掌上的平臺(tái) 心上的服務(wù)
“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”解憂民生“服務(wù)密碼”
“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”解憂民生“服務(wù)密碼”
2020年01月13日 01:41:42 來(lái)源:嘉興日?qǐng)?bào) 作者:嘉興日?qǐng)?bào)
下班回家發(fā)現(xiàn)單元樓的樓梯燈不亮了，魏塘街道嘉辰社區(qū)居民屠董豐隨即在“微嘉園”微信小程序上進(jìn)行了“報(bào)事”。這邊信息剛上傳成功，另一邊社區(qū)第二網(wǎng)格專職網(wǎng)格員王燕英的手機(jī)屏幕便亮了起來(lái)……第二天下班回家，屠董豐發(fā)現(xiàn)樓道燈已經(jīng)全部亮起。快速響應(yīng)民生訴求、貼心解決民生難題的路徑背后，是我縣“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”工作的深入推進(jìn)。通過(guò)最大限度整合資源、下沉服務(wù)，我縣推動(dòng)社會(huì)治理向基層末梢延伸，給出了精準(zhǔn)精細(xì)解憂民生的“服務(wù)密碼”。
織密黨群“連心網(wǎng)”
“雖是小事，但都是群眾眼前的燃眉之急?！笔盏健拔⒓螆@”的推送，王燕英立即點(diǎn)擊受理，第一時(shí)間與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系。第二天一早，小區(qū)物業(yè)就更換了樓梯燈。作為“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”的重要載體，小小的“微嘉園”平臺(tái)里蘊(yùn)含的是大大的“連心網(wǎng)”。
2019年以來(lái)，我縣在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作基礎(chǔ)上，努力打造升級(jí)版，在全縣優(yōu)化網(wǎng)格單元設(shè)置，加強(qiáng)網(wǎng)格黨建工作，以網(wǎng)格化管理解題基層社會(huì)治理大“考卷”。依托村（社區(qū)），我縣進(jìn)一步合理劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，調(diào)整優(yōu)化基層黨組織設(shè)置，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上。統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助等工作，構(gòu)建全縣聯(lián)系服務(wù)群眾“一張網(wǎng)”。在縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)，分別建立“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”辦公室或工作站。每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員、網(wǎng)格評(píng)議員。
資源在網(wǎng)格疊加、訴求在網(wǎng)格解決、任務(wù)在網(wǎng)格落實(shí)、感情在網(wǎng)格升華……如何更快速、高效地實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我必有應(yīng)”，“微嘉園”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生?！拔⒓螆@”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)共設(shè)有居民知事、報(bào)事、議事、辦事、評(píng)事、公告等功能。網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員實(shí)時(shí)關(guān)注“微嘉園”中群眾反映的情況，并第一時(shí)間給出響應(yīng)，對(duì)民生求助認(rèn)真、及時(shí)對(duì)待，并在處理后給出反饋，而群眾也會(huì)對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)。如今，全縣464個(gè)網(wǎng)格已在“微嘉園”中有了線上連心平臺(tái)，15萬(wàn)余名居民掃碼參與“微治理”，其中有1萬(wàn)余名黨員主動(dòng)亮明黨員身份。
疊加網(wǎng)格“服務(wù)值”
近日，大云鎮(zhèn)繆家村第一網(wǎng)格議事群內(nèi)交流互動(dòng)的信息不斷，大云鎮(zhèn)司法所工作人員周金晶、專職網(wǎng)格員張奕斐正圍繞村民姚女士“討要遣散費(fèi)”的問(wèn)題進(jìn)行交流、討論，給出專業(yè)意見(jiàn)。這周，通過(guò)大云鎮(zhèn)司法所工作人員對(duì)接，姚女士就接到了所在的寵物用品有限公司和勞務(wù)派遣公司的電話，他們將進(jìn)行三方協(xié)調(diào)，徹底解決該問(wèn)題。“足不出戶”就讓問(wèn)題迎刃而解，讓姚女士倍感暖心。
實(shí)在細(xì)節(jié)，暖才入心。聚焦居民切身利益，我縣積極完善縣鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位干部聯(lián)村（社區(qū)）入網(wǎng)制度，統(tǒng)籌“兩代表一委員”“三官三師”（警官、法官、檢察官、律師、教師、醫(yī)師）等服務(wù)資源，利用“微嘉園”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“一網(wǎng)格、一黨組織、一服務(wù)團(tuán)隊(duì)”組團(tuán)服務(wù)模式。
這個(gè)冬日里，不止姚女士，羅星街道鑫鋒村的村民也倍感暖心。近日，一場(chǎng)來(lái)自嘉興二院的義診服務(wù)在該村“文化禮堂”內(nèi)舉行，村民們排著長(zhǎng)隊(duì)量血壓、測(cè)骨密度、向醫(yī)生咨詢病情。讓鑫鋒村村民們?cè)诩议T口享受市級(jí)專家優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的牽線者，就是鑫鋒村鄉(xiāng)賢王宙政。作為嘉興二院血液風(fēng)濕免疫科主任，他加入到了鑫鋒村“微嘉園”平臺(tái)的鄉(xiāng)賢參事會(huì)，根據(jù)群眾需求，提供專業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
在“微嘉園”中，我縣設(shè)置了百姓議事會(huì)、鄉(xiāng)賢參事會(huì)、法律服務(wù)團(tuán)、道德評(píng)判團(tuán)、百事服務(wù)團(tuán)“兩會(huì)三團(tuán)”，將更多志愿者納入進(jìn)來(lái)，圍繞精細(xì)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)，強(qiáng)化組團(tuán)服務(wù)、日常服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源在網(wǎng)格疊加，服務(wù)模式在網(wǎng)格創(chuàng)新。
目前，我縣共有7000多名黨員群眾入駐“兩會(huì)三團(tuán)”，他們將為網(wǎng)格內(nèi)群眾提供專業(yè)的志愿服務(wù)。
