江山市民政局婚姻登記處是市民政局下屬的行政性事業(yè)窗口單位，在職人員5人。2004年12月登記處成立以來，在市民政局的正確領導下，始終堅持以“ 依法行政，貼心為民”為宗旨，以爭創(chuàng)“最美服務窗口”為目標，積極開展“最美”文明崗創(chuàng)建工作，取得了顯著的工作成效。經(jīng)過多年的努力，登記處有多項工作獲得了上級的肯定和表彰，先后被授予“全國婚姻登記規(guī)范化單位”、“十佳窗口單位”、“群眾滿意窗口”、“全國民政系統(tǒng)行風建設示范單位”等榮譽稱號。我們主要抓好如下工作:
一、加強硬件建設，提升服務水平
婚姻登記處是江山民政為民服務的主要窗口，辦事大廳寬敞明亮、莊嚴整潔，辦公面積四百多平方米，按照婚姻登記機關等級評定“4A”標準進行設計，內(nèi)設候登大廳、離婚登記室、頒證廳、婚姻家庭輔導室、檔案室等區(qū)域，每個登記窗口相對獨立，結離分隔，為當事人營造安靜、私密的空間。為方便群眾，門口設置了婚姻登記咨詢臺、叫號系統(tǒng)和電子滾動顯示屏，提高了辦事效率，也減少了可能產(chǎn)生的摩擦。值得一提的是新址新增了頒證大廳，推行頒證個性化服務,可根據(jù)新人的需要，舉行莊嚴、簡便的婚禮頒證儀式，為新人留下美好的回憶，這也是我市婚姻登記服務工作一項重要創(chuàng)新舉措。
二、注重細節(jié)入手，營造文化氛圍
新婚姻登記處特別重視婚姻文化建設。走進登記大廳，溫馨的柱頭標語，讓人耳目一新;左側墻壁專門設立長達10米的傳統(tǒng)婚姻文化墻，讓新人們了解喜氣的中國婚禮禮儀，理解我國傳統(tǒng)婚姻文化的內(nèi)涵。文化墻里《傳統(tǒng)婚俗 印象大陳》結合江山實際，富有生活氣息;大廳右側《新人許愿墻》也很有創(chuàng)意，新人們可在心型的便利貼上寫下最美好、最甜蜜的心愿或者想說的話，貼在許愿墻上。
三、開展婚姻輔導，打造婚登品牌
近年來婚姻登記處不斷深化為民服務意識，創(chuàng)新服務內(nèi)容，打造婚登品牌。鼓勵登記員參加社工師、心理咨詢師考試，提高業(yè)務水平。開展婚姻輔導，設立了“婚姻家庭輔導室”，引進專業(yè)婚姻咨詢師，免費為有需求的當事人提供法律咨詢、情感輔導、心理疏導、離婚輔導等服務。同時，開設了“新婚課堂”幫助新人完成角色轉(zhuǎn)換，提前化解威脅婚姻健康的隔閡因素。積極開展“浙江好婚禮”公益活動宣傳工作，在候登大廳放置活動相關宣傳展架，向新人發(fā)放活動宣傳頁、解釋活動細節(jié)等，鼓勵新人參加活動。
四、規(guī)范辦理程序，做到政務公開
對婚姻登記員崗位職責及照片、辦理登記程序、辦證時間等進行公示。每逢有紀念意義的特殊日子，均加班加時為群眾辦事，采取應急措施開展預約登記等服務。同時，設有監(jiān)督崗和開通咨詢投訴電話，全方位進行陽光作業(yè)，接受廣大群眾的監(jiān)督，規(guī)范操作，方便群眾。
工作中，我們把服務對象的滿意當作自己追求的目標，把服務對象的幸福當作自己的幸福，把工作當作事業(yè)來做，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，爭創(chuàng)最美窗口。
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