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為文明城市創(chuàng)建插上智慧的翅膀

2019年03月07日 16:29:09 來源: 宣傳半月刊 作者: 金華市創(chuàng)建辦 何軼偉

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，各類信息化手段不斷在工作中嶄露頭角，既方便了老百姓，又提升了工作效率。創(chuàng)建全國文明城市工作面廣量大，金華在全力推進(jìn)文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，依托8890平臺系統(tǒng)和服務(wù)資源研發(fā)了“智慧創(chuàng)建”信息平臺和督考信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了“智慧創(chuàng)建”新模式，彌補工作中信息量龐大、反饋不及時、渠道單一等問題。

　　在信息上狠下功夫以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精細(xì)化管理?！爸腔蹌?chuàng)建”是黨委政府的“智慧大腦”，也是創(chuàng)建工作的“信息管家”。其依托8890平臺系統(tǒng)建立了創(chuàng)建全國文明城市數(shù)據(jù)平臺，黨委政府通過該平臺就能對創(chuàng)建工作信息進(jìn)行收集、整理、分析，通過每月熱點訴求、受理渠道統(tǒng)計、單位受理與辦結(jié)數(shù)量等信息分析，全面了解群眾關(guān)注的重難點問題，剖析創(chuàng)建工作中存在的問題短板，從而對下一步工作進(jìn)行有針對性的安排。在管理方面，各類創(chuàng)建動態(tài)可通過“集中處理，即時派單”模式實現(xiàn)高效辦理，有關(guān)問題經(jīng)“智能中心”接收后，可以第一時間進(jìn)行派遣并通知專業(yè)部門處理，處置完畢經(jīng)檢驗后才能銷號，實現(xiàn)了問題從發(fā)現(xiàn)到辦結(jié)全程可追溯。

　　在流程上狠下功夫以實現(xiàn)督查考評便捷化操作。在日常的督查工作中，由于點位多、工作量大，存在程序繁瑣、效率不高、周期過長等問題。以常態(tài)督查為例，督查人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后首先需要記錄情況、拍攝照片，在督查結(jié)束返回辦公室后進(jìn)行梳理匯總，最后形成督查報告完成下發(fā)，各責(zé)任單位部門通常第二天才能收到?！爸腔蹌?chuàng)建”在8890平臺系統(tǒng)中開發(fā)了“專項督查”的功能，督查人員在督查過程中即可邊走邊拍邊梳理，在督查界面完成信息填報后即可提交問題，各類問題通過“智能中心”分發(fā)至各責(zé)任單位，將督查全過程縮短至10分鐘，大大節(jié)約了督查時間，使督查工作提效增速。

　　在服務(wù)上狠下功夫以實現(xiàn)群眾常態(tài)化反饋?！爸腔蹌?chuàng)建”拓寬了群眾的訴求渠道，成為全民參與的“訴求平臺”。創(chuàng)建工作任務(wù)繁重，需要依靠群眾的力量，這就需要我們?yōu)槿罕婇_辟方便、快捷的訴求通道，確保群眾在反映問題上“更快一步”?！爸腔蹌?chuàng)建”將8890電話、App客戶端、微信公眾號、8890網(wǎng)站、短信等多種功能整合于一體，全方位、多渠道支持百姓訴求。群眾可以選擇自己喜歡的方式提交訴求，實現(xiàn)“訴求有門道、過程可追蹤”，極大激發(fā)參與者的熱情，充分調(diào)動百姓積極助力創(chuàng)建工作。

　　創(chuàng)建全國文明城市是一項系統(tǒng)工程，事關(guān)金華城市形象，事關(guān)百姓切身利益，金華將不斷整合多方載體、平臺提升“智慧創(chuàng)建”功能，在工作中邊應(yīng)用、邊完善、邊優(yōu)化，為創(chuàng)建全國文明城市工作插上智慧的翅膀。

責(zé)任編輯： 季方