G20杭州峰會志愿者：頭頂書腿夾紙 五分鐘不能動
G20杭州峰會志愿者：頭頂書腿夾紙 五分鐘不能動
2016年09月01日 07:50:22 來源:大浙網(wǎng) 作者:陳偉利 宮浩 陶楓穎
這幾天，G20杭州峰會志愿者——一朵朵的“小青荷”已悄然綻放在杭城各個角落。他們身著藍綠色調(diào)、融合杭州元素的志愿者服裝，清新、婉約，猶如西湖的水、西湖的山，站在各自的崗位上為來賓服務(wù)。
昨天，記者路過柳浪聞鶯的微笑服務(wù)亭，幾位志愿者正在服務(wù)，面帶微笑，筆挺地站著，向游客行注目禮，而當游客的目光與他們交融時，他們又行鞠躬禮。
一位游客當場發(fā)出了驚嘆:“哇，怎么站得這么筆直，這么棒!”
如此亭亭玉立的“小青荷”是怎么煉成的?
頭頂書本，兩腿夾紙
一開始很多書本都掉下來
浙江大學有幾百名同學參與峰會志愿服務(wù)。
培訓時，為了讓志愿者站立時保持上身筆挺，培訓老師放了個大招——頭頂書本。
“如果頸椎、胸椎和腰椎不挺起來，書本馬上會掉下來。一開始好多書本都掉下來了?！眳⒓优嘤柕男⌒ね瑢W告訴記者，“我們頂著書本站著，然后老師開始檢查大家的兩個肩膀有沒有在一條線上，有的小伙伴肩膀沒有完全展開，一會兒工夫，書本就掉了?！?/p>
頭頂?shù)臅?分鐘不能掉，當然走路也不能讓書掉下來。浙大禮儀與形象管理中心執(zhí)行副主任包松，是這次的培訓老師。她向記者透露:“頭頂書本走路，是為了讓志愿者行走時上身仍保持筆挺，不會出現(xiàn)扭胯、肩膀晃動等情況?！?/p>
為了達到行走優(yōu)雅又有氣質(zhì)的目的，老師要求大家站立時夾一張A4紙在兩個膝蓋中間?！昂皖^頂書本一樣，一開始，很多人夾在膝蓋間的紙都掉下來了，因為兩條腿站得不直，膝蓋間有縫隙?！毙⌒ふf，“紙張掉下來，就得重新放回去，直到不掉下來為止。老師們會一個個檢查，夾一次同樣要堅持5分鐘。”
包松老師說:“經(jīng)過這樣的訓練，志愿者們的身體在站立時就會有記憶，站、走都會自然而然地保持這個姿勢。”
打招呼15°，接送客30°
不同的彎曲度代表不同意義
“印象最深的是鞠躬，分了很多種，不同的彎曲度表示不同的意義。我們的身體必須記住15°、30°鞠躬的彎曲度?！毙⌒ふf，“問候打招呼行15°鞠躬禮，接送客行30°鞠躬禮。”
那怎樣才是15°鞠躬呢?
志愿者們是這樣練習的:兩個同學對站，挺直的上半身往下折，當平視的眼睛能看到對方的腳時，便是15°鞠躬;能看到自己腳前約0.5米的位置，是30°鞠躬。為了讓身體記住這個彎度，他們每一次鞠躬必須保持5分鐘。一開始，每次訓練結(jié)束，大家都是扶著腰出去的。
不露八顆齒，眼神要友善
要的是自豪又大方的儀態(tài)
關(guān)于微笑，包松老師說:“我們不要求志愿者僵硬地露出八齒笑，而是應(yīng)該眼神流露出關(guān)注、友善、落落大方。這樣的笑必須是內(nèi)心對G20峰會在杭州舉辦感覺到驕傲、自豪，感動于自己的志愿服務(wù)?！?/p>
為了練習這樣的笑，小肖說:“只要有空，我們就在寢室的鏡子前一遍遍地練習。現(xiàn)在上崗服務(wù)了，每天化妝時會對著鏡子微笑，看看今天的狀態(tài)?！?/p>
打粉底畫眉毛，扔掉“姨媽色”口紅
呈現(xiàn)青春活潑淡雅的妝容
浙江傳媒學院這次共有100多名同學參與峰會志愿服務(wù)，女生占了絕大多數(shù)。為了讓女生以最佳儀容出現(xiàn)在服務(wù)現(xiàn)場，學校請了專業(yè)的禮儀老師講課，還特意對女生化妝進行了培訓。
小郭同學向記者透露:“女生的妝容必須淡雅，每位女生都要打粉底、畫眉毛、涂睫毛、搽口紅。對口紅顏色也有要求，不能用冷色調(diào)，因為我們要給人親和力，也不能用時下流行的姨媽色，太艷麗了。我們志愿者的形象是青春活潑。”
洗手之后要擦手，別亂甩水
這是藏在腰包里的秘密
志愿者的腰包里也藏著秘密。打開志愿者的腰包，里面的東西除了證件、手機、鑰匙和錢包外，必定有一包餐巾紙。
這包紙巾有什么用處呢?
包松老師說:“在志愿服務(wù)時，萬一遇到?jīng)]有擦手紙的廁所，志愿者洗完手后一定會用自己帶的餐巾紙擦干手再出來，不會把手上的水甩得四處都是?！?/p>
鞋帶系成蝴蝶結(jié)，T恤扣下面兩粒
儀表上的小細節(jié)也有講究
如果留意志愿者的穿著，你還會發(fā)現(xiàn)無論男生、女生，T恤的扣子扣下面兩粒，外衣拉鏈拉到領(lǐng)口的縫線為止，鞋帶都是系成蝴蝶結(jié)。
包松老師說，志愿者儀容儀表儀態(tài)的訓練，我們強調(diào)內(nèi)化于心、外化于形，內(nèi)心對服務(wù)峰會的責任和擔當，對志愿精神的認同和踐行。把這些內(nèi)心的東西通過訓練有素的肢體語言以及整齊劃一的著裝規(guī)范來彰顯，讓禮儀融化在志愿服務(wù)的每一個瞬間、每一個片段，形成一道真正美麗的風景線，真正成為峰會的一張靚麗名片。
責任編輯：陳戈
