9、余姚華聯(lián)商廈
9、“設(shè)崗定責(zé)作表率”活動(dòng)
9、“設(shè)崗定責(zé)作表率”活動(dòng)
2016年08月01日 17:39:27 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:
■品牌亮點(diǎn):設(shè)崗定責(zé)作表率 助企業(yè)新發(fā)展
■案例概述:近年來，余姚市華聯(lián)商廈黨委緊緊圍繞提高管理效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)這一中心，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開展共產(chǎn)黨員“設(shè)崗定責(zé)作表率”活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，使各類黨建活動(dòng)具體生動(dòng)、富有實(shí)效，有效增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)、提升了員工服務(wù)顧客水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與黨建工作雙贏發(fā)展的目標(biāo)。
■報(bào)送單位:余姚市委兩新工委
黨員承諾公示欄
■案例詳情:
設(shè)崗定責(zé)作表率 助推企業(yè)新發(fā)展
浙江華聯(lián)商廈有限公司自2000年改制為民營企業(yè)以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展壯大，企業(yè)由原先的一家百貨店成長為集團(tuán)商貿(mào)企業(yè)，完成了從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。公司1992年成立黨總支，2011年成立黨委，現(xiàn)下屬有4個(gè)黨支部。近年來，公司黨委緊緊圍繞提高管理效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)這一中心，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開展共產(chǎn)黨員“設(shè)崗定責(zé)作表率”活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，使各類黨建活動(dòng)具體生動(dòng)、富有實(shí)效。
一、主要做法
1.明確目標(biāo)要求，分級(jí)布置落實(shí)。公司黨委召集各黨支部書記，要求各分公司黨支部根據(jù)實(shí)際情況，成立黨小組，并以黨小組為單位在營業(yè)場(chǎng)地設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，在柜組設(shè)置黨員示范崗，確保每位黨員做到“亮黨員身份、亮崗位職責(zé)、亮創(chuàng)先爭優(yōu)、亮工作業(yè)績、亮考評(píng)結(jié)果”，起到了模范帶頭作用，引領(lǐng)廣大員工全心全意做好本職工作。通過分級(jí)布置，做到了創(chuàng)先爭優(yōu)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)。
2.推進(jìn)活動(dòng)開展，豐富活動(dòng)內(nèi)涵。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展過程中，各黨小組確保了《共產(chǎn)黨員責(zé)任區(qū)黨員承諾》上墻，并注明了本小組黨員姓名，實(shí)現(xiàn)該區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量包干。同時(shí)，各黨小組要求各位黨員在工作中“作表率、創(chuàng)佳績”，采取“交流——上崗——交流”的方式，以黨小組為單位進(jìn)行交流溝通，通過早晚各召開一次碰頭會(huì)，就管理員工、服務(wù)顧客等方面的問題，談?wù)勑牡皿w會(huì)，達(dá)到互相幫助、共同進(jìn)步的目標(biāo)。
3.發(fā)揮黨員作用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各黨支部每月召開一次支部大會(huì)，要求各黨小組對(duì)本月創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行總結(jié)，就存在的問題探討解決方案。同時(shí)采取理論與實(shí)踐、請(qǐng)進(jìn)來與走出去、聽課與考察相結(jié)合等方式，對(duì)黨員進(jìn)行價(jià)值取向端正、管理理念更新、業(yè)務(wù)知識(shí)灌輸?shù)?，切?shí)提高黨員綜合素質(zhì)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的不斷深入，黨員們兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，激發(fā)了其他員工的責(zé)任心，贏得了顧客的青睞，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
二、取得成效
1、增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)。在提高管理效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的過程中，公司黨員在困難面前不退縮、不回避，迎難而上、勇挑重?fù)?dān)，進(jìn)一步感染周圍員工，增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)。在整體上提升了員工的工作積極性，營業(yè)場(chǎng)地營業(yè)員竄崗、講空話、吃零食、站姿不端正等現(xiàn)象得到了明顯改善，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)。
2、提升了服務(wù)顧客水平。隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，在黨員同志的帶領(lǐng)下，公司干部職工都以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位顧客。買東西找不到營業(yè)員，或者營業(yè)員愛搭不理的現(xiàn)象不見了，取而代之的是他們熱情的笑容，親切的問候，尤其是設(shè)有共產(chǎn)黨員服務(wù)崗的柜組，更是用真誠服務(wù)顧客，為顧客營造了賓至如歸的家一般的溫馨。
3、實(shí)現(xiàn)了雙贏發(fā)展目標(biāo)。一分耕耘，一分收獲。在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中，公司服務(wù)質(zhì)量上去了，顧客口碑變好了，企業(yè)效益更優(yōu)了。在收獲顧客好評(píng)和良好銷售業(yè)績的同時(shí)，公司黨建工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定。2011年，公司黨委獲得寧波市級(jí)新經(jīng)濟(jì)組織“雙強(qiáng)”黨組織、余姚市先進(jìn)基層黨組織等稱號(hào)。黨員應(yīng)蘭芬入選余姚市第十四次黨代會(huì)代表、寧波市第十二次黨代會(huì)代表。
責(zé)任編輯：馬美子
