33、嘉興市嘉善縣
33、“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺
33、“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺
2016年08月01日 17:35:02 來源: 作者:
■品牌亮點:“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺
■案例概述:為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深化“調(diào)研服務(wù)進千企”專項行動，健全為企服務(wù)長效機制，嘉善縣運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“企情在線系統(tǒng)”，通過收集、分類、交辦、解決、評估企業(yè)問題，實現(xiàn)企情企事件件有回音、事事有著落，切實架起政企干企的“同心橋”。
■報送單位:嘉興市嘉善縣委組織部
建立企情信息庫
科學(xué)研判企情問題
■案例詳情:
建立“企情在線系統(tǒng)”
實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”
背景和起因
為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深化“調(diào)研服務(wù)進千企”專項行動，健全為企服務(wù)長效機制，嘉善縣運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“企情在線系統(tǒng)”，通過收集、分類、交辦、解決、評估企業(yè)問題，實現(xiàn)企情企事件件有回音、事事有著落，切實架起政企干企的“同心橋”。“企情在線系統(tǒng)”入選2015年度浙江省組織系統(tǒng)特色工作;中央黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書組《黨建要報》2016年第29期刊發(fā)了這一做法;
做法和經(jīng)驗
搭建企業(yè)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息動態(tài)管理。將全縣1829家占地3畝以上工業(yè)企業(yè)(包括規(guī)上工業(yè)企業(yè)、重點成長性小微企業(yè))，以及重點在建項目納入“企情在線系統(tǒng)”，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。依托縣“17871(‘一起幫企業(yè)’諧音)”企業(yè)聯(lián)動服務(wù)中心,整合9個鎮(zhèn)(街道)分中心和縣企業(yè)服務(wù)微信公眾號，結(jié)合干部走訪，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫實時更新，動態(tài)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目投資狀況、在建項目審批進展情況。
深化進企服務(wù)機制，實現(xiàn)聯(lián)系走訪長效常態(tài)。深入開展“調(diào)研服務(wù)進千企”活動，將全縣506名涉企部門、鎮(zhèn)(街道)班子成員，以及相關(guān)職能部門服務(wù)人員納入系統(tǒng)，建立PC客戶端、手機客戶端，實時記錄匯總干部走訪頻次、問題收集和辦理情況。同時，打破分級管理機制和部門界限，實現(xiàn)企業(yè)信息動態(tài)共享、走訪記錄全員查看，改變以往多頭走訪、重復(fù)走訪等干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)象。
整合多方服務(wù)資源，實現(xiàn)問題需求聯(lián)動辦理。整合9個鎮(zhèn)(街道)“17871”企業(yè)聯(lián)動服務(wù)分中心和26個涉企部門服務(wù)資源，建立“干部—鎮(zhèn)(街道)—縣級涉企部門—縣領(lǐng)導(dǎo)”四級聯(lián)動機制，逐級辦理干部走訪時收集的企業(yè)需求。對于干部無法辦理的企業(yè)需求，所在鎮(zhèn)(街道)每日梳理、限期交辦;對需要縣級層面統(tǒng)籌解決的，由縣企業(yè)聯(lián)動服務(wù)中心協(xié)調(diào)辦理;對疑難和重大問題，由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭會商解決。縣“17871”企業(yè)聯(lián)動服務(wù)中心還定期組織相關(guān)部門赴重點企業(yè)和項目現(xiàn)場，開展組團服務(wù)。
科學(xué)研判企情動態(tài)，實現(xiàn)服務(wù)與需求有效對接。利用大數(shù)據(jù)分析功能，將收集到的問題根據(jù)企業(yè)狀態(tài)(投產(chǎn)企業(yè)、在建企業(yè)、待審批項目)劃分為3種情形，設(shè)置“項目審批、要素保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展、融資貸款、資質(zhì)評定、黨建文化、人才引育”等24類問題，判斷企業(yè)在不同時期的需求重點，堅持問題導(dǎo)向，組織開展有針對性的下企專項服務(wù)，著重把握各階段經(jīng)濟發(fā)展形勢，分析企業(yè)發(fā)展遇到的突出問題，有的放矢地實施穩(wěn)增促調(diào)工作舉措。
健全監(jiān)督評價機制，實現(xiàn)服務(wù)成效全程跟蹤。系統(tǒng)實時匯總、公開干部個人以及涉企部門的走訪率、辦結(jié)率，引入企業(yè)滿意度評價，由企業(yè)通過在線評價方式直接提交，建立監(jiān)督評價機制，對企業(yè)需求的辦理進度和結(jié)果由縣“17871”企業(yè)聯(lián)動服務(wù)中心負責(zé)跟進督辦，通過上門走訪、電話抽查和短信回訪的方式進行隨機測評。將干部走訪情況和企業(yè)滿意度作為評判涉企干部工作實績的重要依據(jù)之一。
成效
“企情在線系統(tǒng)”的建立，調(diào)動了每一名涉企干部的積極性，強化了責(zé)任意識，構(gòu)建起了一套聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的快速響應(yīng)機制。通過干部進企、現(xiàn)場交辦、限時解決等方式，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問題，推動穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展。截至目前，共收集企業(yè)意見建議和需求1279件，跟進辦理1253件，辦結(jié)率達98%。
啟示
“企情在線系統(tǒng)”一方面倒逼機關(guān)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效暢通了企情反映渠道，全面整合了為企服務(wù)資源，推動了聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度的落實。另一方面也使政府部門能夠及時、快捷、全面了解企情企事，真正打通了聯(lián)系服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
責(zé)任編輯：張磊
