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官員不“觸網(wǎng)” 政策易“觸礁”

官員不“觸網(wǎng)” 政策易“觸礁”

2016年12月25日 09:20:29 瀏覽量: 來源:人民日報 作者:呂洪

　　領(lǐng)導(dǎo)干部往往成為輿論最后的焦點。政務(wù)信息公開做得好不好、輿論熱點回應(yīng)及不及時、公眾的知情權(quán)能不能得到滿足，每一個政府官員身上都肩負(fù)著責(zé)任

　　上個月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》，要求推進(jìn)決策、執(zhí)行、結(jié)果、管理、服務(wù)“五公開”，做好政策解讀，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。近段時間以來，在一些重大突發(fā)事件和輿情熱點上，政府公開信息、回應(yīng)質(zhì)疑的速度和質(zhì)量的確有了明顯的提升。

　　信息爆炸的時代，傳播經(jīng)常是失序的。互聯(lián)網(wǎng)上真假難辨、話題迭變、熱點難料，在日益復(fù)雜的輿論場中，有一點卻是一貫的，那就是領(lǐng)導(dǎo)干部往往成為輿論最后的焦點。媒體的鏡頭、群眾的訴求、網(wǎng)絡(luò)的話題，最終都會落到領(lǐng)導(dǎo)干部身上?？梢哉f政務(wù)信息公開做得好不好、輿論熱點回應(yīng)及不及時、公眾的知情權(quán)能不能得到滿足，每一個政府官員身上都肩負(fù)著責(zé)任。

　　這些年來，人們目睹了太多官員輿情應(yīng)對的“泥石流”現(xiàn)場，從“防火防盜防記者”的口無遮攔，到“替黨還是替人民說話”的糊涂觀點;從“一切成績歸領(lǐng)導(dǎo)”的肉麻之語，到“反正我是信了”的不負(fù)責(zé)任。這些已經(jīng)成為段子的往事里，攪渾水的有之、幫倒忙的有之，還有人因此丟了烏紗帽。更深層次的是，這些事件讓權(quán)威信息和官方發(fā)布在輿論場中始終處于守勢，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。

　　反思這些輿情應(yīng)對的失敗案例，歸根到底是因為有一些官員眼睛只盯著上面，不愿承擔(dān)責(zé)任，忘記了自己的使命，沒有將群眾的訴求放在心上。有些官員向來將“沉默是金”作為為官為政的基本準(zhǔn)則，認(rèn)為少說話就少犯錯，不說話就不犯錯;有些官員將媒體和輿論視為洪水猛獸，唯恐避之不及，能堵就堵，能遮就遮;更有些官員對待媒體和民眾訴求，擺出一副能奈我何的面孔，輿情應(yīng)對避重就輕、脂粉敷面，把媒體當(dāng)作頤指氣使、粉飾太平的工具。

　　在今年2月召開的黨的新聞輿論工作座談會上，習(xí)近平總書記強調(diào)，“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力，善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作?！泵襟w素養(yǎng)必須成為官員的基本職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升媒體素養(yǎng)、加強輿情應(yīng)對能力是一門必修課。

　　輿情應(yīng)對是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。英國危機公關(guān)專家邁克爾·里杰斯特在其代表作《危機管理》中提出輿情應(yīng)對著名的“3T原則”:以我為主提供信息、盡快提供信息和提供一切可能的信息?！?T”原則也是當(dāng)前很多國家的行政機構(gòu)、大型企業(yè)集團等處置危機輿情應(yīng)對的不二法門。

　　“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力”的背后，是對官員如何看待權(quán)力、看待責(zé)任、看待監(jiān)督的一次警醒。官員學(xué)會與媒體打交道，就是要提升專業(yè)的能力，用專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的事;就是開放自己的心態(tài)，坦坦蕩蕩、心胸開闊，少些“套路”和“功利”，多些理解與包容;就是要保持謙卑的姿態(tài)，多把輿論當(dāng)鏡子，容忍批評聲音，自覺接受各界監(jiān)督，將輿論監(jiān)督的壓力化作提升治理能力和治理水平的動力。

　　“受光于隙見一床，受光于牖見室央?！苯裉斓拿襟w環(huán)境，增加了輿論場的復(fù)雜性，讓治理和管理的難度都不同于過往;但從另外一個方面看，信息的爆炸、平臺的增加、民意的直達(dá)，也為官員打開了另一扇窗。希望官員多利用這扇窗，多曬曬太陽，多看看不一樣的風(fēng)景。胸懷坦蕩，浩然正氣，有點風(fēng)沙又何妨。