把最好的微笑帶給全世界
把最好的微笑帶給全世界
2016年09月01日 16:06:12 來(lái)源:浙江新聞APP 作者:翁浩浩
微笑，是一種悄然的親切語(yǔ)言，是一種無(wú)聲的動(dòng)人樂(lè)章。在杭州的西湖邊，有一種“微笑”給許許多多中外游客帶來(lái)了好心情，也讓他們記住了西湖的美麗、杭州的美好。這就是西湖志愿服務(wù)微笑亭。
8月2日下午，中央及部分省市主流媒體采訪團(tuán)來(lái)到"微笑亭"的發(fā)源地——位于柳浪聞鶯公園里的西湖志愿服務(wù)微笑亭。
采訪團(tuán)走進(jìn)位于杭州西湖景區(qū)柳浪聞鶯公園的西湖志愿服務(wù)微笑亭，感受杭城獨(dú)特的文明風(fēng)景線。
還沒(méi)到“微笑亭”，采訪團(tuán)的記者們已經(jīng)被陣陣悠揚(yáng)的古琴聲吸引住。走近一看，幾名身著中國(guó)傳統(tǒng)服飾的志愿者正為過(guò)往游客表演茶道。今年，西湖景區(qū)連續(xù)第5年開(kāi)展免費(fèi)涼茶服務(wù)，與往年不同的是，今年從7月7至10月7日的每天上午10時(shí)到下午4時(shí)，西湖風(fēng)景名勝區(qū)6個(gè)"微笑亭"特別為中外游客準(zhǔn)備了西湖龍井、普洱茶、滇紅、貢眉等系列中國(guó)茶，以及荷葉茶、清涼消暑茶、花茶等特色茶。不僅如此，志愿者們還不定期地開(kāi)展茶藝展示，邀請(qǐng)游客現(xiàn)場(chǎng)品嘗。
在眾多志愿者中，應(yīng)杭秀一口流利的英語(yǔ)，立刻引起了采訪團(tuán)記者們的注意，很快將她"團(tuán)團(tuán)圍住"。應(yīng)杭秀今年23歲，杭州人，在英國(guó)留學(xué)。今年，是她志愿者生涯的頭一年。此前，她經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的面試和茶藝、陶藝等文化課培訓(xùn)，才正式上崗。和記者們交談間，一位也門(mén)游客前來(lái)咨詢微笑亭的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)杭秀帶著甜甜的笑容，用英語(yǔ)和他交流。最后，對(duì)方滿意地說(shuō)了一聲“Thank you”?！白鳛橐幻贾萑?，能親歷G20峰會(huì)這樣的盛會(huì)，我感到非常驕傲，希望自己能作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！彼πφf(shuō)。
今年，為更好地服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)，西湖邊的“微笑亭”特別充實(shí)了一批外語(yǔ)好、綜合素質(zhì)強(qiáng)的青年志愿者。“我們要用西湖志愿服務(wù)的最高水平和西湖志愿者的最美笑容、最好風(fēng)貌迎接中外嘉賓?！蔽骱驹刚叻?wù)總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)介紹，2010年，杭州市啟動(dòng)城市志愿服務(wù)微笑亭建設(shè)。截至目前，在西湖景區(qū)熱門(mén)景點(diǎn)和公園出入口共建成6個(gè)固定式公益志愿服務(wù)“微笑亭”、1個(gè)西湖志愿者之家和20余個(gè)志愿服務(wù)微笑點(diǎn)。與此同時(shí)，志愿者的陣容也在不斷擴(kuò)大。杭州西湖志愿者服務(wù)總隊(duì)現(xiàn)有注冊(cè)志愿者1萬(wàn)余名，骨干志愿者500余名。2010年以來(lái)，“微笑亭”共組織志愿者約5.2萬(wàn)人次，為市民游客提供旅游咨詢、文明倡導(dǎo)等服務(wù)，服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)43.6萬(wàn)余小時(shí)。
“西湖盛夏，雪中送炭，志愿服務(wù)，熱心周到”“西湖的美，體現(xiàn)在細(xì)微之處”“當(dāng)口渴時(shí)能喝上一杯清茶，真好!”在“微笑亭”的留言簿上，采訪團(tuán)的記者們看到了一句句溫馨的話語(yǔ)。寫(xiě)下這些留言的人除了浙江本地，還有來(lái)自安徽、河南、內(nèi)蒙古、四川等地，甚至有外國(guó)游客。正是這些平凡而充滿真情的話語(yǔ)，把杭州的美好故事傳向四面八方。
責(zé)任編輯：張磊
