服務(wù)項目。在區(qū)委“三個十條”的總體框架下，各單位積極行動、主動擔當，結(jié)合自身分管領(lǐng)域，制定更為精細、更為貼心服務(wù)項目。比如，區(qū)委組織部研究出臺疫情防控期間幫助人才和人才企業(yè)復工8條工作舉措，為企業(yè)提供降低運營成本、加大金融支持、關(guān)心人才居住等方面支持。區(qū)市場監(jiān)管局各站所全部啟動黨員專崗，確保特殊時期業(yè)務(wù)不斷檔，服務(wù)不打烊。
運河紅盟協(xié)同“聯(lián)辦”解憂，區(qū)域攜手共發(fā)展。聚焦發(fā)揮黨建引領(lǐng)社會力量“乘積效應(yīng)”，優(yōu)化資源匹配、協(xié)商聯(lián)辦機制，以黨建共建“運河紅盟”為平臺，把相對零散的各界社會力量凝聚到一起，共同助力推動企業(yè)復工復產(chǎn)。一是開列資源供需清單。錨定“復工復產(chǎn)”靶心，建立“運河紅盟”資源、需求、問題、項目四張清單。開展各級“運河紅盟”成員單位資源總量和資源分布排摸，形成資源清單；結(jié)合“走親連心三服務(wù)”，系統(tǒng)梳理訴求困難，分別形成需求、問題清單；結(jié)合黨建共建聯(lián)席會議、運河紅盟例會等，投放資源、滿足需求、解決問題，以項目合作方式形成項目清單。比如，區(qū)人力社保局黨委領(lǐng)辦企業(yè)人員返崗項目，幫助90余家企業(yè)共計215名員工搭乘專列、專機或包車返杭。二是在線匹配紅盟資源。以“黨建+服務(wù)”理念和“淘寶”模式，搭建線上平臺，快速鏈接供需雙方，精準匹配黨建共建資源。比如，杭州博唯騰醫(yī)藥科技有限公司是一家待審批發(fā)證的研究和銷售新冠肺炎特效藥的企業(yè)，區(qū)市場監(jiān)管局黨委通過線上平臺了解情況后，僅6個小時就幫其辦好營業(yè)執(zhí)照。人才企業(yè)杭州翔天供應(yīng)鏈管理有限公司通過供需平臺，將一批原單價250元的額溫槍，免費提供給了其他企業(yè)，解了部分企業(yè)開工燃眉之急。三是優(yōu)化常態(tài)運作機制。為避免黨建共建助力企業(yè)復工復產(chǎn)單向用力、冷熱不均，提檔“運河紅盟”運行規(guī)則，推行“組織共聯(lián)、資源共享、項目共建、發(fā)展共推、人才共育”五大運作機制，通過人、財、物、事、權(quán)統(tǒng)籌融合，助力企業(yè)平穩(wěn)復工復產(chǎn)。
