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干部服務(wù)得咋樣 村民滿意度測(cè)評(píng)器助力“最多跑一次”

干部服務(wù)得咋樣 村民滿意度測(cè)評(píng)器助力“最多跑一次”

2017年09月26日 15:39:39 來(lái)源:浙江新聞APP 作者:戴佩佩

　　“謝謝，您的認(rèn)可是我前進(jìn)的動(dòng)力！”8月21日上午，湖州南潯區(qū)石淙鎮(zhèn)花園灣村村民沈林江領(lǐng)取了殘疾證后，在村干部顧麗英工位前的滿意度測(cè)評(píng)器上按下了“非常滿意”鍵?！邦欀魅闻艿轿壹依锬勉y行卡、身份證去復(fù)印，復(fù)印完了還專(zhuān)門(mén)跑了一趟交還給我，整個(gè)辦證過(guò)程中我只需跑一次村里領(lǐng)取殘疾證?！鄙蛄纸χ硎荆瑢?duì)于這樣的服務(wù)，自己按十個(gè)“非常滿意”都不為過(guò)。

　　走進(jìn)花園灣村便民服務(wù)中心，綠色植物點(diǎn)綴寬敞明亮的辦公室，“情系群眾、方便群眾、服務(wù)群眾”12個(gè)大字懸掛在一側(cè)。令人眼前一亮的是，在每一位村干部的工位前，均擺放著一臺(tái)滿意度測(cè)評(píng)器，屏幕上顯示“非常滿意”“滿意”“態(tài)度不好”“效率不高”“業(yè)務(wù)不熟”“有待改進(jìn)”6個(gè)按鍵，前來(lái)辦事的村民可按照實(shí)際情況按下測(cè)評(píng)器。

　　“設(shè)置滿意度測(cè)評(píng)器，實(shí)質(zhì)是對(duì)我們村干部進(jìn)行全方位體檢，對(duì)權(quán)力行使監(jiān)督制約，我們鼓勵(lì)村民對(duì)干部履職多‘指手畫(huà)腳’，少‘袖手旁觀’，讓他們真正擁有‘話語(yǔ)權(quán)’和‘評(píng)判權(quán)’?！贝妩h支部書(shū)記吳建新表示，花園灣村將充分利用滿意度測(cè)評(píng)器倒逼村干部提升服務(wù)，助推‘最多跑一次’的實(shí)現(xiàn)。

　　低保戶肖仁和今年60多歲，聽(tīng)說(shuō)村里增添了滿意度測(cè)評(píng)器，村民可直接對(duì)村干部的工作進(jìn)行評(píng)分后，他很感興趣，特地來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)測(cè)評(píng)。

　　“我和妻子年紀(jì)大了，沒(méi)有子女照顧也沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)收入，每月還要花去上千元的醫(yī)藥費(fèi)用，是村干部主動(dòng)走進(jìn)我家了解情況，幫我辦理了低保證，讓我們的生活有了保障?！毙と屎透嬖V記者，從提交申請(qǐng)書(shū)到低保證送達(dá)家中，他一次村里都沒(méi)有跑，全是村干部主動(dòng)到他家中處理文件?！艾F(xiàn)在都說(shuō)‘最多跑一次’，我是‘跑了零次’。”肖仁和笑著按下“非常滿意”鍵。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”村干部服務(wù)是否到位，村民最有發(fā)言權(quán)?！耙郧埃甯刹靠己说慕Y(jié)果，80%由上級(jí)說(shuō)了算，或者僅由村民代表群眾來(lái)表決，普通村民并不能參與村干部工作考核，這種考核的結(jié)果無(wú)形中拉開(kāi)了村干部與普通村民之間的距離，而村干部的工作對(duì)象主要又是面向村民?！辨?zhèn)黨委委員高曙光告訴記者，滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果作為村干部考核的重要依據(jù)，將直接與村干部的“面子”“票子”“位子”掛鉤，與村干部的年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。在考核結(jié)果中，如全年滿意率低于80%的，將由鎮(zhèn)組織辦進(jìn)行提醒談話；如滿意率低于70%的，由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行誡勉談話；滿意率低于60%的，將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)、免責(zé)程序。