暑托班的煩惱：收費(fèi)高退費(fèi)難 教學(xué)魚龍混雜
暑托班的煩惱：收費(fèi)高退費(fèi)難 教學(xué)魚龍混雜
2016年07月08日 17:07:00 瀏覽量: 來源:央廣網(wǎng) 作者:
據(jù)《勞動報(bào)》報(bào)道，家長是雙職工，孩子放暑假沒人帶怎么辦?排滿各類課程的暑托班，成為不少家長的選擇。不過，記者從市消保委獲悉，今年1月至今，上海各級消保組織共收到各類教育培訓(xùn)投訴1401件。僅6月進(jìn)入暑期以來，相關(guān)教育培訓(xùn)類投訴已高達(dá)252件。收費(fèi)高、退費(fèi)難，成為包括暑托班在內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴所暴露的主要問題。
市場行情 暑托班孩子越小收費(fèi)越高
“周一到周五，從早上9點(diǎn)一直到下午6點(diǎn)?！钡刂窐?biāo)注為楊浦區(qū)國順東路上某民居內(nèi)的一家民營教育機(jī)構(gòu)，在58同城網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)的暑托班信息。記者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)登記信息致電，負(fù)責(zé)人徐老師向記者披露，這間65平方米的2室民居被改造為2個(gè)大教室，暑假期間，報(bào)了名的孩子可以從早到晚在這里學(xué)習(xí)。
關(guān)于暑托班的收費(fèi)，徐老師坦言，大部分孩子為小學(xué)1—3年級的學(xué)生，其中以2年級居多，課程以成語、古詩、奧數(shù)為主;也有部分家長為“小升初”的學(xué)生報(bào)名參加暑期補(bǔ)習(xí)。收費(fèi)為“每周一至周五，朝9晚6含午餐，一個(gè)月22天總計(jì)2000元”，她還表示“如果暑期2個(gè)月連著報(bào)可減免至總計(jì)3500元”。其他如樂高、DIY手工課程，需要另行收費(fèi)，16個(gè)課時(shí)費(fèi)用在1600元。
“家長上班前送來，下了班再來接，一般沒有太大的問題?！边@位老師告訴記者。當(dāng)被問及暑托班的資質(zhì)，這位徐老師坦言這是一家以公司形式注冊的民營教育機(jī)構(gòu)。對于師資來源，她表示有“已經(jīng)畢業(yè)、有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師”和部分“尚未畢業(yè)的研究生老師”，對任教老師何處就職并未透露。
記者注意到，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，類似的民營機(jī)構(gòu)所發(fā)布的暑托班信息不在少數(shù)，往往孩子越小收費(fèi)越高。部分暑托班負(fù)責(zé)人表示，孩子讀到初中以后不太喜歡束縛，暑假期間仍天天被托班管束似乎不大可能，市場上的暑托班主要針對學(xué)齡前幼兒的早教、小學(xué)生的課業(yè)輔導(dǎo)。
此外，部分英語類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也在暑假期間開辦托班課程，以英語拼讀、外教口語為主要提高項(xiàng)目。如樂寧少兒英語上海中心給出的報(bào)價(jià)，3—5歲的學(xué)齡前幼兒托班課程，一般暑托3周起、每周一到周五，收費(fèi)從3680元到4980元。
投訴案例 教學(xué)質(zhì)量令家長不滿引發(fā)糾紛
就職于滬上一家金融機(jī)構(gòu)的王女士，在一家名叫“美吉姆”的機(jī)構(gòu)報(bào)名，為孩子購買了總計(jì)課時(shí)為60節(jié)的早教課程，累計(jì)投入近2萬元。然而，這家機(jī)構(gòu)履行合同的方式讓王女士頗有微詞。幾番交涉無果后，王女士提出，希望將孩子轉(zhuǎn)到同品牌的張江分部，也被機(jī)構(gòu)拒絕。如今，孩子課程上到一半，“美吉姆”不愿再為孩子安排課程，可謂付了錢卻“虎頭蛇尾”。
為什么要花費(fèi)巨額資金為孩子報(bào)名參加課程?王女士說，這是雙職工家庭的無奈。由于父母公婆都不在上海，家里無人幫忙照顧孩子，不得不通過托班上課的方式，讓孩子有人看管的同時(shí)，也能接受教育。
王女士告訴記者，由于孩子還小，總計(jì)60節(jié)課程按照小朋友的認(rèn)知能力分為歡動課、音樂課、藝術(shù)課。從起初覺得不錯(cuò)，到她發(fā)現(xiàn)教授孩子繪畫課程的老師并非專職教師，而僅是助教或?qū)嵙?xí)老師，她提出交涉無果。而后王女士也曾提出讓孩子改上音樂課，但卻被告知王女士孩子的“課程數(shù)”不足，不予排課。
王女士繼而向該教育機(jī)構(gòu)要求公開課程并索要授課清單，卻發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)方面提供的簽單中，雖有丈夫的簽字，筆跡卻并不符合。幾番不愉快，王女士希望將孩子轉(zhuǎn)至張江分部，然而被拒絕。王女士向上海市消保委投訴，目前市消保委已介入調(diào)查。
“選擇哪個(gè)教育機(jī)構(gòu)已耗費(fèi)許多精力，原本還可將孩子送到價(jià)格更低的‘地段班’，之所以花更多的費(fèi)用也是希望給孩子一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍?！蓖跖窟€表示，本以為周圍的朋友都把孩子往里送，質(zhì)量應(yīng)該有所保障。不過，王女士向記者表示，由于夫婦倆上班忙碌起來都自顧不暇，對孩子的教育力不從心。“不管事情最后處理結(jié)果如何，孩子還是得送往教育機(jī)構(gòu)接受托班教育和培訓(xùn)?！?/p>
記者從市消保委了解到，在包括暑托班在內(nèi)的教育培訓(xùn)類投訴中，收費(fèi)高、退費(fèi)難是反映最集中的問題。由于資質(zhì)良莠不齊、實(shí)際教學(xué)魚龍混雜，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往在合同中隱藏陷阱，收費(fèi)后拖延開課、隨意更換教師、甚至關(guān)門溜之大吉的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
責(zé)任編輯：朱麗娜 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
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