杭州東站樞紐：共抓城市同心黨建 打造東站樞紐標(biāo)桿
杭州東站樞紐：共抓城市同心黨建 打造東站樞紐標(biāo)桿
暨建黨97周年紀(jì)念活動(dòng)
2018年06月28日 16:34:08 來(lái)源: 作者: 通訊員 蔣林君 陳瑋
6月28日上午，杭州東站舉行了一場(chǎng)特殊的紀(jì)念建黨97周年活動(dòng)，臺(tái)下一列列身著公安、交警、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管、武警、特警、保安、保潔等各類制服的工作人員，迎著朝陽(yáng)，面對(duì)黨旗進(jìn)行宣誓，“打造最強(qiáng)黨支部，凝聚同心圓最大合力……”錚錚誓言響徹在東站上空，為黨旗添加了別樣的一抹紅。
這是杭州東站樞紐舉行的“共抓城市同心黨建 打造東站樞紐標(biāo)桿”主題活動(dòng)。杭州市委副書記、組織部長(zhǎng)張仲燦親臨指導(dǎo)，市委組織部副部長(zhǎng)、市委兩新工委書記李志龍，市直機(jī)關(guān)工委書記鄭書文，市總工會(huì)副主席張堅(jiān)申，團(tuán)市委副書記馬利陽(yáng)，江干區(qū)委書記滕勇，鐵路杭州站站長(zhǎng)吳華，區(qū)委常委，組織部長(zhǎng)王濤，副區(qū)長(zhǎng)范朝輝等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。江干區(qū)直屬各單位、各街道主要負(fù)責(zé)人、東站樞紐內(nèi)公安、特警、武警、城管、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管、鐵路、公交、地鐵、長(zhǎng)運(yùn)、保安、保潔和志愿者代表等組成的25個(gè)方隊(duì)共400余人參加活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)，全體與會(huì)人員觀看了東站樞紐城市同心黨建五周年宣傳片，東站樞紐管委會(huì)黨工委書記、常務(wù)副主任程永群對(duì)“黨建引領(lǐng)高鐵站樞紐區(qū)域綜合管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解讀。會(huì)上，表彰了鐵路杭州東站、武警二十三中隊(duì)等30家東站樞紐城市同心黨建先進(jìn)單位，并為東站樞紐黨群服務(wù)中心進(jìn)行“杭州市機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)示范點(diǎn)”授牌。
2013年7月1日，杭州東站樞紐正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。如今，五年一個(gè)跨越，東站樞紐已成為亞洲最大的交通樞紐之一，日均客流量60萬(wàn)人次，穩(wěn)居全國(guó)鐵路到發(fā)客流第二。
2018年的現(xiàn)在，更先進(jìn)的“復(fù)興號(hào)”列車在這里來(lái)回穿梭，讓杭州搭上一輛融入長(zhǎng)三角、邁向全世界的高速列車。5年一個(gè)跨越，是什么讓杭州東站不斷嬗變?答案就是同心黨建。
“運(yùn)營(yíng)之初，光涉及的管理機(jī)構(gòu)當(dāng)時(shí)就有五十多家，很多是平行的機(jī)構(gòu)，溝通協(xié)調(diào)、資源共享方面存在著一定的問(wèn)題，最終導(dǎo)致的就是給旅客的體驗(yàn)感不是很好，而破局之策唯有靠黨建引領(lǐng)，同心共建。”東站樞紐管委會(huì)黨工委書記、常務(wù)副主任程永群說(shuō)。
同心共助樞紐綜合治理
東站體量大、匯集多種交通方式，為了保障旅客順利進(jìn)出，東站樞紐管委會(huì)每年定期牽頭召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)議，尤其是在春運(yùn)、五一、暑運(yùn)、十一等客流高峰期前，召集鐵路、公交、地鐵、長(zhǎng)運(yùn)、鐵路公安、鐵路交警等重要運(yùn)營(yíng)保障單位進(jìn)行工作部署協(xié)調(diào)，針對(duì)客流量進(jìn)行研判分析，建立各單位應(yīng)急預(yù)案，成立“聯(lián)運(yùn)辦”，優(yōu)化區(qū)域交通組織和應(yīng)急管控方案，使同心圓單位能夠緊密協(xié)作、互通有無(wú)，旅客進(jìn)出有序。針對(duì)旅客反映的“黃牛拉客”等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，與公安、交警、運(yùn)管、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門在早晚高峰、夜間共同開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)化面上管控，規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序，五年來(lái)，共開(kāi)展各類聯(lián)合整治1680余次，處理（勸導(dǎo)）各類違法行為42萬(wàn)余起，處理執(zhí)法類問(wèn)題13000余個(gè)，有效破解東站“黃魚車”拉客、非法營(yíng)運(yùn)等問(wèn)題。
同心共建樞紐平安防線
作為亞洲最大的動(dòng)車交通樞紐之一，如何保障乘客出行安全一直是管委會(huì)重中之重。東站管委會(huì)依托同心圓工程集結(jié)鐵路交警、東站派出所等5單位資源，將區(qū)域內(nèi)700余處視頻監(jiān)控接入現(xiàn)代化智慧應(yīng)急響應(yīng)中心，通過(guò)人臉識(shí)別、客流熱源分析、一鍵報(bào)警等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造最強(qiáng)大腦；充分整合江干公安、鐵路公安、地鐵公安、市PTU、區(qū)PTU、鐵路特警、武警等力量資源，打造最強(qiáng)四肢，對(duì)他們實(shí)行一體化“指揮調(diào)度、聯(lián)動(dòng)處置、考核評(píng)價(jià)”。如今，東站還多了一支反恐尖兵——戰(zhàn)鷹反恐巡邏隊(duì)，經(jīng)過(guò)數(shù)月的考核選拔，最終錄用20位反恐精英組建了這支隊(duì)伍，所有成員都有參軍經(jīng)歷，平均年齡在30周歲左右，專職負(fù)責(zé)車站的反恐維穩(wěn)。
同心共贏樞紐旅客滿意
旅客的滿意是東站樞紐所有工作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)東站的所有同心圓單位來(lái)說(shuō)“最溫馨”是大家工作的同一目標(biāo)。東站樞紐管委會(huì)整合了站內(nèi)旅客咨詢服務(wù)中心、趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)臺(tái)、公交地鐵志愿服務(wù)臺(tái)等9個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)資源，實(shí)行旅客咨詢“一次性到位”。當(dāng)旅客來(lái)咨詢時(shí)，對(duì)可能涉及到的單位，工作人員通過(guò)這些服務(wù)平臺(tái)先內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)確認(rèn)，然后再告知旅客詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息及需要攜帶的資料，并把地鐵、公交、旅游公司的線路信息和東站地圖、杭州地圖等宣傳折頁(yè)一起附送給旅客作為參考，盡可能避免旅客問(wèn)題解決到一半還需再咨詢，實(shí)現(xiàn)”最多跑一次”。
在站內(nèi)打造涵蓋信息咨詢、投訴受理、愛(ài)心幫扶、充電借傘、醫(yī)療診治、閱讀休閑等多種功能于一體的東站樞紐黨群服務(wù)中心。依托黨群服務(wù)中心常態(tài)聯(lián)系51家同心圓單位，設(shè)置黨員先鋒崗，開(kāi)展黨員報(bào)到服務(wù)、固定主題黨日活動(dòng)安排等內(nèi)容。在整個(gè)東站區(qū)域，還有近10個(gè)類似的開(kāi)放式活動(dòng)基地，形成的是“一核多點(diǎn)”的黨群服務(wù)模式，使旅客滿意度不斷提升。
同心共謀樞紐改革創(chuàng)新
“一流政府做標(biāo)準(zhǔn)”，東站樞紐管委會(huì)通過(guò)總結(jié)近五年同心圓單位管理經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，制定“東站樞紐窗口治理標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”榮獲ISO9001證書。在此基礎(chǔ)上，東站樞紐持續(xù)在2.5平方公里區(qū)域環(huán)境范圍內(nèi)做到對(duì)（光、空氣、垃圾、氣體、水質(zhì)、噪音）等污染源排放的控制，營(yíng)造清潔有序的樞紐環(huán)境。再次榮獲ISO14001：環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書；牽頭制定全國(guó)首個(gè)針對(duì)高鐵站樞紐區(qū)域綜合管理工作的地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《杭州市高鐵站樞紐區(qū)域綜合管理規(guī)范》，成立全國(guó)首家樞紐管理公司，與杭州華僑國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、浙江鐵道發(fā)展集團(tuán)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，輸出東站管理模式。
這兩年來(lái)，樞紐經(jīng)濟(jì)越發(fā)壯大，越多越多的企業(yè)入駐，如何進(jìn)一步團(tuán)結(jié)、凝聚、發(fā)揮企業(yè)黨組織的作用，2017年，管委會(huì)首次在交通樞紐地區(qū)成立了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)綜合黨委，把轄區(qū)內(nèi)的兩新組織“統(tǒng)”起來(lái)。截止目前，東站樞紐范圍內(nèi)品牌餐飲類、投資管理類和文創(chuàng)類等業(yè)態(tài)企業(yè)共890家，注冊(cè)總資本達(dá)到5.5億，樞紐核心區(qū)域入駐企業(yè)總稅收達(dá)到4.3億元。
近兩年，東站樞紐先后獲評(píng)全國(guó)文明車站、全國(guó)高鐵車站旅客滿意率最佳、全國(guó)春運(yùn)工作先進(jìn)集體、維穩(wěn)安保先進(jìn)集體、浙江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等多項(xiàng)國(guó)家、省市區(qū)榮譽(yù)；涌現(xiàn)出全國(guó)勞動(dòng)模范、浙江省萬(wàn)名好黨員等大批優(yōu)秀黨員干部。在這些黨員模范的帶動(dòng)下，東站樞紐讓“最溫馨”成了每一位旅客進(jìn)出東站最大的體驗(yàn)感。
