“陽光網(wǎng)格員”徐明芳
“陽光網(wǎng)格員”徐明芳
2018年12月18日 11:49:24 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:通訊員 周冬
小平頭，個子不高，但很壯實，笑起來瞇著眼睛讓人感受到親和力，這就是徐明芳，衢州市常山縣招賢鎮(zhèn)魯士村網(wǎng)格員。
徐明芳被稱為“陽光網(wǎng)格員”，因為無論誰，只要和他近距離接觸，交流一番，都會感到滿滿的“正能量”，猶如被陽光照耀。徐明芳說總說美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，需要積極創(chuàng)造正能量，他在村干部述職大會上承諾，自己愿意免費提供用車服務(wù)，村里的老人，無論是誰，無論什么時候，在衢州范圍內(nèi)，有急事需要用車，他都愿意免費提供車子，親自當司機。一次，村里外號“賴頭”的老人，手不小心摔斷了，就是聯(lián)系徐明芳，是他將老人送到縣里的骨傷科醫(yī)院救治。另一次，徐明芳隔壁的徐媽媽摔倒，也是徐明芳開車送醫(yī)院的。后來徐媽媽過意不去，一定要給錢徐明芳，徐明芳都婉言拒絕，說這是自己對村里老人的承諾。
每年6月份高考期間，徐明芳又會公開承諾，愿意為高考學(xué)生，免費提供用車服務(wù)。這項服務(wù)從2014年開始已經(jīng)歷時4年，每年徐明芳都是利用微信朋友圈發(fā)布自己的承諾，并付諸實施。一時間，不少熱心市民也受到感染，加入到免費服務(wù)的行列中。
聊起村里的工作，徐明芳會繪聲繪色地談起他的調(diào)解經(jīng)歷。關(guān)于調(diào)解，徐明芳講了一點：調(diào)解一定要敢做難人。那還是徐明芳剛當調(diào)解委員的時候，村里徐某想將舊屋拆掉建新房，但是鄰居不同意，不肯簽四鄰協(xié)議。徐某為這事都鬧了好幾年，但是每次調(diào)解，雙方都是針尖對麥芒，互不想讓，搞到后面鎮(zhèn)、村干部都只能搖頭，無能為力。徐明芳當上網(wǎng)格員負責調(diào)解工作后，接手了徐某的調(diào)解事項。他召集當事人雙方，講的第一句話就是“你們想讓我調(diào)解嗎？想就要敢于認錯。你們爭論的這件事肯定有一方是錯的，事情弄清楚之前，你們必須承諾，錯的一方要認錯。”因為是建房糾紛，涉及土地和房屋產(chǎn)權(quán)，接下去的工作就是找證據(jù)。終于，徐某從家里翻出來一張?zhí)珷敔斒掷锏淖謸?jù)，證明了矛盾焦點的那面墻的產(chǎn)權(quán)是屬于未建房戶的，心服口服地認了錯。調(diào)解就是這樣，有一方認錯，退讓了，協(xié)議就達成了。
因為處事公道、講究調(diào)解技巧，又很有耐心，徐明芳調(diào)解起糾紛來總能達到法、理、情的統(tǒng)一，促成雙方都滿意的調(diào)解結(jié)果。2018年其參與調(diào)解矛盾糾紛11起，調(diào)解成功率達到了100%?？偨Y(jié)他的調(diào)解經(jīng)驗，有三個：一是不做老好人，不偏袒理虧的當事人；二是傳播“正能量”，在村里有威信，村民愿意接受他的調(diào)解；三是講究調(diào)解技巧，能化解矛盾焦點問題。
責任編輯：樓昕
