11、用真心溫暖人心 以服務(wù)夯實基礎(chǔ)
11、用真心溫暖人心 以服務(wù)夯實基礎(chǔ)
2016年12月19日 14:07:28 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
名片:陳賽花 寧波市海曙區(qū)白云街道安豐社區(qū)
她踏入社區(qū)工作崗位十余年來，一直像頭不知疲倦的老黃牛，任勞任怨、勤勤懇懇，默默耕耘在社區(qū)這片為民服務(wù)的土地上，無論工作再忙、壓力再大、困難再多，她始終一步一個腳印把黨和政府的關(guān)懷送到每個民政對象的家中，用自己的滿腔熱情去解決群眾的疾苦，履行著一個民政干部的職責(zé)，發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
用培育發(fā)展社會組織，開啟社區(qū)自治模式
社區(qū)養(yǎng)老是當(dāng)前社會趨勢，她認(rèn)清形勢，為了讓退休居民享受到更好地娛樂活動，開始入戶走訪，投入到廣場舞大媽身邊了解居民的需求，按類型建團隊，很快在社區(qū)組建起了甬劇班、越劇班、京劇班、民舞班、合唱班等開啟自我養(yǎng)老模式，沒有合格的輔導(dǎo)老師，她想辦法動腦筋從電視、電腦學(xué)，帶出去請進(jìn)來交流聯(lián)誼學(xué)，讓社區(qū)文體工作紅紅火火發(fā)展起來的同時為社區(qū)創(chuàng)建了自我養(yǎng)老模式和自我教育模式。
她結(jié)合黨員一人一崗，“兩學(xué)一做”，讓有能力有愛心的黨員作為社會組織負(fù)責(zé)人培育多支公益組織:文明眼鏡督導(dǎo)隊、康師傅工作室、365居家養(yǎng)老服務(wù)隊、銀帆工作室等等，引導(dǎo)他們抓住居民最關(guān)心、反映最強烈的“急、難、愁”問題，在“以人為本”和“服務(wù)居民”方面下功夫，形成了社區(qū)自治的良好風(fēng)尚。
打造陽光民政，為民解困做居民的貼心人
她在民政工作中完善制度公開承諾，將辦事程序、服務(wù)事項、辦理結(jié)果等內(nèi)容在安豐通訊、社區(qū)公開欄進(jìn)行公開承諾，做到家喻戶曉;完善評議制度，組織黨委、居委會代表參加評議活動，聽取他們意見和建議，不斷完善提高幫扶工作。就救災(zāi)工作是基層民政工作的重點和難點，突如其來的自然災(zāi)害是考驗民政工作者的關(guān)鍵時刻。為加強救災(zāi)工作管理，她帶頭根據(jù)社區(qū)實際情況和居住對象進(jìn)一步排模建檔。每次臺風(fēng)、抗洪發(fā)生時，她總在第一時間出現(xiàn)在弱勢群體家中，絲毫不在意是否占用了自己的休息時間，而是竭力為他們排危解難，并盡快爭取政府的相關(guān)救助物品及時地發(fā)放到他們手中，確保災(zāi)民有飯吃、有衣穿、有地方住。今年，她還帶領(lǐng)社區(qū)工作人員創(chuàng)建防災(zāi)減災(zāi)示范社區(qū)，3月份開始連續(xù)4個月扎根于為老小區(qū)停車位整治工作，使小區(qū)內(nèi)的生命通道暢通無堵，為保障居民的安全改善環(huán)境完成了偉大的工程。
她對社區(qū)內(nèi)享受低保人員、殘疾人、困難群體都了如指掌，同時為他們建一戶一檔，實行動態(tài)管理。除了制度上的完善，她還給予困難群眾更多的是感情上的撫慰和精神上的寄托，許多人都和她建立了深厚的感情。86歲獨居老人陳師傅更是把她當(dāng)成女兒，見人就說:“陳書記真好，什么事都可以幫我解決，住在這里是我最大的幸福?！鄙鐓^(qū)有一位105歲的崔外婆經(jīng)常口中念叨她:“陳書記黑了、陳書記瘦了?！彼闪死先藗冃闹械暮⒆樱矠樽优辉谏磉叺睦先酥鲃映袚?dān)起了作子女的責(zé)任和義務(wù)! 用心的她成優(yōu)撫對象的知心人。社區(qū)內(nèi)有退伍軍人56人，每年“八一”她都會請他們過來聊聊天，建立了一種親情感，讓那些有共同語言的人一起為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。有一個系東海艦隊航空兵士官，2000年復(fù)員時由于他對轉(zhuǎn)業(yè)政策理解有偏差，最后發(fā)生了上訪事件時，影響了社會穩(wěn)定。她堅信:用愛作為動力，感化他的情緒做好他的思想疏導(dǎo)工作，為政府分憂。這是民政工作者面臨的又一項重要任務(wù)。她多次上門走訪，用心用情苦口婆心地講解政策，使他明白事理，最后他思想穩(wěn)定下來，妥善地預(yù)防了數(shù)次赴京、市上訪事件發(fā)生。由于她的熱心、細(xì)心和耐心，他們成為了好朋友。
為下崗失業(yè)人員開啟“微就業(yè)”，讓社區(qū)充滿正能量
2013年她創(chuàng)辦恒愛公益編織站，得到了中央財政支持，實現(xiàn)大市區(qū)范圍有編織手藝的下崗失業(yè)人員、低收入家庭成員以及殘疾人有償參與，在為孤殘兒童送溫暖的同時，帶動這些特殊“愛心父母”再就業(yè)，創(chuàng)造為低收入群提供非正規(guī)就業(yè)機會和向全市孤殘弱勢兒童送溫暖雙重公益效益，同時也實現(xiàn)了為在職黨員提供利用“碎片時間”參加志愿服務(wù)，以“待用愛心”領(lǐng)取微心愿的創(chuàng)新嘗試。
2014年換社區(qū)后根據(jù)現(xiàn)有資源她打造“紅玫瑰手工坊”，再次開啟公益“微就業(yè)”組織，探索另一條為社區(qū)為社會做貢獻(xiàn)的路子，2016年得到市婦聯(lián)的項目經(jīng)費資助為女性們開啟了布藝培訓(xùn)，引進(jìn)外貿(mào)企業(yè)加工單子，為下崗失業(yè)低收入家庭再次創(chuàng)造就業(yè)機會。
用社會工作專業(yè)理念，成了弱勢群體的暖心人
老年人是社會的寶貴財富，維護老年人的合法權(quán)益是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。為切實保護老年人的合法權(quán)益，營造“尊老敬老愛老”的濃厚社會氛圍，她建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，除了改善硬件設(shè)施外，她打造社區(qū)慈孝敬老，建立自治養(yǎng)老、以老養(yǎng)老模式。在她的專業(yè)理念引導(dǎo)下老人們要互相照顧、團結(jié)友愛，年紀(jì)小一點的要幫忙照顧年老的，老人們也一改了往日斤斤計較、吵吵鬧鬧的面貌，“雞毛蒜皮”的事情沒有了呈現(xiàn)出一批其樂融融的景象。每個節(jié)日，她組織發(fā)動、轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者敬老獻(xiàn)愛心，為老人們送去慰問物品，使他們感受到黨和政府的關(guān)懷。
她創(chuàng)建“和諧花”工作室，組建專業(yè)人員、社區(qū)工作者、社會組織開啟幸?；橐黾彝ロ椖?社區(qū)有一對夫妻因為家暴，妻子徐大姐受到精神和肉體的折磨時來找我。頂著她丈夫的恐嚇，了解情況后進(jìn)行分析，結(jié)論是這對夫妻可以挽回，于是引入專業(yè)機構(gòu)對夫婦進(jìn)行分別調(diào)解和專業(yè)溝通，幾個月后促成他們重歸于好;從視同仇敵，變?yōu)槠歧R重圓。不管是本地人還是新寧波人，只要住在她管轄的小區(qū)，就不允許有家庭暴力、違法行為事件的發(fā)生，如果她知道了就一定要管要解決。她的專業(yè)做法得到了市民政局的項目經(jīng)費資助，得到了全國婦聯(lián)等幸?；橐黾彝ミM(jìn)社區(qū)的試點。
用服務(wù)找回黨員原色，“小服務(wù)”托起“大民生”
她上班總比別人早，下班總比別人晚，加班加點是常事。由于白天忙著熟悉和處理社區(qū)日常事務(wù)，走訪居民很多時候就只能在晚上進(jìn)行，餓著肚子是經(jīng)常的。聯(lián)豐新村車站西移，給社區(qū)居民出行帶來不便，幾位老人晚上7點打電話給我，她放下飯碗第一時間回到社區(qū)，安撫他們的情緒，引導(dǎo)他們通過正常渠道進(jìn)行呼吁。安豐街施工擾民、沿街店面化糞池沖小區(qū)外溢等等，不管工作多忙，我都會抽出時間耐心聽取居民反映的各種問題，并盡己所能通過各種途徑為民排憂解難。每一件所謂的小事，都是居民的心頭事、煩惱事，也是民生服務(wù)的縮影和細(xì)節(jié)。從居民家里的煤氣灶維修、報刊訂閱，到公共自行車點的增設(shè)、河邊路燈的亮度調(diào)節(jié)，再到新裝的夜燈、小區(qū)門口行車分流的護欄、智能快遞寄存箱安裝、小區(qū)豐富多彩的活動，實實在在為民辦事。在民政工作中她探索出創(chuàng)新的服務(wù)理念和優(yōu)秀的案例，如定期舉行“開放空間”議事現(xiàn)場解決居民所需，針對居家養(yǎng)老服務(wù)探索一套自我養(yǎng)老和互助養(yǎng)老模式，社會組織承接無物業(yè)小區(qū)管理，針對毀綠建立綠地讓領(lǐng)，停車難問題實施錯時停車等等，好的點子好的理念受到中央電視臺、省報等多家媒體報道。
居民的要求是方向，居民的滿意是標(biāo)準(zhǔn)。陳賽花同志腳踏實地、真抓實干，注重人文關(guān)懷，落實好各項民政業(yè)務(wù)政策法規(guī)，把上級的政策、法規(guī)扎扎實實地落實到每一個民政對象身上。努力爭當(dāng)最美民政人，為構(gòu)建和諧社會作出民政部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
呈報單位：寧波市海曙區(qū)白云街道
責(zé)任編輯：林庭宇
