清波黨員志愿者真情服務(wù)鑄就“最美先鋒”
清波黨員志愿者真情服務(wù)鑄就“最美先鋒”
2017年08月14日 12:16:47 來(lái)源:浙江黨建網(wǎng) 作者:清波街道
杭州是“最美”現(xiàn)象的發(fā)源地，為了讓“最美”現(xiàn)象在清波扎根發(fā)芽成為“風(fēng)景”和“風(fēng)尚”，清波街道于2015年6月成立“最美先鋒”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，成員主要包括中共黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子以及其他積極向上的熱心公益人士等?！白蠲老蠕h”作為黨員志愿服務(wù)的載體，始終踐行“黨建引領(lǐng)、服務(wù)社會(huì)、提升自我”的宗旨，堅(jiān)持志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、社會(huì)化的服務(wù)制度，傳播文明風(fēng)尚，共建和諧社會(huì)?！白蠲老蠕h”是黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)的成功探索，對(duì)增強(qiáng)基層黨組織的吸引力和影響力，密切黨群關(guān)系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，都具有重要的意義。
“組團(tuán)行動(dòng)”讓服務(wù)力量更專(zhuān)業(yè)
組建功能型服務(wù)團(tuán)隊(duì)。注重發(fā)揮黨員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以工作單位或特長(zhǎng)相近、興趣相投的黨員為基礎(chǔ)，組建功能型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮黨員特長(zhǎng)，集聚服務(wù)優(yōu)勢(shì)，壯大隊(duì)伍力量，拉長(zhǎng)服務(wù)“短板”。組建了橙色“幸福·家民生”服務(wù)隊(duì)、“綠色行”環(huán)保服務(wù)隊(duì)、白色“健康你我他”保健服務(wù)隊(duì)等功能型“七彩”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展各類(lèi)志愿者服務(wù)活動(dòng)，提升為民服務(wù)質(zhì)量。
選配能人式服務(wù)領(lǐng)隊(duì)。采取民主推選、競(jìng)爭(zhēng)上崗、外聘引才等方式，把服務(wù)意識(shí)好、專(zhuān)業(yè)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的黨員確定為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，切實(shí)起到團(tuán)隊(duì)的“靈魂”與“主心骨”作用。如堅(jiān)持15年做公益的黨員張能慶，牽頭成立“益起來(lái)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一直堅(jiān)持開(kāi)展“清籃行動(dòng)”、“銀絲坊”、“微愛(ài)”、“益起來(lái)”公益助老、助困、助學(xué)等公益服務(wù)活動(dòng)及宣傳活動(dòng)；參與城市清潔、慰問(wèn)特殊人群等公益活動(dòng)；開(kāi)展各類(lèi)宣傳，引導(dǎo)大家關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人、低保戶(hù)、外來(lái)務(wù)工人員等弱勢(shì)群體，《人民日?qǐng)?bào)海外版》《新華網(wǎng)》《浙江日?qǐng)?bào)》《浙江衛(wèi)視》等各級(jí)媒體對(duì)“益起來(lái)”黨員志愿服務(wù)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。最美先鋒“七彩小隊(duì)”每周至少集中開(kāi)展1次主題服務(wù)活動(dòng)，做到“三個(gè)固定”：即固定服務(wù)時(shí)間，每月第一個(gè)周末開(kāi)展以公共自行車(chē)清潔養(yǎng)護(hù)為內(nèi)容的“清籃行動(dòng)”；每月第二個(gè)周末開(kāi)展種綠植、除雜草、撿垃圾等內(nèi)容的“護(hù)綠行動(dòng)”；每月第三個(gè)周末開(kāi)展為山區(qū)小朋友捐獻(xiàn)圖書(shū)的“微愛(ài)行動(dòng)”和為斑馬線(xiàn)禮讓司機(jī)點(diǎn)贊的“文明出行益起來(lái)”；每月第四個(gè)周末在地鐵站開(kāi)展協(xié)助乘客自助購(gòu)票、刷卡進(jìn)站、維持秩序的“領(lǐng)航行動(dòng)”。固定服務(wù)標(biāo)識(shí)，規(guī)定黨員參與服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著志愿者服務(wù)隊(duì)服裝，佩戴黨徽，確?；顒?dòng)組織規(guī)范。固定服務(wù)陣地，打造了吳山先鋒家園、先鋒港灣、紅色家園、清風(fēng)坊、吳山漂流書(shū)屋、銀絲坊等17個(gè)遍布街巷里弄的服務(wù)驛站。
“用心服務(wù)”讓服務(wù)品質(zhì)更精細(xì)
驛站服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。整合轄區(qū)資源，傾力打造功能齊備、特色鮮明、服務(wù)一流的居民“家門(mén)口”的“服務(wù)驛站”，全力構(gòu)建15分鐘黨建服務(wù)圈，努力打通服務(wù)群眾最后一納米。搭建“幸?！ぜ摇睈?ài)心服務(wù)平臺(tái)，引入清波中醫(yī)院、太和堂健康養(yǎng)生館、西湖博物館等轄區(qū)單位以及清波街道“家愛(ài)”社會(huì)工作服務(wù)中心等社會(huì)組織聯(lián)合開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是針對(duì)失獨(dú)家庭和獨(dú)生子女傷殘家庭的“麥田圈”項(xiàng)目，由“幸?！ぜ摇睂?zhuān)家團(tuán)隊(duì)和黨員志愿者給予支持，黨員志愿者家庭與特殊群體家庭結(jié)為幫扶對(duì)子，為他們提供精神慰藉和親情撫慰服務(wù)，幫助特殊群體家庭重塑生活信心，重新融入社會(huì)發(fā)揮。
上門(mén)服務(wù)親情化。開(kāi)展“上門(mén)看、當(dāng)面談、馬上干”走訪(fǎng)行動(dòng)，讓黨員志愿者面對(duì)面傾聽(tīng)民聲、心貼心溝通民情、實(shí)打?qū)嵔鉀Q民難。柳翠井巷社區(qū)開(kāi)展“金手指敲門(mén)”行動(dòng)，組織黨員志愿者就近與樓道內(nèi)的空巢和獨(dú)居老人、殘疾人、困難家庭等結(jié)對(duì)，黨員志愿者積極擔(dān)任樓道長(zhǎng)，建立了樓道鄰里微信群，還挨家挨戶(hù)加住戶(hù)為微信好友，成立“樓道百事通”微信群，居民有什么需要可以直接發(fā)在群里，由黨員志愿者“接單”上門(mén)服務(wù)，切實(shí)拉近了黨員與居民的距離。
智慧服務(wù)精準(zhǔn)化。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，依托黨群服務(wù)微平臺(tái)和“民情E點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，活動(dòng)推開(kāi)以來(lái)，已在線(xiàn)發(fā)布需求信息326個(gè)，線(xiàn)下完成義工服務(wù)280余次。在全區(qū)率先成功打造黨員志愿服務(wù)APP“最美先鋒”，對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行留痕式過(guò)程管控，采取居民群眾手機(jī)隨時(shí)點(diǎn)單、志愿團(tuán)隊(duì)匹配接單、整合資源統(tǒng)籌“跟單”等“訂單式”智慧服務(wù)方式，一對(duì)一滿(mǎn)足群眾需求。引入智能分類(lèi)和大數(shù)據(jù)分析功能，第一時(shí)間了解居民述求類(lèi)別，有針對(duì)性開(kāi)展志愿服務(wù)。黨員志愿者安裝“最美先鋒”APP后還可在手機(jī)上認(rèn)領(lǐng)微心愿。目前APP實(shí)名注冊(cè)黨員志愿者達(dá)1000多人，認(rèn)領(lǐng)微心愿2000多個(gè)，接單服務(wù)3000多人次。
“制度驅(qū)動(dòng)”讓服務(wù)活動(dòng)更長(zhǎng)效
建立黨員雙向管理機(jī)制。注重把建章立制作為全面加強(qiáng)黨員志愿服務(wù)的根本舉措，切實(shí)克服“一陣風(fēng)”、“一場(chǎng)雨”、“走過(guò)場(chǎng)”等短期行為和“作秀”現(xiàn)象，既充分調(diào)動(dòng)黨員的參與熱情，又確保了黨員志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。街道和社區(qū)加強(qiáng)對(duì)志愿活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督和反饋，每季度通過(guò)“最美先鋒”APP大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)黨員參與志愿服務(wù)的有效性、滿(mǎn)意度進(jìn)行星級(jí)評(píng)定并顯示排名；同時(shí)轄區(qū)企事業(yè)單位定期與結(jié)對(duì)社區(qū)黨組織溝通聯(lián)系，了解在職黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)情況，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要參考。
建立服務(wù)信息交流反饋機(jī)制。街道、社區(qū)及時(shí)把黨員參與志愿服務(wù)情況錄入“最美先鋒”APP和黨群服務(wù)微平臺(tái)。每年與結(jié)對(duì)轄區(qū)單位召開(kāi)黨建共建工作會(huì)議，定期反饋在職黨員參與義工服務(wù)活動(dòng)情況，并對(duì)積極參與黨員志愿服務(wù)的公益組織進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，動(dòng)員更多的專(zhuān)業(yè)力量參與助民惠民服務(wù)。
建立服務(wù)積分激勵(lì)機(jī)制。引入“積分換服務(wù)”理念，對(duì)黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)行“積分管理”，即活動(dòng)發(fā)起方對(duì)每名黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)情況打分，納入“紅芯”日常管理體系以積分儲(chǔ)蓄的形式進(jìn)行累計(jì)，黨員憑借積分可以?xún)稉Q居家服務(wù)、醫(yī)療保健、文娛活動(dòng)等各類(lèi)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
責(zé)任編輯：樓昕
