【三等獎(jiǎng)】吳海鷹：讓人民群眾有更多改革獲得感
【三等獎(jiǎng)】吳海鷹：讓人民群眾有更多改革獲得感
2017年09月26日 14:26:11 來源: 作者:衢州市公積金管理中心 吳海鷹
我是衢州住房公積金管理中心窗口負(fù)責(zé)人吳海鷹。我最喜愛的習(xí)總書記的一句話是“讓人民群眾有更多改革獲得感”。這句話是2015年2月27日，習(xí)總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議上說的。
政府的權(quán)力如何才能真正用好、讓百姓有獲得感？我們浙江“最多跑一次”改革就是要打通這 “最后一公里”。作為試點(diǎn)，衢州市行政服務(wù)中心先行破題，提出了明確的目標(biāo)：一個(gè)窗口，一次辦結(jié)。窗口背后，壓力開始層層傳導(dǎo)。所有的辦事流程都公開，37個(gè)部門，涉及833個(gè)事項(xiàng)。為了減時(shí)間、減環(huán)節(jié)，政府向自己開刀，把所有的事項(xiàng)權(quán)限全部下沉到一線去，權(quán)力最大程度下放到了窗口。在后臺(tái)的核心地帶，沒有部門界限，所有數(shù)據(jù)共享，所有審批并聯(lián)進(jìn)行。
公積金貸款是行政一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。過去，群眾要跑七個(gè)部門開證明，往返十次，才能完成貸款審批。要實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，衢州市公積金中心大膽探索，實(shí)現(xiàn)“模式金融化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)智能化、服務(wù)社會(huì)化”的服務(wù)模式。一是實(shí)施公積金“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。二是全方位應(yīng)用大數(shù)據(jù)，少開證明，簡化程序，讓百姓跑腿變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”；向省數(shù)據(jù)管理中心爭取到了公民婚姻信息，在市政府的協(xié)調(diào)下共享住房、國稅、地稅、人事勞動(dòng)等部門的數(shù)據(jù)，與國土部門協(xié)商把不動(dòng)產(chǎn)抵押手續(xù)委托給公積金中心辦理，市民只要帶著身份證、購房合同、首付款憑證就可以來貸款，實(shí)現(xiàn)了貸款“不用開證明”。三是邀請(qǐng)各商業(yè)銀行進(jìn)駐公積金中心，公積金業(yè)務(wù)受理委托給銀行窗口辦理，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、一次跑腿”。
我們的創(chuàng)新舉措之所以取得成功，之所以讓群眾享有更快、更優(yōu)的服務(wù)。關(guān)鍵在于管理理念、行政方式的轉(zhuǎn)變，
從制度設(shè)計(jì)來講從“我要怎么管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔以撊绾畏?wù)”；
從政策供給來講從“我給什么政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍傩招枰裁凑摺?；從管理模式來講從“行政型管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)型管理”；
從服務(wù)方式來講從“多部門分散服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥?lián)動(dòng)式主動(dòng)服務(wù)”。
“最多跑一次”改革是深化中央“放管服”改革的重要舉措，根本目的就是要“讓人民群眾有更多改革獲得感”，以此來倒逼黨政部門創(chuàng)新舉措、優(yōu)化管理、改進(jìn)服務(wù)、提高效率，來推進(jìn)各領(lǐng)域、各方面的改革。為人民服務(wù)沒有止境，“最多跑一次”改革沒有終點(diǎn)。每一個(gè)層級(jí)、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，都要迎接新任務(wù)、接受新挑戰(zhàn)。讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，是我們的努力方向，我們要繼續(xù)努力，為探索建立更加科學(xué)、更加便捷的政務(wù)模式做出新的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯：季方
