我的窗口我擔(dān)當(dāng)
我的窗口我擔(dān)當(dāng)
2016年06月23日 10:20:00 瀏覽量: 來源: 作者:
我是行政審批窗口的一名普通工作人員。對(duì)，就是前不久媒體批評(píng)的要求“證明你媽是你媽”的那類人，其實(shí)，很多時(shí)候我們也很無奈。一方面要依規(guī)辦事，另一方面要方便群眾，但是在國(guó)家全面深化改革的大背景下，有時(shí)地方制度往往會(huì)滯后于頂層設(shè)計(jì)的調(diào)整，于是，這兩者就會(huì)產(chǎn)生矛盾，而窗口恰恰是矛盾的集中點(diǎn)。
這不，前不久，我就碰到一件為難的事，那天，一個(gè)私立幼兒園園長(zhǎng)來我這兒辦證開食堂，看了她帶的資料后，我讓他先去民政窗口辦理法人證書。誰曾想，不到半個(gè)小時(shí)，她氣呼呼地回來了，劈頭蓋臉沖我嚷：你們?cè)趺椿厥?？你叫我先到民政局，民政叫我先到教育局，教育又說先到你這里，這不是變著法兒不給辦嘛”。 我一聽也暈了，趕緊跑到其他窗口去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，還真是這樣規(guī)定的！原來前不久國(guó)家為了防止多證多號(hào)，要求使用統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，于是各部門的規(guī)章就打架了：辦理我們的食品經(jīng)營(yíng)許可證要先有民政局法人證書的信用代碼，辦理法人證書要先取得教育局的辦學(xué)許可證，而辦辦學(xué)許可證又要先取得我們單位的許可證。這簡(jiǎn)直就是先有雞還是先有蛋的千古難題啊。
換成您，該怎么辦？
可能你會(huì)說，能怎么辦啊，按章辦唄，態(tài)度好點(diǎn)，耐心解釋“親，你看，真辦不了啊”，不就成了嘛。真成嗎？要是您申領(lǐng)證件，讓您在幾個(gè)部門之間來回兜圈子，態(tài)度再好，解釋再清楚，您不也得抓狂嘛。更要命的是，這個(gè)幼兒園沒法辦證，就意味著今后所有幼兒園都辦不了。這立馬變成部門推諉扯皮的典型了，分分鐘就能讓您上頭條！
那就先受理唄，方便群眾嘛。對(duì)，于是我準(zhǔn)備幫他輸入資料……，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不輸入代碼，根本沒辦法提交。眼看友誼的小船說翻就翻啦！
沒辦法，我只能向科長(zhǎng)求助，科長(zhǎng)當(dāng)即聯(lián)系幾個(gè)單位的審批負(fù)責(zé)人，請(qǐng)窗口人員一起來出謀劃策，幾番討論下來，終于想出了一個(gè)辦法：先由我們出具預(yù)審查通過證明，然后到教育窗口依次辦理?？蛇@終究與規(guī)定不符啊，各部門都必須要上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)同意。我們局的領(lǐng)導(dǎo)聽了匯報(bào)后說：“你們的想法很好，就這么辦！出什么問題我擔(dān)了”。其他幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)也都表示愿意承擔(dān)責(zé)任。這幼兒園的各類證件都順利拿到了。
雖然這只是一件普普通通的小事兒，但從這件小事兒中我感受到了很多。作為窗口單位，規(guī)范、便民都是我們的追求，當(dāng)兩者會(huì)發(fā)生矛盾的時(shí)候，我們不能無視、更不能推諉，而是要善于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，作為窗口人員要有善于創(chuàng)新的智慧，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，所有人都要有“我的窗口我?dān)當(dāng)”的精神。正是靠著這種精神，我們創(chuàng)新了一個(gè)又一個(gè)辦法，化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾，一步步把改革引向深入。
我們之所以選擇在“十三五”開局之年濃墨重彩話擔(dān)當(dāng)、樹標(biāo)桿，一個(gè)很重要的原因，就是“十三五”既是改革的攻堅(jiān)期，也是矛盾的凸顯期，而深化改革、化解矛盾尤其需要每一位黨員干部的擔(dān)當(dāng)。
年初，徐立毅書記在市委全會(huì)上“三問”溫州干部。其中就問我們有沒有把溫州打造成為邁入全面小康社會(huì)標(biāo)桿城市的歷史擔(dān)當(dāng)？我覺得這既是叩問各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，也是叩問我們每一位普通黨員，因?yàn)槊恳晃稽h員都是一個(gè)窗口，每個(gè)窗口都代表著溫州，我們?cè)趺礃?，溫州便怎么樣，我們有了?dān)當(dāng)，溫州才能成為標(biāo)桿！
?。ㄈ鸢彩惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局 丁賢余）
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