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余杭倉前街道“三服務”提升基層獲得感

2019年06月01日 13:00:35 來源: 浙江在線網(wǎng)站作者: 記者孫晨倪明偉鐘佳菲

倉前街道黨群服務中心——乾倉綜合體

工作人員走訪企業(yè)

組織企業(yè)代表開展人才與科技沙龍

為企業(yè)提供一站式服務

街道主要負責人帶隊對接浙一醫(yī)院余杭院區(qū)屬地服務、管理、保障工作

為老百姓提供更多便民服務

倉前街道樓宇工作站炬華站

全力推進農(nóng)居點建設，讓拆遷居民早日回遷

　　自全面鋪開“走親連心三服務三提升”活動以來，余杭區(qū)倉前街道深度謀劃、深入開展、深處發(fā)力，全面圍繞“三個全域”中心，突出“樓宇經(jīng)濟”“美麗村社”“撤村建居”等重點，黨建統(tǒng)領提振干部精神氣，民生引領提升群眾幸福感，努力用實心、想實招、出實效，以“一三五”舉措解企業(yè)之難、民生之需、基層之困，切實提升企業(yè)、群眾、基層的獲得感。

　　奔著“一個中心”去做好結(jié)合文章

　　“謝謝施書記今天幫忙解決問題，真是為我們創(chuàng)造了絕佳的營商環(huán)境?！薄案兄x信任，咱們一起加油努力?！边@是不久前纖納光電創(chuàng)始人姚冀眾與倉前街道黨工委書記施甜甜之間的一段對話。短短幾句話，卻讓人感受到了企業(yè)與政府之間濃厚的信任感。這也是“三服務”過程中倉前街道工作人員最大的收獲。

　　五一期間，未來研創(chuàng)園內(nèi)杭州纖納光電科技有限公司因電力不穩(wěn)導致設備受損，影響后續(xù)工作正常開展。在走訪過程中了解到這一情況的施甜甜立即對接電力部門，與未來科技城相關部門一起上門專題座談，查找原因、研商舉措?！笆?，最后停電問題排查出來了，謝謝書記和供電部門的配合，跳閘原因找到了，我們也放心了。”在對接幾天后，姚冀眾在微信中向施甜甜報喜，問題得到了圓滿解決。

　　在深入推進“三服務”過程中，倉前街道圍繞一個“訪”字，在開好親清、民情“兩車”基礎上，發(fā)動全域走訪大行動，定期設置“組級整治”、“村級消薄”等走訪主題，將民情走訪深入到村組一級，干部、黨員、群眾、組長、代表統(tǒng)一行動，進行民情大排摸、隱患大排查、問題大排解。結(jié)合街道實際，倉前將“樓宇經(jīng)濟”、“撤村建居”、“美麗村社”等多條工作主線集成于“三服務”活動當中，制定社區(qū)建設、民生實事項目、樓宇發(fā)展等“五張推進表”，以項目化分解服務內(nèi)容，以指標化落實服務目標，以責任制明確服務主體。同時，采用“多線融合”模式，將工作任務打包、走訪人員整合、服務對象分類，“先走訪、再結(jié)合”，“先攬事、再分工”，如在企業(yè)走訪過程中，將高層消防、樓宇黨建、人才排摸、項目對接等工作充分融合，壓縮工作任務，減輕企業(yè)負擔。

　　圍著“三個問題”干搞好服務創(chuàng)新

　　日前，炬華科技園區(qū)（樓宇）工作站正式啟動，這也是倉前街道首個運行的樓宇工作站。該樓宇工作站將整合經(jīng)發(fā)、大安全生產(chǎn)中隊、派出所力量，配備工作人員8名。工作站面積約為300平方米，設有前臺接待、休閑吧、書吧、洽談交流區(qū)、會議室、辦公區(qū)、以及樓宇工作展示區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)展示區(qū)，將政府服務下沉，利用樓宇信息服務平臺，以考核激勵樓宇運營商加強服務，為園區(qū)入駐企業(yè)提供互動交流平臺和一站式綜合服務。

　　“數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，工業(yè)比重下降，發(fā)展樓宇經(jīng)濟勢在必行?！钡谏钊胱咴L企業(yè)的過程中，倉前街道發(fā)現(xiàn)了不少問題。施甜甜說：“倉前的樓宇經(jīng)濟專業(yè)化運營程度不高，產(chǎn)業(yè)集聚度不夠，稅收貢獻度不夠高，研發(fā)能力需進一步提升，并且存在金融風險和安全隱患，酒店式公寓也缺乏有序管理?！睘榱私鉀Q這些問題，街道發(fā)布“樓宇十條”、建樓宇工作站、上線樓宇信息系統(tǒng)、出臺考核辦法，全力助推倉前樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　在創(chuàng)新服務過程中，倉前街道堅持從服務對象入手，突出需求導向、問題導向，“三服務”不流于形式，直奔服務主題，用“三項創(chuàng)新”解決好“三個問題”。

　　隊伍創(chuàng)新，明確“誰來干”。針對大量樓宇集聚、前期招商對接不足等問題，倉前街道組建一支專業(yè)化的樓宇服務隊伍，配齊“一園十員”，在運行監(jiān)測、消防安全、政策扶持等方面實現(xiàn)全方位、全天候樓宇管理；打造一支“三服務”組團聯(lián)村社隊伍，深化夜訪、聯(lián)村、入企等工作，量化、細化、責任化，讓干部全面掌握“第一手”民情信息。

　　載體創(chuàng)新，突出“在哪干”。建設“樓宇工作站”，組建一個街道樓宇服務中心，將樓宇集聚區(qū)劃分為3個網(wǎng)格，相應在炬華科技、利爾達、恒生科技園建立3個園區(qū)（樓宇）工作站，成為扶持樓宇發(fā)展的“加油站”、掌控樓宇晴雨的“氣象站”，集事務辦理、生活服務、議事協(xié)商、居民休閑、資訊交流于一體建成“乾倉服務綜合體”，打通服務黨員、群眾、企業(yè)、創(chuàng)客、人才的“最后一公里”。

　　機制創(chuàng)新，指導“怎么干”。研究出臺“樓宇發(fā)展十條”在系統(tǒng)開發(fā)、聯(lián)動服務、指標通報、樓宇考核等十大方面進行全面指導、規(guī)范，總結(jié)提煉“美麗村社建設十法”，發(fā)動200多個村民小組進行組級自主整治，設計方案村民表決、工程施工全員參與，監(jiān)督驗收群眾把關，真正實現(xiàn)“眾人的事情由眾人商量著辦”。

　　朝著“五個滿意”做抓好質(zhì)量比拼

　　倉溢綠苑小區(qū)是一個征遷安置小區(qū)，于2015年1月3期全部交付，現(xiàn)住居民3008戶，約13000人。近日，街道組團聯(lián)村團長接到小區(qū)居民反映，該小區(qū)無休閑娛樂場所，希望在小區(qū)內(nèi)增設娛樂場地，供居民休閑。

　　倉前街道在“三服務”活動中得知此事后，急群眾之所急，想群眾之所想，立即召集社區(qū)、責任科室及分管領導召開“三服務”分析研判會，為倉溢綠苑小區(qū)量身制定解決方案。

　　街道安排組團聯(lián)村干部走訪居民，了解群眾所需的休閑設施和娛樂項目，做好方案設計的前期調(diào)研，真正了解居民的需求。街道工作人員告訴記者：“年紀稍大的婦女，喜歡在小區(qū)外圍會所跳廣場舞。小孩子玩滑滑梯的場地也已經(jīng)配備齊全。唯獨中青年群體希望的方便舉辦活動的舞臺沒有。”因此，街道根據(jù)他們的實際需求，聯(lián)系設計公司，做好了舞臺方案的設計。街道主要負責人帶領分管領導、科室、社區(qū)、組團聯(lián)村團長等人實地踏看了小區(qū)及其周邊?？紤]到辦活動的方便性，選址于小區(qū)的中心廣場，計劃投資100萬左右，在此搭建表演舞臺，并對廣場進行鋪裝改造及綠化提升，在增設小區(qū)娛樂休閑場所的同時更優(yōu)化了居民的生活環(huán)境。設施建成后，后期管理更為重要。倉前街道堅持以居民自治為導向，發(fā)掘熱心公益及藝術(shù)能人，計劃成立“居民愛好隊”，如太極拳隊、交誼舞隊、民樂隊等定期開展活動，制定活動清單，號召更多的居民“走出來”，共建共享和諧社區(qū)。目前，娛樂場地的選址及設計方案已經(jīng)完成，預計今年7月投入使用。

　　倉前上下將“三服務”當作一場全體黨員干部的能力競賽，圍繞群眾滿意、企業(yè)滿意、村社滿意、人才滿意、項目滿意的“五個滿意”，賽速度、賽指標、賽質(zhì)量、賽服務，力爭賽出實效、賽出民心。

　　倉前街道強化服務擔當意識，建立問題跟蹤反饋機制，采用電話、回訪等方式限期專人向群眾反饋問題處理進度，目前街道黨員干部已走訪群眾300余戶，解決交通出行、子女就學、計生咨詢等問題50多個；梳理規(guī)上企業(yè)、重點信息經(jīng)濟企業(yè)150余家，落實20名班子成員逐一結(jié)對，中層干部擔當聯(lián)系員，幫助企業(yè)解決海關對接、項目報批、廠房空間等多方面問題；圍繞村級集體經(jīng)濟發(fā)展，軟弱落后黨組織整轉(zhuǎn)等工作，主要領導下村布置，各線分管全面助力，努力提升村社組織力、戰(zhàn)斗力、發(fā)展力；強化人才服務，設置人才服務專業(yè)窗口，季度召開例會，通報人才庫建設情況。做好人才推薦，舉辦春季人力資源招聘會，吸引企業(yè)180余家，推出5347個崗位，313人現(xiàn)場達成初步就業(yè)意向；全面保障浙大超重力實驗室、浙大校友總部等“科研重器”“2+X”項目推進，確保“全國雙創(chuàng)周”活動順利開展，跑出了浙大校友總部項目“百日開工”的倉前速度。

責任編輯：徐曉鳳

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