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31載 持之以恒做小事做好事

31載 持之以恒做小事做好事

“阿姨輩的姐姐”徐美娟一家

2017年05月16日 09:22:08 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:

　　我們的家訓(xùn)：上善若水

　　31個(gè)春秋，磐安縣的徐美娟輾轉(zhuǎn)了三個(gè)基層信用社，從營業(yè)員到出納到會計(jì)，無論在哪，始終如一，出類拔萃。她的年齡可以被叫作阿姨，但所有人哪怕比她小二十歲的年輕人都喜歡稱她為“姐姐”。

　　從18歲工作至今，徐美娟一直服務(wù)在一線柜臺，做到耐心、真心地服務(wù)，她做到了今天能夠完成的業(yè)務(wù)絕不拖到第二天，做到了能夠?yàn)榭蛻艮k理的事絕不讓客戶多跑腿。在公司招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)金匯款業(yè)務(wù)中，有時(shí)公司的帳戶有錯(cuò)別字或帳戶相似度高，對不上時(shí)，她不是簡單地退回，因?yàn)閾?dān)心拖延招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)金的時(shí)效，擔(dān)心給客戶帶來麻煩，她總是主動(dòng)打電話與客戶聯(lián)系，在風(fēng)險(xiǎn)可控、制度允許的范圍內(nèi)給予辦理，使客戶非常滿意，業(yè)務(wù)量也不斷增長。

　　隨著時(shí)間的推移，徐美娟臉上也漸生皺紋，但她誠信、友愛的服務(wù)并沒有因歲月的滄桑而褪色，也沒有因時(shí)光的流逝而消減。就連聾啞人都愛來找她辦事。

　　原來，徐美娟在安文信用社時(shí)，有幾名啞巴享受國家低保金的政策，經(jīng)常要前來辦事。一般人聽不懂她們的話，但徐美娟會靜下心仔細(xì)傾聽，逐漸能明白她們的手勢語言，每次都能順順利利地給她們做好服務(wù)。后來，徐美娟調(diào)到了恒業(yè)社，那群忠實(shí)的客戶還“追”到恒業(yè)社去找她辦業(yè)務(wù)。

　　更難能可貴的是，徐美娟拾金不昧。在2014的一天凌晨五點(diǎn)，徐美娟像往常一樣起來鍛煉，在馬路邊撿到內(nèi)有6700元現(xiàn)金和8張銀行卡及身份證的錢包。無人監(jiān)督的情況下，她多方尋找，最終將失物“完璧歸趙”，并堅(jiān)拒失主重酬。

　　工作中的徐美娟盡職盡責(zé)，生活中的徐美娟，琴瑟和鳴。1985年，稚氣未脫的徐美娟初到離縣城非常偏遠(yuǎn)的大盤山，她在工作中認(rèn)識了現(xiàn)在的丈夫。九十年代的大盤山，工作環(huán)境相當(dāng)艱苦，生活枯燥，兩個(gè)人距離又遠(yuǎn)，聯(lián)系又不便。雖然環(huán)境不好，倆人相互的鼓勵(lì)?！爸灰獩]心強(qiáng)大，有夢想、有目標(biāo)，天地任馳騁!”，就是這樣，兩人相互支撐，共同進(jìn)步與提升，徐美娟很快成為聯(lián)社的業(yè)務(wù)骨干和標(biāo)兵。

　　如今，徐美娟的愛人也在聯(lián)社上班，兩人有著共同愛好。每天清晨五點(diǎn)多，二人都會準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在花臺山頂打羽毛球，她在磐安縣也是眾人皆知的羽毛球高手，而且更是夫妻檔高手。曾多次代表磐安縣金融系統(tǒng)參加縣級、市級羽毛球比賽，獲得優(yōu)異成績。

　　在女兒的眼里，徐美娟也是一個(gè)好母親。2008年女兒高考時(shí)，恰逢徐美娟的丈夫需要每天走訪企業(yè)、鄉(xiāng)村，沒有休息日，在女兒人生的關(guān)鍵點(diǎn)上，偏偏抽不出時(shí)間。徐美娟就白天上班，晚上陪女兒，沒有一句怨言。“家是要兩個(gè)人相互理解與支持的，孩子都能理解爸爸的工作，作為妻子又怎會不理解呢!”徐美娟的賢惠和支持，也得到了丈夫與孩子深情的回報(bào)。那一年她丈夫所在的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績在整個(gè)聯(lián)社排名前茅，而她的女兒更以優(yōu)異的成績考上了理想的大學(xué)。現(xiàn)在女兒留學(xué)英國，金融碩士畢業(yè)歸來，一家人其樂融融。

　　徐美娟所做的工作是微不足道的，別人也能做到。但持之以恒做好事、做小事，卻不是一般人所為。讓家成為愛的港灣，讓工作成為生命的動(dòng)力，“阿姨輩的姐姐”做到了!