抓住“人”和“文化”
抓住“人”和“文化”
2014年06月15日 16:04:00 瀏覽量: 來源:《非公有制企業(yè)黨建》雜志 作者:王曉宇
王鈞
浙江泰隆商業(yè)銀行董事長和創(chuàng)始人，高級經(jīng)濟師。1993年創(chuàng)立至今，王鈞率7人創(chuàng)業(yè)團隊，憑借100萬元注冊資本，2間租房起步，帶領(lǐng)泰隆銀行發(fā)展成為一家擁有6000多名員工、百余家分支機構(gòu)的股份制商業(yè)銀行。
Q:本刊記者 王曉宇 A:王鈞
Q:21年來，泰隆銀行一直以服務(wù)小微企業(yè)為己任，曾被戲稱為“不愛大款愛小販”，作為一家商業(yè)銀行，泰隆怎樣實現(xiàn)義利兼顧?
A:對我們銀行業(yè)來說，發(fā)展的根基是實體經(jīng)濟，離開了實體經(jīng)濟，就會成為無源之水、無本之木。而小微企業(yè)是實體經(jīng)濟最微觀的細胞，也是最具活力的部分。
泰隆自成立之初即選擇小微企業(yè)和個體工商戶等作為服務(wù)對象，經(jīng)過21年的實踐探索和經(jīng)驗積累，我們更加堅定了“小企業(yè)成長伙伴”的市場定位，并把堅持為小微企業(yè)、個體工商戶提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，作為泰隆的立行之本、生存之道和發(fā)展之源。
我覺得，銀行和企業(yè)不應(yīng)該是一種簡單的存貸買賣關(guān)系，而應(yīng)該是一種魚與水的關(guān)系，銀行更需要為客戶提供一整套的立體式服務(wù)，要有踐行社會責任的使命感;泰隆銀行多年來“急客戶所急，想客戶所想”，秉承“最重要的是讓您滿意”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供多方面的金融服務(wù)，我們的“三品三表”、“三三制”、“信用貸款”等，都是站在客戶的立場上推出的。做為一家負責任的銀行，我們盡自己所能解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題，為了客戶，我們不斷提高服務(wù)效率，主動降低企業(yè)的融資成本，免除一系列的費用，主動讓利給企業(yè)，與企業(yè)同舟共濟，我們深知，服務(wù)小微企業(yè)就是服務(wù)未來，只有這樣，銀行與企業(yè)才是真正的成長伙伴。截至目前，泰隆銀行已累計向小微企業(yè)發(fā)放貸款80多萬筆、3800多億元，直接支持了200多萬人就業(yè)(按照每戶小微企業(yè)用工10人計算)，幫助眾多創(chuàng)業(yè)青年、失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員和下崗工人實現(xiàn)了勞動致富。在21年服務(wù)小微的過程中，我們也得到了穩(wěn)健的發(fā)展，目前，我們在長三角已經(jīng)擁有100多家分支機構(gòu)，服務(wù)范圍已從浙江延伸到上海和蘇州等長三角地區(qū)。
Q:泰隆現(xiàn)在擁有114家分支機構(gòu)、6000多名員工，可謂大樹濃蔭。聽說這個團隊平均年齡只有26.3歲，泰隆怎樣凝聚這個龐大的青年群體?
A:在泰隆，年輕人都愛說:心有多大，舞臺就有多大。吸引和凝聚這些勤奮、努力、有才華、有拼勁的年輕人，不僅僅是泰隆“唯賢不唯資”的用人標準，還包括泰隆投入大量人力、財力建立起的完善的員工培訓(xùn)體系、福利制度以及良好文化氛圍。
我們一直高度重視對員工的培訓(xùn)和再教育，將培訓(xùn)視作員工成長成才的重要保障和企業(yè)持續(xù)快速增長的生命線。我們成立了專門的泰隆學院，使之成為企業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍?！?。同時，我們實行的管理培訓(xùn)生項目、“百人工程”項目、各管理梯隊項目等都為人才培養(yǎng)了提供良好的平臺。此外，泰隆銀行也一直非常注重嚴愛一體的“家文化”建設(shè)，一方面通過“三九條令”、“雙十禁令”等嚴格的規(guī)章制度執(zhí)行確保紀律規(guī)范，一方面通過文化建設(shè)努力營造溫馨的“家氛圍”，并逐步建立了集“愛工作、愛生活、愛家人”于一體的福利保障體系，包括“幸福生活”、“親情無限”、“節(jié)日暢享”等三大系列，含旅游、結(jié)婚祝福、生育祝福、“親情A+B”等多個項目。
以文化凝聚人心，以學習培訓(xùn)傳承文化，以漫畫書刊宣揚文化，以社區(qū)行傳播文化……我們從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新文化載體，又以最實際的效果反饋給員工，潛移默化中，我們員工的心靈因此得到了豐富和陶冶，企業(yè)生態(tài)環(huán)境也進一步優(yōu)化，企業(yè)和員工也由此獲得了溫暖的力量。
正是任人唯賢、系統(tǒng)培養(yǎng)、發(fā)展空間和文化氛圍，為泰隆凝聚起了一支踏實、高效和富于激情的年輕隊伍，也讓泰隆服務(wù)小微企業(yè)的事業(yè)獲得了快速迅猛的發(fā)展。
Q:您既是董事長又是企業(yè)黨委書記，足見黨建在泰隆的分量之重，您如何看待這一工作在民營企業(yè)所起到的作用?
A:黨建是泰隆發(fā)展的紅色動力源，我們把政治力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，把凝聚力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力，把文化力轉(zhuǎn)化為軟實力，讓黨建成為泰隆發(fā)展的助推器，引領(lǐng)泰隆實現(xiàn)一個又一個的跨越。在泰隆21年的發(fā)展歷程中，我們把黨建和泰隆的發(fā)展融合起來，同時突出“人”和“文化”這兩個因子，抓住泰隆自己的特色去做工作，讓黨建在泰隆真正發(fā)揮作用。
一方面，黨建歸根結(jié)底是做人的工作，而一支合格的“子弟兵”恰恰是21年來泰隆不斷發(fā)展的根基。我們充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，強化對“人”的感召和培養(yǎng)，不斷將“骨干培養(yǎng)成黨員、把黨員培養(yǎng)成骨干”。一是實施朝陽工程，推出青年菁英計劃，發(fā)揮年輕人肯吃苦、肯努力、敢拼搏、敢作為的作風，充分給予施展才華的舞臺。我們提出了“90%的人才自主培養(yǎng)”的戰(zhàn)略目標，建立了泰隆學院，使之成為企業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍?！?。二是實施暖心工程，關(guān)心員工生活。我們推出“子女工作，父母領(lǐng)薪”的“親情A+B”、定期家訪等制度，設(shè)立“員工關(guān)愛基金”，從生活細節(jié)上給予員工無微不至的關(guān)懷。三是實施先鋒工程，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，僅2013年就評出先進員工168名，優(yōu)秀黨員32名，先進基層黨組織3個，“好柜員、好服務(wù)、好銀行”標桿網(wǎng)點41個，一大批“帶頭發(fā)展”、“愛崗敬業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”等先鋒模范黨員成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，成為全行學習的榜樣。
另一方面，黨建的核心在于塑造良好的企業(yè)文化。泰隆發(fā)展21年來，以企業(yè)文化力為驅(qū)動力，引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展;以紅色文化為引領(lǐng)，使之潛移默化地滲入企業(yè)經(jīng)營的每一個角落，影響每一位黨員和員工。我們結(jié)合泰隆青年黨員多、專注小微金融等特點，內(nèi)抓青春黨建，外行群眾路線，充分體現(xiàn)“德潤其身、泰和共隆”的文化特征，形成有泰隆特色的、兼具青春活力和大眾情懷的黨建文化品牌。一是拓寬和創(chuàng)新文化載體和平臺，完善“一刊一網(wǎng)一系一課一室”為內(nèi)容的紅色資源體系。二是緊扣青年的行為方式，創(chuàng)新方式方法，開展富有時代特色的創(chuàng)意黨組織生活，激發(fā)青春組織活力。三是營造“家”文化，注重講黨性先學人德，突出親孝感恩主題，匯聚青年正能量。四是培養(yǎng)黨員“潤澤他人、兼濟天下”的奉獻精神，深入開展黨員青年志愿服務(wù)活動，助公益、惠民生，打造泰隆最閃亮的青春名片。
Q:泰隆的核心價值觀是“德潤其身、泰和共隆”，這也是您本人最推崇的人生價值理念嗎?它是如何貫穿在泰隆這些年的快速發(fā)展歷程中的?
A:“德潤其身、泰和共隆”確實是我個人一直以來倡導(dǎo)、追求的價值觀。
首先是“德潤其身”，以德為先，方法是潛移默化、潤物無聲。我認為，講黨性必須先講人性。泰隆以德立行，將道德修為列入企業(yè)價值觀，從思想上引領(lǐng)泰隆人修身養(yǎng)德，以德自律，用中華民族傳統(tǒng)美德和社會主義核心價值觀指導(dǎo)言行和工作;從理念上要求泰隆謹守銀行的商業(yè)倫理和社會責任，做義利兼顧的事業(yè)。在泰隆，德育課是每一名新員工必修的第一堂課，通過《黨史春秋》、《泰隆的光榮與夢想》、《泰隆人職業(yè)素養(yǎng)》等學習，讓員工意識到全行對員工職業(yè)道德的重視。在工作中，泰隆制定了《泰隆人行為公約》、“三九條令”、“雙十禁令”、“八項鐵律”，21年來始終堅持要求員工不拿客戶一針一線。在員工評價上，首重人品，將是否具有良好品格、認同企業(yè)價值觀和理念作為第一要素。
其次是“泰和共隆”。和諧共贏、共創(chuàng)興隆是泰隆對員工、客戶和社會的承諾，也是泰隆存在的根本原因。對員工，我們讓他們體會到同呼吸、共命運的歸屬感和被尊重、被愛護、被溫暖的幸福感，在生活上進行全方位關(guān)愛，在事業(yè)上給予廣闊的平臺。對客戶，我們?yōu)樗麄兞可矶ㄗ霎a(chǎn)品，采取上門服務(wù)，不斷加大減費讓利力度，在經(jīng)濟下行期與小微客戶風雨同舟。在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，泰隆時刻不忘反哺社會，成立浙江省金融機構(gòu)中第一個公益基金會——浙江泰隆慈善基金會，開展助教、助學、助業(yè)等多項公益活動。黨委還專門發(fā)起了“大手牽小手”公益黨組織生活，從遠至西海固的“泰隆微心愿”到遍布長三角的“泰隆音樂教室”、“泰隆愛心圖書室”，越來越多的年輕黨員投身到公益事業(yè)中。
□記者手記
銀行家的大眾情懷
翻微博的時候，看到經(jīng)濟學家茅于軾的一句話:金融業(yè)的使命就是要讓錢盡其用。心里不免嘀咕了一下，這不廢話?
但轉(zhuǎn)念就想到了泰隆，想到了泰隆銀行董事長王鈞說到的“大眾情懷”。
泰隆的發(fā)展，很多時候被簡單概括為“王鈞率7人創(chuàng)業(yè)團隊，憑借100萬元注冊資本，2間租房起步”。在我的眼里，專注于服務(wù)小微企業(yè)，泰隆找到了一片屬于自己的藍海，但在王鈞的敘述中，信貸員騎著吱扭作響的自行車，穿過小巷，掀起小面館油膩膩的門簾……那些年的艱難成長，生動得仿佛黑白電影鏡頭，帶著老舊的光斑，穿越歲月。
實際上，面向個體工商戶，或者小微企業(yè)的貸款一直被銀行業(yè)視為畏途，規(guī)模偏小，風險似乎難以控制。
但在臺州，這個草根經(jīng)濟濃厚的海邊城市長大的王鈞有完全不同的認識:“金融業(yè)看上去似乎很復(fù)雜，涉及模型、分析工具，但問題的本質(zhì)是樸素的，最終是回歸人性。小企業(yè)是講信用的，窮人最大的資產(chǎn)就是信用，這一點我堅信?！?/span>
他講到四處碰壁后，卻在泰隆貸到款的小業(yè)主的感嘆和感動;
他講到小微企業(yè)指數(shù)背后的經(jīng)濟脈動;
他講到泰隆進一步下沉服務(wù)、下沉機構(gòu)、下沉人員，把業(yè)務(wù)推向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，讓更多的人享受到泰隆更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
于是我醒悟過來，使命是一種天然存在，怎樣去肩負使命，卻是主觀選擇，譬如泰隆這么多年來都愿意去做小微企業(yè)的“錢袋”。茅老的強調(diào)似乎無謂，但針對的或許恰恰是中國金融業(yè)許多錯配的現(xiàn)狀。
王鈞說:“如果你能去看看我們信貸員和小商戶的交流，這應(yīng)該是一件非常有意思的事情，我自己是每去一次就震撼一次，鼓舞一次，自豪一次!”
我想我應(yīng)該去看一次。
責任編輯：林庭宇 [網(wǎng)站糾錯]
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